下次對於「全面品質管理哲學原理」之敘述，何者是不正確的？
(A)組織有多重的目標
(B)消費者決定何謂品質
(C)決策是以資料和分析為基礎，不做比做錯好
(D)改變是持續的，是由團隊工作完成

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統計： A(355), B(56), C(471), D(23), E(0) #360436

詳解 (共 8 筆)

#443082
(A) : 品質是組織最主要的目標
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#1240607
（C）的意思是如果資料分析後給決策者是穩失敗的結果，那還能勉強去執行嗎？所以選擇不做是正確的。 常常聽到的「做錯比不做好」那是用來勉勵個人的努力，但不能完全適用在組織上。
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#1551271
全面品質管理哲學原理(源自黃源協老師  ...
(共 198 字，隱藏中）
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#1247959
謝謝3F的回答，只是剛開始會以為題目說的不做-->是指不以資料和分析為基礎，所以才會選C。題目文字真的很陷阱
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#4945983

     傳統美國是哲學原理                             全面品質管理哲學原理

組織有多重的競爭目標 品質是組織最主要的目標
財務主導組織 顧客滿意度引導組織方向
管理者和專業者決定何謂品質 顧客決定何謂品質
注重穩定 注重持續的改善
改變是突發的，是向科層爭取的 改變是持續的，是由團隊完成的
員工與部門相互競爭 員工與部門相互合作
決策是以勇氣為基礎 決策是以資料和分析為基礎
員工訓練是奢侈和高成本的 員工訓練是一種必要的投資
組織的溝通主要是由上往下 組織的溝通注重上下垂直與水平的溝通
以價格競爭為主的短期交易式契約 與利害關係人合作的長期關係式契約

黃源協 四版

 

 

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#2995631
以正向思考來說，定期評鑑可以幫助改正錯誤...
(共 58 字，隱藏中）
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#997101
(c)為何會對？
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#5272242

相似題目：

下列何者最不符合全面品質管理的哲學理念？
(A)品質是一個組織的主要目標
(B)消費者的滿意度是引導組織方向的刺激動力
(C)決策是以勇氣為基礎，做總比沒做好
(D)改變是持續性的，宜藉由團隊工作來完成

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