阿摩線上測驗
登入
首頁
>
關稅&海巡&移民◆行政學
>
100年 - 100年 升官考試 關務人員升官等考試試題<薦任>#6248
> 試題詳解
14.在評估政策成效時,我們常用民眾滿意度來衡量。究竟民眾滿意度是屬於下列何種概念的指標?
(A)經濟
(B)效率
(C)效能
(D)公平
答案:
登入後查看
統計:
A(16), B(114), C(1687), D(59), E(0) #250457
詳解 (共 2 筆)
恩尼斯
B1 · 2011/12/22
#235077
民眾
服務評價結果進行業務(含流程)改善,以改善及提升對
民眾
服務
效能
29
1
Max
B2 · 2018/05/16
#2793375
民眾滿意度→可聯想到顧客導向以及新公共管...
(共 43 字,隱藏中)
前往觀看
11
0
相關試題
1.民營化與契約外包等行政革新手段興起,最主要是受到彼得斯(B. Guy Peters)所謂治理模式多元化興起原因中的那 一項因素之影響? (A)釋放官僚桎梏提昇政府績效觀念興起(B) 市場與參與的治理模式受到大力提倡 (C)公共組織的持久性與穩定性日漸改變(D) 政府民主治理與課責重要性日益增加
#250444
2.下列何者不屬於激勵保健理論之滿意因素? (A)成就(B) 陞遷發展(C) 賞識(D) 報酬待遇
#250445
3.下列那一項不是新公共服務論(new public service)的主張? (A)政府應以服務代替導航和操槳(B) 強調公民社會和社區自主性 (C)民主行政的重要性(D) 決策歷程應採多數決原則
#250446
4.下列何種機制具有行政溝通的功能? (A)公聽會(B) 憲法法庭(C) 行政執行(D) 公證
#250447
5.下列何者並非新公共管理運動的主要特點? (A)市場導向的公共行政(B)顧客服務導向的公共行政 (C)績效結果導向的公共行政(D)管制導向的公共行政
#250448
6.行政組織能從外界獲得「投入」,經「轉換」過程而「產出」,這種說法係將組織視為下列何者? (A)封閉系統 (B)開放系統 (C)消化系統 (D)機械系統
#250449
7.日裔美籍學者大內(William Ouchi)提出 Z 理論的組織文化所具有的特徵,下列何者是錯誤的? (A)參與的與共識的決策(B) 快速的升遷率(C) 長期僱用(D) 對團體的決定人人負責
#250450
8.「組織成員對革新計畫常常採取消極抵制的心理與被動的態度來敷衍,認為只要忍耐一下子,一段時間過後,革新做 法一定會隨著時間的流逝而無疾而終」,此種組織病象一般稱為: (A)白京生定律(Parkinson’s Law)(B) 墨菲定律(Murphy’s Law) (C)邁爾斯定律(Miles’ Law)(D) 不稀罕效應(BOHICA)
#250451
9.依據學理和經驗,下列何種「組織分化」可以加快人員「專業化」(specialization)的速度? (A)組織的層級化(B) 組織的部門化(C) 組織的垂直分化(D) 組織的形式主義化
#250452
10.下列有關「人事行政」與「人事管理」之敘述何者錯誤? (A)人事行政之英譯為 Personnel Management,人事管理之英譯為 Personnel Administration (B)此二概念內涵所指涉之範圍、層次及適用領域均有不同 (C)人事行政之範圍較廣,層次較高;人事管理所涉範圍較窄,層次較低 (D)人事行政概念在習慣上為政府機關專用之名詞,而在私人組織則幾乎僅稱之為人事管理
#250453
相關試卷
102年 - 102年 關務升官 交通 郵政、港務、公路人員升資考試 申論 #14582
2013 年 · #14582
102年 - 102年 升官考試 (薦任) 關務人員升官等考試#12973
2013 年 · #12973
100年 - 100年 退除役 四等#7386
2011 年 · #7386
100年 - 100年 升官考試 關務人員升官等考試試題<薦任>#6248
2011 年 · #6248
96年 - 96 年 公務人員、關務人員升官等[ 薦任 ]#4632
2007 年 · #4632
94年 - 94 年公務人員、關務人員升官等[ 委任 ]精華特區#4655
2005 年 · #4655
93年 - 九十三年特種考試退除役軍人轉任公務人員四等精華集#4656
2004 年 · #4656