189. 個體觀察到楷模的行為之後，必須將觀察所見轉換為表徵性的心像，或表徵性的語言符號，方始可以保留在記憶中。是為以下哪一階段歷程？
(A)注意階段
(B)保持階段
(C)再生階段
(D)持續階段

1.注意階段(attention phase)

是觀察學習的起始環節，個體必須注意並精確地知覺榜樣所表現的行為特徵，並了解該行為的意義，否則無從經由模仿而成為自己的行為。

2.保留階段(retention phase)

又稱記憶階段。班杜拉認為，觀察學習主要依賴於兩種表徵系統，映象表徵系統和言語表徵系統。個體觀察到榜樣的行為之後，必須將觀察所見轉換為表徵性的心象(把榜樣行動的樣子記下來)，或表徵性的語言符號(能用語言描述榜樣的行為)，方可將示範的行為保留在記憶中，示範者雖然不再出現，但他的行為仍給觀察者影響。

3.再生階段(reproduction phase)

是依記憶中的符號和表像，將楷模的行為以自己的行動表現出來，即再現以前所觀察到的示範行為。換言之，在觀察早期的注意與保留階段，不僅由榜樣行為學到了觀念，而且也經模仿學到了行動。要能夠重演模特的行為，觀察者必須學習，並具有模仿該行為的能力。

4.動機階段(motivation phase)

是觀察學習的最後一個階段，班杜拉的社會學習理論對習得（acquisition）和表現（performance）作了區分，因為人們並不會模仿他們學到的每一件事情。能夠再現示範行為之後，觀察學習者（或模仿者）是否能夠經常表現出示範行為要受到行為結果因素的影響。行為結果包括外部強化、替代性強化和自我強化。強化非常重要，但並不是因為它增強行為，而是提供了資訊和誘因，對強化的期望影響觀察者注意榜樣行為，激勵觀察者編碼和記住可以模仿的、有價值的行為。