75.請問學校為建立與社會長期性的信任關係應戮力何種行銷？
(A)內部行銷
(B)品牌行銷
(C)互動行銷
(D)關係行銷

1. 外部行銷：學校透過各種管導傳遞學校特色。
2. 互動行銷：提供服務人員(教師)在處理與顧客(教師、學生、家長、校友、社區人員等)接觸過中，學校教職員所表現的應對技巧與互動方式。
3. 內部行銷：滿足教師需求，提升學校內部顧客(教師)滿意度，以建立高品質的服務團隊。
4. 關係行銷：建立學校與社會的長期性信任關係。

學校行銷內涵

一、內部行銷:著重凝聚學校成員共識，有效激勵所有組織成員管理哲學。提供服務於內部學校成員，運用溝通與激勵方式，增強成員對組織承諾與創造組織績效。

1.      強調組織領導重要性:領導者掌握組織重要資源，制定學校重大制度與政策、推動組織文化。

2.      行銷觀點管理組織人力資源: 使人力資源發揮最大效率。

3.      視組織成員為內部顧客: 尊重與重視內部顧客需求與意見。

4.      建立跨功能團隊意識: 建立學校共同目標，建立跨功能團隊，調遣各組織部門人力，透過協調合作發揮功能，使組織均具備團體意識，為彼此共同目標努力。

5.      創造內部成員滿意而提升顧客滿意度: 強化成員滿足感與認同感，經由滿意員工才能提供優質服務品質來提升顧客滿意度。

二、外部行銷:透過文宣、媒體、刊物、親職活動、參與社區活動、地方民意機關，對外行銷學校優勢，特點與發展特色。

1.      Kotler提出行銷組合包括4P:

(1)   產品(product): 設計產品 EX: 某公立國中強調學校畢業生進入第一志願者全縣居冠

(2)   價格(price): 標價、折扣、折讓、付款期間、信用條件迎合消費者

(3)   配銷通路(place): 親職教育、親師懇談會、校務座談

(4)   促銷(promotion): : 廣告、人員推銷、銷售促進EX: 提供各類獎學金、免學雜費等

        另外增加兩個權力(power)、公共關係(publice Relation)變成6P

三、互動行銷:服務品質與口碑為重要關鍵，學校組織內外部成員互動過程中，運用互動行銷技巧，有效傳達專業知識與服務品質EX: 學校辦學績效透過口耳相傳，藉由口碑溝通管道，適時發揮「告知」與「影響」功能。

四、關係行銷:是以個別的顧客或消費者為對象，掌握目前最新個別顧客的資訊，提供顧客客製化的產品和服務，與顧客維持長期的發展關係，從中塑造顧客的忠誠度以獲得顧客終生價值。EX: 學校為建立與社會長期性的信任關係應戮力關係行銷(亦即公共關係)。

關係行銷：指透過持續的行銷努力，致力於與各個能夠影響行銷運作是否順利進行的利害關係人建立、維繫及強化雙贏互惠的長期良好關係，從而有助於建構強而有力的行銷網絡。

(C)園長與教師針對家長、社區人士等對象，藉由運用多元媒體與呈現教學成果等策略，想要提升帅稚園的形象，前述作法可稱之為？ (A)內部行銷(B)互動行銷(C)外部行銷(D)置入性行銷

(C)少子化的今日，幼教機構對行銷的理念也日漸重視，下列何者不包含於Gronroos的服務行銷三角理念中？(A)內部行銷 (B)外部行銷 (C)綜合行銷 (D)互動行銷

互動行銷 感覺就是人跟人之間的

如果是學校層級和社會之間的 比較巨觀的 那就是關係 公共關係行銷