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8. 「依產品或顧客的流動方向來劃分部門」，係以下列何種基礎或準則來劃分部門？
(A)程序別
(B)功能別
(C)地理區域別
(D)產品別
答案：登入後查看
統計： A(577), B(131), C(97), D(552), E(0) #2857906
統計： A(577), B(131), C(97), D(552), E(0) #2857906
詳解 (共 7 筆)
Hua(邀請碼:146380)
#6164867
組織設計之部門劃分的區別關鍵字
| 功能別 | #企業功能 而分(產銷人發財) |
| 產品別 | #生產線 |
| 程序別 | #生產/服務的流動方向 |
| 顧客別 | #目標客群 |
| 通路別 | #通路類型 |
| 地區別 | #地區 |
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WMY邀請碼188255
#5964927
20. 企業依照工作或顧客流動為基礎來進行部門化，此種部門化方式稱為：
(A) 功能部門化
(B) 產品部門化
(C) 顧客部門化
(D) 程序部門化
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答案：D
這篇寫的很清楚: https://www.lis.ntu.edu.tw/~pnhsieh/courses/mgt/ch5.htm#%E9%83%A8%E9%96%80%E5%8C%96
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情傷牛奶瓶
#6253236
「依產品或顧客的流動方向來劃分部門」這個描述強調的是「產品」或「顧客」在組織內部的流動過程。這通常指的是從生產到交付、或從顧客需求到服務的過程。基於這一點，部門劃分會集中在支持和管理這些流程的步驟上。
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程序別劃分部門的核心在於依照工作流程或生產程序來劃分。例如，一個產品從設計到生產，再到銷售和維護，每個過程都可能有不同的部門負責。這樣的劃分方式著重於「流動方向」，並且專注於每個步驟如何相互連接，確保流程的順利進行。如果我們依照顧客需求的處理步驟來劃分部門，比如從接待、處理訂單、交貨到售後服務，這樣的部門劃分就符合程序別，因為每個部門負責處理流程中的不同階段。
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小拚拚
#7303725
這題的正確答案是 (A) 程序別。
這裡有一個簡單的判斷邏輯，幫助你釐清為什麼是「程序別」：
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為什麼答案是程序別？
程序別（Process Departmentalization） 的核心概念是根據生產流程或顧客流動的階段來安排。
- 關鍵詞： 「流動方向」、「階段」、「作業順序」。
- 範例：
- 產品流動： 木材廠分為裁切部
磨光部
ㅤㅤ組裝部
ㅤㅤ塗裝部。
ㅤㅤ - 顧客流動： 醫院的看診流程（掛號
診斷
ㅤㅤ檢驗
ㅤㅤ領藥）或是監理站的辦照流程。
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- 產品流動： 木材廠分為裁切部
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其他選項的辨析
為了讓你更清楚區別，我們可以看其他常見的劃分方式：
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| 劃分方式 | 劃分基礎 | 核心特徵 |
|---|---|---|
| (B) 功能別 | 組織的專業職能 | 按行銷、財務、人事、研發等專業分工。 |
| (C) 地理區域別 | 營運的地點 | 按北區、中區、南區或亞洲區、美洲區劃分。 |
| (D) 產品別 | 產品的類別 | 以特定產品線為中心（如：手機部門、家電部門）。 |
| 顧客別 | 顧客的屬性 | 針對不同客群（如：企業客戶部、個人消費部）。 |
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小提醒：
很多人會把「產品別」和「程序別」搞混。區分的方法在於：
- 產品別是「賣什麼」就分那一組。
- 程序別是「東西做出來的過程」或「服務進行的順序」。
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