9.在消費者決策過程中，當消費者確認了問題或需求之後，消費者會進行資訊蒐集以協助其產品選擇決策之判斷。消 費者資訊的蒐集有內部與外部兩大來源，其中外部來源所提供的資訊中，下列何者為行銷人員所能控制的商業性來源？
(A)消費者文教基金會檢驗報告
(B)親朋好友的口碑
(C)消費者親臨賣場試驗或體驗產品
(D)電視廣告

答案：登入後查看
統計： A(56), B(16), C(305), D(1412), E(0) #1440419

詳解 (共 3 筆)

#3125314

回復 三樓

(A)消費者文教基金會檢驗報告  -外面機構出的報告，無法控制
(B)親朋好友的口碑 -外在因素，無法控制
(C)消費者親臨賣場試驗或體驗產品-體驗的感覺不能控制

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1
#2593087

內部→自己(經驗)

外部→

商業(廣告、銷售員等)、

公共(消基會、新聞等)、

個人(除了自己以外的人，所提供的意見)

16
0
#2372939
商業來源：廣告、包裝、展示等（行銷人員可...
(共 27 字，隱藏中）
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