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43.寄件人申請撤回國際包裹時,相關撤回費及已付之資費之敘述,下列何者錯誤? (A)包裹尚在原寄局者,其已付之資費全數退還並免付撤回費 (B)相關包裹已離開原寄局,但尚在我國境內,經截留退回者,其已付之資費扣除原寄局與退回地之國內包 裹往返資費後,退還餘額,並免付撤回費 (C)包裹已離開我國境內,於未投遞前,經截留退回者,其已付之資費,不予退還,並應付撤回費 (D)包裹係保價者,於扣除國內包裹資費時,其已付之保價費,不予退還

3 龍布羅梭(Cesare Lombroso)的天生犯罪人理論主要基於什麼假設?(A)犯罪是社會學習的結果 (B)犯罪者具有退化性生理特徵 (C)犯罪由經濟壓力引起 (D)犯罪與法律執行無關

2 下列文句「」中的用語,何者最適切?(A)面對各類型客訴,只要能「振振有辭」依法合情辦理,便是最好的處理方式 (B)科技業與歐、美之間的關係「三人成虎」,成為國際事務談判時的重要籌碼 (C)傳統文化重視「安土重遷」的觀念,深植人心,不會隨意搬離家族居住之所 (D)執行長的決策往往影響公司未來發展,錯誤決策即使補救也是「望塵莫及」

166. Why is the annual fee increasing? (A) To pay for a new bank branch (B) To cover inflation costs (C) To support added benefits like insurance (D) To increase shareholder profits

167. What must a customer do to reject the changes? (A) Visit a local branch (B) Pay a penalty fee (C) Send a written letter (D) Close the account before a specific date