主題:公共管理未來環境的風貌

《Emmert & Shangraw：公共管理未來環境的風貌》 1.        社會與組織將會日趨複雜：政府組織結構、運作程序與管理方法需與時並進 2.        民營化與公、私部門間的互動會日益頻繁：公、私部門的分野日益模糊 3.        持續的技術變遷：政府的新課題→資訊超載與整合 4.        公部門的資源及成長會受限制→契約方式委託民營 5.        工作團隊與服務對象的多元化→需修正管理通則 6.        個人主義與個人責任的強調：如志工的興起 7.        生活品質的重視與環保主義的台頭：如彈性工作時間 8.        持續漸進式的改進與轉換，而非激烈的變革，避免反彈危機