國營事業◆企管(含企管大意企業概論管理學 ) - 102年台糖新進人員甄試業務管理組管理學概要#17359

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倒數: 日期：2014/11/05　

37.人們根據事件的熟悉性(相似性)來判斷發生的可能性，稱為：
(A)可得性捷思(availability heuristic)
(B)代表性捷思(representative heuristic)
(C)有限性捷思(limited heuristic)
(D)移情性捷思(Empathy heuristic)

解:捷思又稱為直覺
主要有以下三種:
1.可得性捷思：是傾向於將判斷奠基於容易獲得的資訊之上。
例如:評估員工一年來的表現時，近幾個月表現的影響會比較大

2.代表性捷思：使人們根據事件的熟悉性來判斷發生的可能性
例如:最近雇用的畢業生表現不佳，容易臆斷同校其他畢業生的水準都不好

3.定錨(anchoring)捷思：受到初始狀態或第一印象的影響，例如第一次在A店看到Apple手機 1萬元,到B店看到同機型賣2萬元,會覺得貴

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