| D | Mintzberg將管理角色分為三大類，此三類角色不包括: (A)人際角色(B)資訊角色(C)決策角色(D)成長角色 |
| A | 供應鏈管理系統(SCM)屬於哪一種電子商務? (A)B2B (B)B2C (C)C2B (D)C2C |
| C | 下列何者為月暈效果? (A)只注意自己喜歡的事物 (B)根據他人所屬的族群做出判斷 (C)以單一特質評斷某人整體印象 (D)他人的想法必定和我相同 |
| C | SWOT分析不包括下列何項? (A)Strengths (B)Weakness (C)Openness (D)Threats |
| B | 「野貓」(wild cats)事業在BCG的事業組合矩陣中，擁有以下哪個特點？ (A)低市場成長率，高相對市場佔有率 (B)高市場成長率，低相對市場佔有率 (C)低市場成長率，低相對市場佔有率 (D)高市場成長率，高相對市場佔有率 |
| D | 下列哪一種策略不是成長的內容? (A)水平整合 (B)垂直整合 (C)多角化策略 (D)差異化策略 |
| B | 管理者必須隨時注意新的情境，有效管理方式要視管理的情境而定，此種理論稱為: (A)系統理論 (B)權變理論 (C)程序理論 (D)行為理論 |
| D | 在霍夫斯德國家文化研究中，權力距離最大的國家是: (A)美國 (B)英國 (C)澳洲 (D)新加坡 |
| D | 企業應負的社會責任涵蓋下列何者? (A)經濟責任 (B)法律責任 (C)倫理責任 (D)以上皆是 |
| A | 下列何者不是麥式三理論的需求? (A)尊嚴需求 (B)成就需求 (C)權力需求 (D)歸屬需求 |
| A | 1.選舉時，候選人使用適當的選戰策略，不用花費太多人力、金錢且如願當選。此為：(A)有效能；有效率 (B)有效能；無效率 (C)無效能；有效率 (D)無效能；無效率 |
| D | 2.下列何者不是依照「組織型態」所區分的企業類型？(A)獨資企業 (B)合夥企業 (C)公司企業 (D)國際企業 |
| B | 3.依組織分工的專業技術分類為生產、行銷、人事、研發，稱為：(A)管理功能 (B)企業功能 (C)企業循環 (D)管理矩陣 |
| C | 4.管理本質極為複雜，所以一個管理者應該具備下列哪些基本能力？ (A)業務、談判、政治 (B)概念性、抽象化、人文素養 (C)概念化、人際關係、技術性 (D)藝術性、科學性、責任感 |
| A | 5.哪一位管理學者提出「有限理性」與「滿意準則」之決策？ (A)Herbert A.Simon (B)J.M. Burns (C)Victor Vroom (D)J.R.Hackman |
| A | 6.若你是廠長，遵循著泰勒提出的觀點，請問會制訂何種薪資政策？ (A)工作效率來計算 (B)依照年資 (C)底薪加紅制 (D)固定薪資 |
| B | 7.「注重人性，以人為中心」的管理觀念，是屬於生產管理發展歷程中的哪個階段？ (A)科學管理 (B)行為科學 (C)管理經濟 (D)作業研究 |
| C | 8.史坦納(G.Steiner)在其所提出的企業整體規劃模式中，為建構所謂策略規劃，必須彙集規劃之基礎資訊，這些規劃基礎，下列何者有誤？ (A)高層管理者之價值觀 (B)企業內外環境的SWOT分析 (C)企業的社會責任與道德觀 (D)企業基本的社會與經濟目的 |
| D | 9.杜拉克認為目標應該包括何者領域？ (A)創新 (B)生產力 (C)公共責任 (D)以上皆是 |
| B | 10.腦力激盪(Brain storming)的參與人應掌控的重要原則，下列何者為非？ (A)不可批評 (B)聯想受限制 (C)構想越多越好 (D)尋求構想的組合與改善 |
| D | 11.下列何者不是知識經濟運作的特徵？ (A)科技主導創新 (B)速度決定成敗 (C)全球化經濟活動 (D)有土斯有財 |
| B | 12.下列哪一種組織屬於財團法人？ (A)公司 (B)私立學校 (C)銀行 (D)合作社 |
| D | 13.員工若接受命令及報告，均來自一位管理者，這種關係為： (A)直線職權 (B)中央集權 (C)階層連鎖 (D)指揮統一 |
| A | 14.比較優勢、劣勢、機會與威脅，並可協助主管制定策略之評估方法為： (A)SWOT分析 (B)7S分析 (C)BCG矩陣分析 (D)SBU分析 |
| C | 15.在BCG模式中，哪個類型的事業應需改良實質投資或建議剝奪其資源？ (A)金牛 (B)狗 (C)問題兒童 (D)明星 |
| B | 16.馬斯洛的需求層次論(Theory of Needs Hierarchy)中的「自我實現需求」相當於ERG理論中的哪一種需求？ (A)生存需求 (B)成長需求 (C)關係需求 (D)成就需求 |
| C | 17.「給予員工不喜歡的刺激，來降低員工不當行為的發生。」此為增強理論中的何種型態？ (A)正面增強 (B)負面增強 (C)懲罰 (D)撤銷 |
| D | 18.下列有關激勵保健理論之敘述，何者有誤？ (A)由何茲伯格(F.Herzberg)所提出 (B)又稱為兩因理論，屬於激勵的內容理論 (C)該項理論的提出是基於一項訪問研究而來 (D)保健因素是只能帶來滿足的因素，激勵因素是指能夠防止不滿的因素 |
| A | 19.李柯特認為何種管理方法是最有效的領導？ (A)參與式民主領導 (B)諮詢式民主領導 (C)仁慈式專權領導 (D)獨斷式專權領導 |
| C | 20.主張激勵的分析應探討那些是引起或激勵一個人的因素，此為何類激勵理論的主張？ (A)過程理論 (B)增強理論 (C)內容理論 (D)動機理論 |
| D | 21.領導者為部屬設定具有挑戰性的目標，是為哪種領導風格？ (A)指導式領導 (B)參與式領導 (C)支援式領導 (D)成就導向式領導 |
| B | 22.領導者應結合「謙沖為懷的個性與專業的堅持」，此說法為何者所提出？ (A)費德勒 (B)柯林斯 (C)杜拉克 (D)彼得聖吉 |
| A | 23.職能式組織又稱橫式組織，乃指依職務性質，將工作分為若干平行而不相隸屬的專門部門，係由何人所倡導？ (A)泰勒 (B)費堯 (C)甘特 (D)韋柏 |
| B | 24.若員工可以自行決定工作方式或順序，以增加員工對自己工作的掌握與控制權，此即為： (A)工作擴大化 (B)工作豐富化 (C)工作輪調 (D)工作專化 |
| C | 25.下列有關工作評價的敘述何者錯誤？ (A)評定各種工作之間的相對價值 (B)是計算員工薪資高低的標準 (C)是工作分析的基礎 (D)可達成功同工同酬，異工異酬的目的 |
| B | 26.在組織中，女性與少數民族在管理階層中很少能升至高階的管理職位，這種現象稱為： (A)帕金森現象 (B)玻璃天花板現象 (C)種族歧視現象 (D)黃金牢籠現象 |
| C | 27.下列何種控制屬於後應導向？ (A)事前控制 (B)事中控制 (C)事後控制 (D)同步控制 |
| B | 28.消費者在購買物品過程中，對物品的價格、品質、式樣等經過比較之後，才購買的產品，稱做： (A)便利品 (B)選購品 (C)特殊品 (D)耐久品 |
| B | 29.對公司行銷目標而言，在哪一期間最重視的是市場佔有率極大化？ (A)引介期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期 |
| A | 30.亞當史密斯(A.Smith)國富論中所謂分工的意思與何種概念相似？ (A)專業化 (B)簡單化 (C)標準化 (D)大量生產 |
| C | 31.企業為快速拓展市場所採取相對高價定價法，也就是新產品上市初期所採取的高價位定價法為何種？ (A)價格領導定價法 (B)市場滲透定價法 (C)吸脂定價法 (D)目標獲利定價法 |
| B | 32.計畫評核術(PERT)主要是運用何種技術？ (A)甘特圖 (B)網狀圖 (C)直方圖 (D)柏拉圖 |
| C | 33.以下哪個不是管理者在變動環境下面對的管理議題？ (A)多元文化的尊重與認同 (B)創新與創業精神的開展 (C)如何監控每一個員工的工作 (D)後現代管理的典範發展 |
| A,B | 34.將兩年以上的財務報表並列，分析相同項目各年度之增減變動，稱為： (A)動態分析 (B)橫向分析 (C)比率分析 (D)縱向分析 |
| C | 35.根據Allport. Vernon和Lindzey的分類架構，下列何者不屬於五大分類之中？ (A)理論人 (B)經濟人 (C)美感人 (D)政治人 (E)宗教人 |
| B | 36.假設櫻花公司製造烤箱，投資固定成本為30萬元，預計單位售價為20元，烤箱每單位變動成本為10元，則該公司之損益平衡銷售量為何？ (A)2萬台 (B)3萬台 (C)4萬台 (D)5萬台 |
| C | 37.一般而言，管理功能中的哪項活動具有指導其他活動的特性？ (A)組織 (B)領導 (C)規劃 (D)控制活動 |
| A | 38.可口可樂生產各種大小不同容量、不同包裝，及多種口味的飲料上市，其主要採何種行銷策略？ (A)差異化行銷策略 (B)無差異行銷策略 (C)集中化行銷策略 (D)大眾行銷策略 |
| B | 39.下列各項中何者並非群體決策常用的技術？ (A)名目團體 (B)線性規劃 (C)腦力激盪 (D)德菲法 |
| D | 40.哪一種績效評估在設立績效評估標準時，是由主管與員工共同討論之後決定？ (A)排列法 (B)座標式評等法 (C)直接指標評估法 (D)目標管理法 。 |
| C | 41.對股份有限公司之敘述，下列何者錯誤？ (A)股份責任有限 (B)股份自由轉讓 (C)所有權與管理權合而為一 (D)公司生命追求永續生存 |
| B | 42.所謂管理者的水平差異所指為何？ (A)管理者因位階不同，而有不同的職權與職責 (B)行銷經理與生產經理之間的差異 (C)管理者因職權不同，而有不同的任務 (D)總經理與行銷經理之間的差異 |
| A | 43.下列何者為並沒有正式的組織結構，往往將某些或全部的作業功能外包給其他的組織，然後透過總部的管理者或其他人員來進行協調與調整？ (A)網絡組織 (B)封閉組織 (C)區域組織 (D)開放組織 |
| B | 44.若根據亞當斯的公平理論敘述，當員工本人的「結果與投入比率」低於參考對象的「結果與投入比率」，而產生不公平的知覺時，他可能會採取以下作法？(A)設法減少結果 (B)改換其他狀況較差的參考對象 (C)增加自己的投入 (D)要求主管增加參考對象的薪資 |
| C | 45.根據威廉大內的說法，組織中高階管理者，可選擇控制的三種手法為何？ (A)前瞻控制、同步控制、後向控制 (B)輸入控制、輸出控制、程序控制 (C)市場控制、官僚控制、氏族控制 (D)策略控制、管理控制、技術控制 |
| D | 46.工作分析常用的方法不包括以下何項？ (A)觀察法 (B)使用問卷 (C)面談法 (D)深度體驗法 |
| C | 47.戴明管理循環中，將專案管理實務分為PDCA四大區塊，其中「C」是指： (A)溝通 (B)通路 (C)檢核 (D)合作 |
| C | 48. 某企業之流動比率為2.6，速動比率為1.3，該企業存貨為$16,000，預付費用$10,000 ，則流動負債為若干？ (A)$12,000 (B) $16,000 (C)$20,000 (D)$24,000 |
| D | 49.全通路型的溝通方式適用於何種場合？ (A)正式命令 (B)工作任務小組 (C)管理幅度大 (D)非正式溝通 |
| B | 50.下列何者足以敘述組織團體迷思(Groupthink)的現象？ (A)成員一起提出意見後討論 (B)成員未能正確評估資訊 (C)是參予式決策之一種方法 (D)群體討論而遲遲未能達成共識 |
| D | 51.LPC(Least-preferred co-worker scale)是在哪一種領導理論中提出的？ (A)特質理論 (B)行為理論 (C)管理方格理論 (D)權變理論 |
| C | 52.假使你相信你掌握自己的命運，那麼你的人格特質將會被描述為： (A)外控型 (B)高度自尊 (C)內控型 (D)高度馬式主義 |
| C | 53.消費者在購買產品後感到滿意而向親友推薦，這是屬於消費者購買程序當中的何種步驟？ (A)資訊蒐尋 (B)購買行為 (C)購後行為 (D)替代方案評估 |
| D | 54.下列何者非屬日本豐田汽車之及時存貨系統的特色？ (A)零庫存 (B)看板制度 (C)高品質 (D)多重選擇之供應商關係 |
| A | 55.生產管理之的「五適」，是指適時、適地、適價及何者？ (A)適質、適量 (B)適量、適人 (C)適量、適用 (D)適用、適法 |
| D | 56.具有節稅效果的融資工具是何者？ (A)運用保留盈餘 (B)發行普通股 (C)發行特別股 (D)發行公司債 |
| C | 57.何者是用來解釋員工態度與行為不一致現象的理論？ (A)目標設定理論 (B)X與Y理論 (C)認知失調理論 (D)屬性理論 |
| A | 58.收集商品販賣種類、數量、時間、消費者需求等情報，以作為營運決策的參考，為下列哪一個資訊系統？ (A)POS (B)EDI (C)EOS (D)CIS |
| D | 59.下列對溝通的敘述何者為非？ (A)上行溝通是指由員工流向上級管理者的溝通方式 (B)正式溝通是指按指揮鏈的溝通 (C)非正式溝通可以滿足員工對社交的需求 (D)斜向溝通屬於非正式溝通 |
| C | 60.在人際溝通過程中，收訊者將訊息發送給發訊者，讓發訊者藉以判定溝通效果，這是指： (A)解碼 (B)編碼 (C)回饋 (D)管道 |
| A | 在下列各項因素中, 何者是組織的特定環境因素? (A)顧客 (B)文化 (C)政治 (D)法律 |
| A | 管理者如何從混亂中發掘關鍵問題及因素, 權衡各種方案之優劣與風險大小之能力, 是為: (A)概念化的能力 (B)整合的能力 (C)技術性的能力 (D)溝通協調的能力 |
| C | 關於「效率」與「生產力」的概念敘述, 下列何者錯誤: (A)兩者基本上都是強調「投入與產出之比率」 (B)「效率」是最狹義的「生產力」 (C)「效率」的概念可以涵蓋經濟, 效能, 效益, 服務品質等 (D)「生產力」是最廣義之「效率」 |
| B | 費堯提到各部門員工之間有關工作上的協調溝通須獲得上司同意, 而且上司必須被告知其結果的是下列協調原則中的那一種: (A)指揮統一原則 (B)階層原則 (C)控制幅度原則 (D)非正式原則 |
| B | 強調非人格化的特色是下列何項的理念? (A)科學管理 (B)官僚式管理 (C)行為管理 (D)系統管理 |
| B | 在科學管理中有所謂的甘特圖, 其作用為: (A)控制績效 (B)控制工作進度 (C)計算工資及獎金 (D)控制生產速度 |
| C | 下列那個時期開始重視生產效率極大化, 管理制度合理化, 管理措施人性化? (A)科學管理時期 (B)人群關係時期 (C)人力資源發展時期 (D)人事管理時期 |
| A | 下列關於「管理程序學派」的敍述何者錯誤? (A)注重基層工作的改進 (B)應用範圍適用於公/私部門 (C)提出POSDCORB主張 (D)以費堯為代表人物 |
| C | 下列何者非費堯提出的十四點管理原則: (A)分工原則 (B)權威原則 (C)動作科學化原則 (D)公平原則 |
| D | 下列何準則或理論是主要用於衝突情況下之決策? (A)最大之「最大報償」之準則 (B)最小之「最大遺憾」之準則 (C)賴普勒斯準則 (D)競賽理論 |
| D | 下列何種政策方案決途徑的理性程度最低? (A)理性廣博決策途徑 (B)滿意決策途徑 (C)混合掃描決策途徑 (D)政治性決策途徑 |
| C | 波特的競爭策略中強調規模經濟與效率的是:(A)差異性策略 (B)集中策略 (C)低成本策略 (D)集中差異化策略 |
| C | 一種沒有固定型態, 人們是由於各種自然因素結合成的組織, 被稱為是:(A)社會團體 (B)家庭團體 (C)非正式團體 (D)民間組織 |
| D | 下列何者不屬於機械式組織的特徵?(A)高度制式化 (B)清楚的指揮鏈 (C)嚴格的部門劃分 (D)寛的控制幅度 |
| D | DELL電腦公司接受顧客訂單後, 向OEM製造廠商下單, 並直接出貨給顧客, 下列何者不屬於DELL電腦公司成功的主要因素:(A)以客為尊的行銷導向 (B)策略聯盟 (C)以時間為基礎的競爭 (D)差異策略 |
| C | 下列何種組織結構可透過「規模經濟」達到提升每個子功能的作業效率?(A)地理別式結構 (B)矩陣式結構 (C)功能式官僚結構 (D)產品別式結構 |
| B | 扁平化結構組織設計的優點為何?(A)較小的控制幅度 (B)較彈性的工作方式 (C)較少的自我管理權威 (D)監督控制較為方便 |
| C | 管理諺語「小問題常釀成大災禍」是指下列那項管理法則?(A)邁爾斯定律 (B)白京生定律 (C)墨菲定律 (D)彼得原則 |
| B | 在費德勒模式中, 當在最不利的情境下, 較適合使用那種領導風格?(A)授權型 (B)任務導向 (C)參與型 (D)關係導向 |
| A | 目前台北市公車採取聯營方式(統一訂價與分配路線), 是屬於下列何種組織?(A)卡特爾 (B)特許經營 (C)辛迪克 (D)握股公司 |
| B | 假設某飲料廣告在上週共有80,000人看過2次, 20,000人看過7次, 則該廣告的平均頻率為:(A)2 (B)3 (C)4 (D)6 |
| A | 已知固定成本為$300,000, 產品單價為$45, 銷售15,000單位時, 可達損益平衡點, 求該產品單位變動成本應為何? (A)$25 (B)$30 (C)$45 (D)$55 |
| C | 存貨ABC分類法及採用經濟學的何種法則? (A)40-60法則 (B)30-70法則 (C)20-80法則 (D)10-90法則 |
| C | ISO系列中提供公司內部建立與實施品管制度之要領的是:(A)9001 (B)9002 (C)9004 (D)14000 |
| B | 評估者在評估員工績效時, 可能會受到員工某項人格特質影響, 而使整體的績效評估失真,此稱之為: (A)刻板印象 (B)月暈效應 (C)玻璃天花板 (D)類己效應 |
| D | 哪一種能力是羅伯‧卡茲(Robert L.Katz)認為成功管理者所必須具備且同等重視的核心能力? (A)技術能力 (B)概念能力 (C)處理資訊能力 (D)人際關係能力 |
| B | 下列何者最容易達成大量生產的方式? (A)多角化 (B)標準化 (C)多元化 (D)國際化 |
| C | 規劃中的預測(Forecasting)可分為量化及質化，以下何者屬於質化預測? (A)趨勢分析 (B)替代效果 (C)顧客評量 (D)經濟指標 |
| D | 由二位以上股東所組成，對公司債務負連帶無限清償責任的是: (A)兩合公司 (B)有限公司 (C)股份有限公司 (D)無限公司 |
| C | 矩陣組織的缺點是不含何項? (A)專案主管與部門主管容易起衝突 (B)產生雙重忠誠問題 (C)無法消除各部門的本位主義 (D)人員經常變動致使心理不安 |
| D | 下列哪一種不是路徑目標模式中的領導行為? (A)指示型領導 (B)支持型領導 (C)成就導向型領導 (D)推銷型領導 |
| A | 員工的訓練方式一般而言有五種，下列何種訓練方式的優點成本低廉、節省時間且直接了當? (A)課堂訓練 (B)錄影帶訓練 (C)再家訓練 (D)一對一訓練 |
| D | 依資訊的管理功能分類，下列何者是進度的評估、標準的設定有關之資訊？ (A)計畫資訊 (B)實施資訊 (C)文書資訊 (D)控制資訊 |
| C | 下列何者不是外聘制的優點? (A)可引進新技術 (B)可保持組織人力年輕化 (C)不需太多的訓練成本 (D)可促進組織之革新 |
| D | 下列哪一項不屬於獲利能力的財務績效指標? (A)總資產報酬率 (B)稅前純益率 (C)每股盈餘 (D)存貨週轉率 |
| 申論題 | 一、管理程序共分為那五個基本管理功能？如何運作，試以鐵路事業機構內部作業，舉例說明。 |
| 申論題 | 二、李卡特教授（Rensis Likert）將管理制度區分為四種類型，並以系統一、二、三及四表示，試說明各類型之內容。 |
| 申論題 | 三、管理哲學有理論 X、理論 Y、理論 Z、理論 M 及權變理論（Contingency Theory），試說明其內容及適用對象。 |
| 申論題 | 四、組織類型有功能式（Function）、直線幕僚式（Line & Staff）、事業部門制（Divisionalization）及矩陣式（Matrix），何種類型較能配合鐵路事業機構 今後發展所需？ |