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社會工作直接服務題庫

【非選題】請以下列案例分析社會工作者可以採取的處遇措施。 案例:M氏因受到家庭暴力向某社會福利機構求助,由K社會工作者負責該個案。透過與M氏的首次會談,K社會工作者初步了解:M氏出身越南,二年前透過仲介來臺與J男結婚並一起居住。無小孩。J男的身家經濟狀況還算不錯,但個性暴躁。由於語言與文化的差異,二人的溝通原本就不好。結婚不久後,J男就對M氏暴力相向。M氏結婚之初是家庭主婦,雖無自己的收入,但是J男會給她一些錢寄回越南的娘家。近期二人的關係越來越差,J男已完全不給家用的錢,暴力相向亦是有增無減。M氏只好到餐廳打工。M氏向K社會工作者表示J男雖然會有言語上及肢體上的暴力,但是她希望能持續寄錢回越南,因此不想和J男離婚。 請問K社會工作者應如何進行處遇,可以採取的處遇措施為何?

#10142
編輯私有筆記
1F
林時伊 小一上 (2014/07/10 11:40):
案主訴求: 案主期望維持婚姻,可在台工作,賺錢寄回越南。 案夫的訴求: ? 案主與案夫透過仲介結婚,雙方無感情基礎,語言與文化差異致溝通問題,又無育有子女作潤滑劑,故,先要了解案夫主要語言為台語或國語,而案主對應案夫主要語言聽說能力如何。可提供語言適應課程,及夫妻團體課程,藉由共同活動來增進夫妻關係,減少誤會導致的婚姻衝突。 告誡案夫暴力是屬法律案件,案主可申請保護令(然此舉可造成夫妻婚姻關係完全破裂)
2F
Mike Kao 小五上 (2014/07/17 00:30):
答案參考公職王歷屆試題 林儀老師
以下將由依案例特性選擇社會工作理論,再依該理論之工作流程來說明社會工作者可採取的
處遇措施:
理論選擇:優勢觀點
本案因目前無資訊顯示案主有立即性生命危險,案主主動求助、到餐廳打工、可清楚表
達不想離婚但想繼續寄錢回越南的資訊顯示案主有一定能力,因此擬選用「優勢觀點理
論」來提供個案服務。
優勢觀點認為人類行為大多取決於個人所擁有的資源、有能力生活的人必然有能力使用
與發展自己的潛能,並且可以取得資源。因此,優勢觀點模式的社會工作,(因為此優
點個管模式主要是結合優勢觀點與個案管理的工作方法)以正向觀點對待案主,強調案
主優點的發掘、激發與運用,著重於案主自我導向與非正式支持體系之運用與建構,協
助案主之生活重建與永續發展。
社會工作者可採取的處遇措施
以下依優勢觀點的助人程序來說明社會工作者可提供的處遇:
建立助人關係:
與案主建立關係的焦點在於激發案主的希望,因此由一些非結構性、非正式與閒聊的
接觸開始,工作的地點不限於會談室,而在案主熟悉、喜歡的場所進行。關係建立的
內涵包括:建立希望、給予尊重、聚焦在正向事務、陪伴案主、協助案主朝向他們認
定的重要目標,以及倡導案主對生活的自主性、家庭成員的互動與彼此支持等。
因此社工員可以不時的到到K 氏家中或工作地點進行訪視,給予陪伴、與J 男及K 氏
也建立關係。
優點評量:
運用「全人量表/希望花田」對案主進行整體生活情境評量,協助案主陳述和發覺自
身才能、資源與想望的工作方法。評量以案主的想望為中心(我要的是什麼?),在
這個想望下瞭解其現況(現在有什麼資源?),以及過去曾經使用的個人及社會資
源。
經過多次與K 氏接觸,發現其目前最想要的是要多賺一些錢可以寄回越南,且優勢在
於K 氏相當勤勞、廚藝好、學新東西快,而J 男對於其外出工作似乎未強力反對。
建立個人計畫:
個人計畫的建立是將案主的想望轉化為具體行動工具,社工員的工作在於陪伴與協助
案主設定目標,共同給予意義,過程中傳遞希望,讓案主相信自己可以朝著目標不斷
前進。過程中真誠的接納與持續的讚美、鼓勵是增強案主正向經驗與前進動力,目標
達成時要給予獎勵和慶祝。
經過與案主討論,K 氏目前打工的餐廳廚師人力長不穩定,如果能讓K 氏學習廚藝、
考取持師執照,收入便會增加。K 氏自己也相當希望自己可以透過擔任廚師或廚師助
理,來獲取比目前擔任洗碗工更多的薪資與成就感。
獲取資源
社工員一方面透過優點評量與個人計畫,聚焦於案主的生活環境,以協助案主改善其
與環境的調和度,同時也由案主個人、行政體系、社區環境與政策等觀點,增強案主
並倡導適合案主的友善環境。
依據前述的個人計畫,社工員可以透過協助K 氏向餐廳老闆表達需求、協助媒合廚藝
學習、考取執照等課程、經濟、語言、文字...等協助。
除了上述的處遇內容,由於案主當時是因遭受家庭暴力而前來求助,因此社公園仍需要
視案主受暴的情形與其討論安全計畫、相關法令規定及福利措施,必要時也需要告知加
害人施暴之法律後果,協助其改善施暴行為。