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人身保險行銷題庫

【非選題】3、請說明壽險業務員在銷售過程中,如 何 有 效 的 建 立 客 户 對 業 務 員 的 信 任 感 ?(25 分)

#10861
編輯私有筆記
1F
江漢龍 國三下 (2014/05/08 07:15):
在銷售過程中,主要歷經以下的過程 1.接近/拜訪:不要讓客戶有被強迫的感覺,保持良好的第一印象。 2.自我介紹:主動出示引有公司是別的名片以及登錄證,讓客戶一開始就認同專業性。 3.用心聆聽:耐心慢慢引導客戶提出想法,用心聆聽發現問題,在引導問題的過程中,儘量少選用選擇題以及是非題,不要讓客戶產生壓力。 4.問題分析:根據記錄的問題,進行分析以及回覆建議。 5.契約簽訂:說明保險契約的內容,解釋保單條款,說明除外不保的項目以及原因,協助客戶自行填寫書面的健康告知事項。 6.售後服務:要將公司核保是否通過的訊息第一時間通知客戶,同時,儘量親自將保單遞交到客戶的手中。