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【非選題】
四、請以舉辦名人專題演講為例,說明在設計行銷前,英考慮的服務之特性。
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1F
黃瓊瑤 國三下 (2016/10/28 15:02)
服務具有:1.易逝性,2.異質性,3.不可切割性,4.無形性。因此在設計行銷前,需考量在空間有限的易逝性下,不同座位的顧客,應訂立不同的價格的異質性。並考量所有座位下,顧客皆能聽到演講的內容,確保服務的不可切割性。同時要事先確保演講的內容,未曾公開播送過,並且禁止私下錄影的行為,此為服務的無形性。