企業管理,大意,企業概論,管理學題庫

【非選題】
五、請簡要說明關係行銷的基礎。
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黃瓊瑤 國三下 (2016/10/28)     1    
關係行銷是把行銷活動看成是一個企業與消費...


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bob30516 高三下 (2017/12/10)     0    
Morgan&Hunt(1994)將過去研究的定義加以擴充,為關係行銷下了一較為完整的定義:「關係行銷是指一切與關係人建立發展和維持長期成功的關係交易之行銷活動。」 關係行銷的核心觀念應是「承諾與信任」。 關係人包含了4個構面、10種關係夥伴↓ 供應商:產品、服務供應商。 外部夥伴:競爭者、非營利組織、政府單位。 買方夥伴:最終消費者、中間商。 企業內部夥伴:事業單位、員工、功能性部門。