企業管理,大意,企業概論,管理學題庫

【非選題】
五、請簡要說明關係行銷的基礎。
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1F
黃瓊瑤 國三下 (2016/10/28 15:02)
關係行銷是把行銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,其核心是建立和發展與這些公眾的良好關係。其本質具有以下特徵:1.雙贏,2.合作,3.雙向溝通,4.親密,5.控制。在利害關係人間出於主動溝通,承諾信任,雙方互惠的原則下所成立的行銷關係。