鐵路◆企業管理題庫

【非選題】
四、控制程序包括那些步驟?其內涵為何?(25 分)
編輯私有筆記
最佳解!
玉米湯 國一下 (2014/10/03 09:01)
一、控制程序之步驟通常可表示如下: (一)標準:此指的是建立目標及衡量績效之標準。而此時應要考慮的決策包括有: 1.由誰來訂定績效標準? 2.績效標準的明確度與特定化要達到何種程度? 3.績效標準的挑戰度要達到何種程度? (二)衡量:此指的是蒐集資訊,評估實際績效,也就是要『如何衡量』的問題。而其方法通常有: 1.個人觀察,也就是透過管理者的親身觀察而得到第一手資料,比方走動管理。 2.統計資料,此可清楚、正確地呈現資料間的相關性,但通常所能看到的為某些重點部分,.....觀看完整全文,請先登入
5F
宇崴 高一下 (2016/06/08 15:32)
控制:指有效針對活動的監控與修正,確保目標如期完成的一種程序

四步驟:
1.建立績效標準
2.衡量實際績效
3.比較標準與績效間的差異
4.評估結果並採取修正與改善行動
6F
些蜜酥 高一上 (2016/08/06 18:25)
標準➡️衡量➡️比較➡️修正
7F
May 高二上 (2016/10/05 12:08)

標準:訂定目標及橫樑的標準

衡量:衡量組織的實際績效,可用量化或質化方式衡量。

比較:透過比較可以知道組織實際達成績效與原先預定達成的差距,若超出容許的差距範圍,此時管理者需進一步了解是什麼原因所造成,並做適當的修正。

修正:目標無法達成很有可能是訂定標準的問題,若標準訂得太高,則需下修;若太低則需上調。