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鐵路◆企業管理題庫

【非選題】四、控制程序包括那些步驟?其內涵為何?(25 分)

#13529
編輯私有筆記
最佳解!
玉米湯 國一下 (2014/10/03 09:01):
一、控制程序之步驟通常可表示如下: (一)標準:此指的是建立目標及衡量績效之標準。而此時應要考慮的決策包括有: 1.由誰來訂定績效標準? 2.績效標準的明確度與特定化要達到何種程度? 3.績效標準的挑戰度要達到何種程度? (二)衡量:此指的是蒐集資訊,評估實際績效,也就是要『如何衡量』的問題。而其方法通常有: 1.個人觀察,也就是透過管理者的親身觀察而得到第一手資料,比方走動管理。 2.統計資料,此可清楚、正確地呈現資料間的相關性,但通常所能看到的為某些重點部分,..

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1F
林湘凌 小六下 (2014/09/14 17:26):
PDCA
3F
Judy 高一上 (2015/10/20 10:03):
控制程序 1.訂定控制標準(P) 2.衡量實際績效(D) 3.將實際績效與標準加以比較(C) 4.分析結果並採取修正的行動(A)
4F
z0938356795 (2016/05/29 20:55):
此指的是蒐集資訊,評估實際績效,也就是要『如何衡量』的問題。而其方法通常有: 個人觀察,也就是透過管理者的親身觀察而得到第一手資料,比方走動管理。 統計資料,此可清楚、正確地呈現資料間的相關性,但通常所能看到的為某些重點部分,部分資訊仍會被 忽略。 口頭報告,包括一對一的談話、電話、和會議等,此方式取得資訊較快速,且可雙向溝通,但保存資料上 有其困難。 書面報告,較為正式且有記錄,易於保存,但所花時間也較長。 電子回饋,也就是用電子或科技設備來取得相關資訊,如POS 系統。
5F
宇崴 高一下 (2016/06/08 15:32):
控制:指有效針對活動的監控與修正,確保目標如期完成的一種程序

四步驟:
1.建立績效標準
2.衡量實際績效
3.比較標準與績效間的差異
4.評估結果並採取修正與改善行動
6F
些蜜酥 高一上 (2016/08/06 18:25):
標準➡️衡量➡️比較➡️修正
7F
May 高二上 (2016/10/05 12:08):

標準:訂定目標及橫樑的標準

衡量:衡量組織的實際績效,可用量化或質化方式衡量。

比較:透過比較可以知道組織實際達成績效與原先預定達成的差距,若超出容許的差距範圍,此時管理者需進一步了解是什麼原因所造成,並做適當的修正。

修正:目標無法達成很有可能是訂定標準的問題,若標準訂得太高,則需下修;若太低則需上調。