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管理學 經濟學 50%題庫

【非選題】

二、羅伯•柯普朗(Robert S. Kaplan)與大衛•諾頓(David P. Norton)提出平衡計分卡( balanced scorecard)架構供管理者從四種觀點衡量組織績效:

【題組】(二)簡述平衡計分卡的意義及用途。(5分)

#15637
編輯私有筆記
最佳解!
Jessie Tsai 高二下 (2015/12/03 01:55):
透過四構面評量企業績效,彌補了傳統財務指標..

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2F
May 高二上 (2016/11/14 14:29):

平衡計分卡不像傳統只重視財務績效,它包含財務、顧客、內部流程、學習與成長四大構面。

平衡計分卡不只重視結果也重視過程,是一個全面性的績效管理與評核制度,不僅指有財務面的衡量也有其他面向的控管,像是過去與未來績效之間、長期目標與短期目標間、財務與非財務指標間、領先與落後指標間、內部與外部間的平衡,能夠讓管理者用一個更平衡的角度去分析組織整體的能力,並且讓他們對組織未來的願景與發展策略更具體明確。

3F
小志 小二上 (2016/11/23 20:58):

在1992 年由哈佛教授kaplan 和Norton 提出,用來衡量組織績效的一項工具,包含了財務、內部流程、學習創新、顧客等四個觀點。其用途主要在於作為策略規劃及經營目標與績效評鑑標準、評量、個人績效目標及薪資制度沒有關連。