公職◆公共管理題庫

【非選題】
三、試說明公部門組織採行全面品質管理的意涵、重要性及其優缺點。(25 分)
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葉宇恆 大一上 (2015/06/15 19:54)

        自1980年代起,NPM的精神逐漸成為政府再造的主要思維方向,其中的"全面品質管理"(TQM)更是一項重要的管理技術。關於TQM的意涵、重要性及其優缺點,茲依題意,分述如下:

(一)TQM的意涵

      所謂的TQM,是指經由組織內全體人員的參與,以科學方法不斷改進組織所提供之服

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2F
蘇郁銘 大三上 (2016/10/29 06:22)