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公職◆公共管理題庫

【非選題】一、顧客導向觀點與傳統組織所強調的命令-服從關係不同,請說明顧客意指為何?(5 分)

#19343
編輯私有筆記
1F
Yu Je 國二下 (2015/04/25 22:08):
顧客是指提供服務,給予選擇權的對象
2F
glock58 大三上 (2015/11/25 17:47):
顧客又分為內部顧客與外部顧客,內部顧客指的是組織內的成員,外部顧客指的是接受組織服務的民眾。