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行銷學題庫

【非選題】為何現代的行銷員越來越重視「關係行銷」?請舉實例說明

#3278
行銷學- 行銷學#12056
編輯私有筆記
最佳解!
江愛瞇 小三上 (2013/07/11 14:59):
關係行銷(relationship marketing)係指透過持續的行銷努力,致 力於與各個能夠影響行銷運作是否順利進行的「利害關係人」 建立、維繫及..

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2F
Tratra Spin 國二下 (2013/07/12 11:31):
客戶在行銷過程中扮演的是中心角色,行銷的核心無疑是為了滿足客戶需求及達到企業經濟效應而產生。而Customer Relationship Management (CRM)在關係行銷中也讓企業(賣方)從中了解顧客的需求為何,而消費者(顧客)也在消費過程中透露出自己的喜好為何,也就是所謂知曉 興趣 試用 評價的過程。