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【非選題】
當組織進行變革時,管理者應採取什麼策略以降低員工抗拒?
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3F
Tammy Chen 國三下 (2016/09/23)     2    
當組織進行變革時,抗拒變革的理由分為:
1.不確定性
2.害怕失去既有利益
3.認知差距
4.社會關係的重新建構
降低組織變革的方法,有下列幾種:
A.教育:藉由教育與溝通提高員工對變革內容的了解並建立互信基礎。
B.參與:增加合法性與正當性,讓員工了解變革內容與目的。
C.準備與支持:提供員工相對應的諮商、技能訓練,或提供一段適應調整的休假。
D.協商:抗拒的力量若集中於少數人,可藉由協商(提供特定福利或誘因計畫),以營造各退一步的局面。
E.操縱與共榮:操縱指扭曲事實、隱藏不利消息或製造假消息;共榮則是操縱與合作的結合,例如收買抗拒團體的領袖等。
F.強迫:直接利用脅迫手段(例如威脅辭退抗拒變革的員工等)。
對管理者而言,教育與溝通是首先考慮的方法,如無法有成效,才依序考慮有無其他方法。
4F
Wang Tom 大一下 (2017/06/22)     0    
教育+溝通 --->員工缺乏正確資訊 參與+介入 --->員工對組織變革非常抗拒,使其參與計劃減少排斥 協助+支持 --->員工對新組織無法適應時 協商+協議 --->既得利益成員抵抗變革時,但代價高 操縱+拉攏 --->其它策略無效之時 直間接壓迫 --->立竿見影,但需快速變革時有效
5F
Dona 高三下 (2017/12/08)     1    

(一)組織變革:組織因應內外部環境的變化,調整其企業體質,以利順應環境的過程。目的為打破組織既有的行為模式,追求組織成長。值得注意的是,所有的創新都會牽涉到變革,但並不是所有的變革都會涉及到創新。

(二)Kotter和Schlesinger提出六種降低抗拒變革的方法:

 1、教育與溝通:透過教育與溝通讓員工知道變革的理由,並降低謠言帶來的影響。

 2、參與和涉入:透過讓組織成員參與及涉入變革決策,可以降低他們的抗拒。

 3、協助與支持:管理者要協助員工降低轉換期所產生的焦慮感與恐懼感,可以透過訓練或諮商的方式。

 4、談判和協商:當抗拒變革的人或者群體對組織的影響相當大時,則可以給予一些條件讓他們讓步,以有價值的事物換取對變革的接受度。

 5、操縱和拉攏(投票):當上述四個方式沒用的時候,可以採用操縱與拉攏的方式,暗地裡散播謠言,扭曲事實,並假裝讓抵抗者的領導者進入變革的團隊中。

 6、威脅:當時間緊迫且別無選擇之下,才能採用這種激烈的手段逼員工接受。