公職◆公共管理題庫

【非選題】
何謂「危機管理」?請列舉並說明在危機發生前,我們可以透過哪些方式預測危機的發生?
編輯私有筆記
最佳解!
蘇郁銘 大三上 (2013/12/16 17:12)
(一)危機管理的意涵危機管理意指一種有計畫的、連續的及動態的管理危機之過程。亦即指政府機關或組織針對潛在或當前的危機,於事前、事中或事後,利用科學方法,採取一連串的因應措施,包括組織、命令、控制、協調、計畫、激勵、溝通,以及為了因應危機的急迫性、威脅性與不確定性,藉由資訊回饋,不斷地修正與調整,以有效預防危機、處理危機以及化解危機,甚至消弭危機於無形,使政府機關或組織能夠迅速回復正常運作狀態。(二)預測危機發生的方式一般認為預測危機的方.....看完整詳解
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葉宇恆 大一上 (2015/03/24 21:53)

        所謂的危機,依據學者貝爾(Bell)之見解,可定義為"在某段時間中,組織中的衝突升高到足以威脅改變這種關係的程度"。關於危機管理的意涵,以及預測危機的方法,茲依題意,分述如下:

(一)危機管理的意涵

      所謂的"危機管理"(crisis management),係指組織為了因應日益變動的危機情境所帶來的嚴

      重威脅,從而從事長期的規劃、訓練與學習之動態過程。

(二)危機的預測方式

      1.觀察社會動態

         有時社會上的民意趨勢或公民社會的動態,若是未被公部門予以解決或滿足,有可能會

         導致政府在治理上的危機,是以在危機發生前,公部門可透過觀察社會的動態,以瞭解

         可能的危機情境,甚至可在危機發生前便消弭其於無形。

      2.聽取民眾意見

         有時民眾或在第一線環境下的人員更能感受到危機情境的徵兆,是以欲避免或減輕危機

         所可能造成的重大傷害,聽取民眾意見亦為一種可行的危機預測途徑。

      3.實施例外管理

         公部門由於受到法規或政治等因素的限制,有時在危機的預測上並不如民間或其他第三

         部門等來的迅速,是以公部門在必要時應實施例外管理,以其危機的預測更為順利。

      4.加強企畫作業與環境預測

        公部門本身若能在危機發生前的準備階段,即規劃與做好對抗危機的準備,則可減輕危

        機情境發生時的心理壓力。

      5.建立良好的溝通管道

         組織內的"上情下達"及"下情上達",可以確保組織內訊息的流通,以利組織的上下階層

         皆能掌握到即時的危機訊息。

        在NPM逐漸成為政府再造的潮流之際,建立自利互利的協力網絡,便成為當前政府在危機管理上的重要思維方向。

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breadgood10 國一上 (2015/07/13 15:18)
所謂危機管理為
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breadgood10 國一上 (2015/07/13 15:18)
所謂危機管理為