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餐旅概論(餐旅管理)題庫

【非選題】某天你到餐館用餐,有位waitress不小心將托盤打翻,盤內的飲料和甜點灑了你全身,當你看著滿臉歉疚的她,你會採取什麼應對方式呢? 凶悍的責備她? 細心的安慰她? 或寬心的原諒她? 請簡述你個人的立場

#6631
編輯私有筆記
最佳解!
s93356 小二下 (2016/01/22 23:07):
原諒她,人非..

觀看完整全文,請先登入
38F
Ting 小三上 (2016/01/24 23:32):
寬心的原諒以同理心對待
39F
小熊維尼超可愛 小一上 (2016/01/25 20:13):
寬心的原諒
40F
呂宜純 小四下 (2016/01/26 23:09):
原諒她,換作今天我也是服務生我也一定會感到很慌張不知所措,但如果客人反過來安慰我沒事,我一定會內心會比較好過,公司也比較不會因此處罰
41F
guokatie 國一下 (2016/01/27 07:27):
細心安慰他
42F
許鈺萾 幼稚園下 (2016/01/29 18:34):
原諒她,並告訴她沒關係,慢慢來,不要緊張。
43F
張人偉 小六上 (2016/02/17 16:33):
我會請他給我一條毛巾自己擦擦就好
44F
OHO 小二上 (2016/02/23 08:57):
請她幫忙洗衣服然後下次要小心點
45F
吳存貴 小二上 (2016/02/23 23:19):
ㄏㄏ
46F
謝雨紘 小六下 (2016/03/13 22:04):
寬心的原諒她,並安慰她,人有失足,馬有失蹄,只要是人都會有犯錯的時候,下次在小心一點就好。
47F
羿妏 國一下 (2016/03/14 20:19):
寬心的原諒他 然後和他說沒關係的
48F
er894523 小三下 (2016/03/15 21:31):
原諒
49F
shdow2698 幼稚園下 (2016/03/21 10:01):
我會寬心的原諒她,但是該負責的還要負責,如洗衣費之類的
50F
傻瓜 小一下 (2016/03/21 16:44):
每個人都會有犯錯的時候,服務生也不是故意的,都已經滿臉愧疚了,當然要原諒她然後提醒她別再犯錯了
51F
蔡佩宸 小二上 (2016/03/22 06:47):
寬心的原諒她
52F
蔡佩宸 小二上 (2016/03/22 06:47):
寬心的原諒她
53F
周鑫鑫 幼稚園下 (2016/03/24 18:43):
寬心的原諒她
54F
絲絲 小二上 (2016/03/27 22:48):
如果當下有道歉的話,我會選擇原諒,但是心裡很不舒服。
55F
Hsin Ping 小三上 (2016/03/29 20:26):
細心的安慰 服務生也是人,難免會有意外的發生
56F
徐加珊 小六下 (2016/04/02 00:02):
寬心原諒,同樣是身為,而且都道歉了,
57F
蘇雪蓉 小二上 (2016/04/06 23:21):
我會請他不要慌張 慢慢來 看他有沒有怎樣 然後其他幫我用乾淨
58F
Lin Gin In 小六下 (2016/04/07 11:28):
細心的安慰她 人都有學習的時候 不造成服務生心裡上的陰影
59F
伊風 小一下 (2016/04/10 00:42):
細心的安慰她
60F
Chien-tzu Liu 小一上 (2016/04/11 00:13):
寬心的原諒他
61F
En Shine Yea 小五上 (2016/04/11 19:14):
細心的安慰她 因為她有可能也嚇到了
62F
En Shine Yea 小五上 (2016/04/11 19:14):
細心的安慰她 因為她有可能也嚇到了
63F
wang0220 小一上 (2016/04/11 20:40):
原諒他
64F
艾努 小二上 (2016/04/12 01:38):
細心的安慰和寬心的原諒她
65F
楊心妤 小一上 (2016/04/12 23:46):
原諒她
66F
石肥 小三上 (2016/04/14 21:03):
寬心的原諒的,儘管當下會有一點憤怒,但想想,孰能無過,我也當個服務生,也曾打翻東西弄髒客人,每個人都有犯錯的可能,只要有悔意,都會被原諒的
67F
陳貴寬 小一下 (2016/04/15 14:16):
我會說 【沒關係的】
68F
黃昱文 小六下 (2016/04/18 16:45):
笑笑的跟他說沒關係
69F
小二上 (2016/04/20 10:50):
以不變應萬變
70F
mj 小六下 (2016/04/23 17:09):
同樣身為餐飲業的人員,應該寬心的原諒他,人難免都會有犯錯的時候,但必須要提醒他下次要更小心的服務客人。
71F
小六下 (2016/04/23 23:17):
寬心的原諒
72F
Alex Fang 小六下 (2016/04/25 18:26):
原諒他,將心比心,相信waitress並不是故意的
73F
QQ 小一下 (2016/04/27 22:02):
或許還不太習慣這樣的工作環境 所以是告知他,麻煩下一次小心一點
74F
h19980114 小六上 (2016/04/27 23:12):
細心安慰以及寬心原諒,以安慰代替責備較容易為服務人員增加信心
75F
謝承恩 小一上 (2016/04/29 06:17):
寬心的安慰他,因為人總是會犯錯的
76F
kobe240617 小二上 (2016/04/29 13:55):
當下會先去安慰他並且跟她說解決方法
77F
homo 小三上 (2016/04/29 20:11):
告訴他別緊張,沒有關係,並跟他要衛生紙跟溼紙巾
78F
吳文勤 小一下 (2016/04/29 23:47):
問他有什麼解決的方法 更換衣服哪裡會準備好 打擾到自己用餐 餐廳會如何採取措施讓雙方都滿意
79F
蔡宜勳 小一下 (2016/04/29 23:54):
我會選擇原諒她。每個人都有犯錯的時候,不能因為我是客人,她是服務生,就責備她。
80F
星儀 小二下 (2016/04/30 09:54):
細心安慰她
81F
楊心妤 小一上 (2016/04/30 17:45):
她也許不是故意的,所以會選擇原諒她。
82F
幼稚園下 (2016/05/05 14:52):
原諒他,並且告訴他你今天這道菜應該小心地呵護把他送到顧客的餐桌上
83F
郭偵瑩 國一上 (2016/06/12 20:45):
寬心的原諒她 因為她是不小心的 如果大聲責備她的話會傷害到她的自尊 而且服務生這個工作那麼辛苦了 還要這樣罵她 反而我的心裡難受
84F
rose_blue1995 小六下 (2016/08/15 00:51):
我會跟她說沒關係,下次小心,我會原諒她,可能ㄧ時不注意而將托盤打翻。
85F
Ten0726 幼稚園下 (2016/11/12 23:13):
衣服清理乾淨就好
86F
黃霓霓 幼稚園下 (2016/11/27 20:56):
寬心的原諒他,因為如果今天犯錯的是自己,也會很慌張的不知道如何是好,所以要將心比心。