餐旅概論(餐旅管理)題庫

【非選題】
某天你到餐館用餐,有位waitress不小心將托盤打翻,盤內的飲料和甜點灑了你全身,當你看著滿臉歉疚的她,你會採取什麼應對方式呢? 凶悍的責備她? 細心的安慰她? 或寬心的原諒她? 請簡述你個人的立場
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最佳解!
s93356 小二下 (2016/01/22 23:07)
原諒她,人非.....觀看完整全文,請先登入
107F
Ceng Ciou Siang 小五上 (2017/04/27 22:22)
由於自己本身也是服務業 所以能非常體會這種感覺 服務員也會有做錯的地方 請不要隨便對他動怒
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曹圭圭 小六下 (2017/04/29 10:54)
寬心不計較 鼓勵她
109F
曹圭圭 小六下 (2017/04/29 10:54)
寬心不計較 鼓勵她