測驗達人

susan
博一上
54270次
司法特考錄..
高二下
53569次
魯筱筱
研二下
44516次
Cyril..
研二上
38201次
錄事考試
小六下
25910次

公職◆公共管理題庫

【非選題】一、何謂知識管理?在實務運作上管理者欲成功實現知識型組織可以採行那些策略?試論述之。

#7878
編輯私有筆記
1F
葉天士 國二下 (2014/05/20 09:38):
①知識分享②儲存④轉化 可採策略
人--知識長
事--分享的文化
時--檔案管理與分享制度
地--設置共享檔案與平台
物--首長的支持

2F
葉宇恆 大一上 (2015/04/17 21:57):

        管理學大師杜拉克(Drucker)認為,今日的經濟生產要素,除了土地、勞力、資本、企業家外,還包括了知識,是以對於知識的探討便有其重要性。關於"知識管理"(Knowledge Management)之意涵,以及成功型塑知識型組織的策略,茲依題意,分述如下:

(一)知識管理的意涵

      所謂的"知識管理",是指運用經驗、知識與技術,並予以形式化,以創造新能力,且能表

      現卓越創新,增加顧客價值。

(二)型塑知識型組織的策略

      關於成功型塑知識型組織的策略,以下茲以學者Prusak與Davenport之見解,分述如下:

      1.知識導向的文化

         建立知識導向的文化是實現知識型組織的重要策略,此外其還需具備下列要素:

         (1)對知識的積極態度。

         (2)減少對於知識抗拒的阻力。

         (3)建立符合組織文化的知識。

      2.技術與組織結構

         前者如設立電腦或其他的資訊服務設施;後者如設立專業經理或資訊長(Chief

         Knowledge Officer,CKO)等角色。

      3.高層主管的支持

         任何管理技術的引進與實施皆需要高層領導者的支持與承諾,缺乏高層支持將難以有

         成。

      4.具備經濟效益

         由於進行知識管理的過程需耗費許多成本,是以整個知識管理的活動需具備經濟效益,

         否則便得不償失。

      5.過程導向

         知識管理所重視者是過程中知識如何被運用、儲存與分享等,並非只端視於成果是否符

         合原先的目標。

      6.明確的目標與用語

         高層主管在進行知識管理時,必須設立明確的目標與運用明確的用語,以免因為人員對

         於新技術的陌生而無所適從。

      7.有分量的獎勵措施

         新技術的引進與實施通常對提升人員的不安全感,甚至可能產生"不稀罕效

         應"(BOHICA),是以必須提供足夠的誘因(如績效與薪資結構進行長期性整合),方能吸

         引人員順服。

      8.多重的知識移轉管道

         在多元化的社會,組織為了建立知識型的組織,可以透過安排組織成員和專家學者、資

         深或退休的員工進行面對面的會談,以利知識的流動與移轉。

3F
蘇郁銘 大三上 (2016/09/05 07:42):
(一)知識管理的意涵 依據學者Liebowitz的說法,知識管理乃是將組織的無形資源創造出價值的過程,它是一個綜合的概念,其範圍涵蓋了人工智慧、軟體工程、企業流程再造、組織行為以及資訊科技的領域。其主要功能在於創造、保護、合併、更正與傳播組織中內、外部的知識。 其在公部門中的運用,即是透過系統性的方法,將知識予以系統性的創造、分布與應用於公共事務管理活動,使每位組織成員能夠適時為需要知識者提供適當訊息,以強化公部門的績效。 (二)實現知識型組織的策略 依照學界的觀點,形塑知識型組織的策略如下: 1.完善的教育訓練計劃:知識型組織首重人力資源管理,管理者可透過完善的教育訓練,有效發展員工潛能,使員工發揮自身智慧與能力。 2.建立誘因機制:為消弭知識管理的障礙,管理者必須採用若干方式激勵成員,比如列入績效評估項目等。 3.提供知識分享途徑:建立知識庫,並善用資訊科技以便於資訊交流與分享。 4.協助成員與專家接觸:知識型組織除提供內部資訊交流管道外,尚得開闢對外交流方式,因此組織須協助成員與相關領域的專家接觸,以便獲取所需知識。 5.型塑樂於學習的文化:成功建立知識型組織的前提,是型塑學習型組織,第一步便是培養樂於學習的組織文化,使之濡化於每個成員的意識中。 6.設置知識執行長:知識管理是一個長期、完整、有系統的計畫,需要設置「知識執行長」一職,統籌相關事務。