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【已刪除】108年 - 2019年第一回：行銷管理概論#81647

科目：行銷管理概論 | 年份：108年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：行銷管理概論

選擇題 (50)

【已刪除】1. 以下有關「品牌權益」的論述，何者正確？ (A)品牌權益就是企業價值(B)品牌權益可能是正值、負值或 0(C)品牌權益就是顧客價值(D)選擇良好的品牌元素，就能創造品牌權益
【已刪除】2. 以下有關訂價目標與訂價策略的連結，何者為非？ (A)為求生存，將價格壓低至成本價(B)為提高市場佔有率，採取市場滲透訂價（Market Penetration Pricing）(C)為建立差異化定位，採取現行價格訂價法（Going Rate Pricing）(D)為提高總收益，採取差別取價（Price Discrimination）
【已刪除】3. 以下有關「行銷觀念」和「銷售觀念」的比較，以下何者正確？ (A)行銷觀念的方法以促銷為主(B)銷售觀念的焦點為市場需求(C)銷售觀念的目的是滿足客戶來獲利(D)行銷觀念的出發點是目標市場
【已刪除】4. 零售商型態中，哪一種屬於須支付加盟金及保證金，並與授權者簽訂合作契約，全 盤接收經營 Know-How 與品牌使用權，且按年繳納權利金？(A)連鎖店（Chain）(B)獨立零售商（Independent Retailer）(C)加盟店（Franchising）(D)合作社（Cooperatives）
【已刪除】5. 馬斯洛（Maslow）的需要層級理論，主要是基於消費者的哪一項特徵？ (A)文化因素(B)社會因素(C)個人因素(D)心理因素
【已刪除】6. 相對於消費者市場，以下何者「不是」組織市場的特色？ (A)購買者的地理分散(B)購買者的數目較少(C)買賣雙方關係密切(D)需求波動很大
【已刪除】7. 以下何種行銷作法最符合「連鎖式行銷典範」的思維？ (A)同業或異業廠商一起合作共創一個網路平台，提供完善的產品與服務(B)廠商透過提升服務品質，達到與競爭者差異化的目標(C)廠商根據會員資料卡建立市場區隔，推出符合區隔特性的廣告內容(D)廠商定期以電子郵件傳送新產品訊息給所有顧客
【已刪除】8. 以下何者「不是」中間商為擴大物流廣度而必須具備的功能？ (A)倉儲（Warehousing）(B)運輸（Shipping）(C)店頭展示（Point of Purchase Display）(D)訂單處理（Order Processing）
【已刪除】9. 以下有關公共關係的論述，何者為非？ (A)公司必須創造一些有趣的事件或故事來引起媒體的興趣與報導(B)公共關係的成本雖然比廣告高，但它比廣告有更高的可信度(C)公共關係可以用來宣傳公司的產品、活動、想法、人物、事件等(D)企業常利用遊說的方法試圖去影響政府的立法和規範
【已刪除】10. 朋友的意見或偏好會影響消費者的購買決策，請問這是哪種參考群體產生了作用？ (A)仰慕群體(B)趨避群體(C)虛擬群體(D)同儕群體
【已刪除】11. 下列有關業務人員的薪酬獎勵制度，何者正確？ (A)佣金可以保障業務人員的收入(B)福利給付是用來支付業務人員的食宿、出差、應酬等支出(C)固定薪資制度容易讓業務人員缺乏努力的誘因(D)福利主要用來鼓勵業務人員的業績表現
【已刪除】12. 以下何種推廣工具可以在短期內接觸到大量潛在顧客，建立品牌形象，操作彈性大 且有許多媒體可供選擇？(A)促銷(B)人員銷售(C)廣告(D)公共關係
【已刪除】13. 在電子商務及網路行銷盛行的情況下，下列何者是業者及消費者最關心的事情？ (A)隨時收到新產品訊息(B)資訊泛濫(C)網路色情(D)使用者隱私權
【已刪除】14. 以下關於產品品質的論述，何者正確？ (A)一致性品質（Conformance Quality）是指產品執行各種功能的能力(B)公司必須設計最高品質的產品才能符合市場的需要(C)公司必須根據產品定位來設定品質標準(D)高品質等於高價格
【已刪除】15. 企業以現有品牌在現有產品類別下同時增添低價產品與旗艦產品，這種作法被稱 做？(A)向下延伸(B)向上延伸(C)雙向延伸(D)品牌延伸
【已刪除】16. 從產品替代性的角度辨識競爭者，更符合行銷導向的理念。產品替代性可以分為四 個層次，以下何者「不」屬於之？(A)品牌競爭（Brand Competition）(B)產業競爭（Industry Competition）(C)形式競爭（Form Competition）(D)價格競爭（Price Competition）
【已刪除】17. 以下有關品牌定位（Positioning）的論述，何者錯誤？ (A)差異化是定位最重要的前提(B)目的是為了讓品牌進入考慮集合（Consideration Set）(C)須經常更換定位基礎，讓消費者保持新鮮感(D)定位結果由消費者的主觀認知決定之
【已刪除】18. 相同的產品或服務，依顧客群的不同，制訂不同的價格，稱為何種訂價？ (A)差別訂價（Discriminatory Pricing）(B)促銷訂價（Promotional Pricing）(C)配套訂價（Bundle Pricing）(D)心理訂價（Psychological Pricing）
【已刪除】19. 赫茲伯格的雙因子理論應用在行銷上，以下說明何者有誤？(A)提供激勵因子的產品才能真正打動消費者(B)賣方應盡量避免保健因子對於買方的負面影響(C)保健因子對於產品銷售的助益不大(D)激勵因子無法成為品牌差異化的主要來源
【已刪除】20. 由零售商銷售委託其他廠商代為製造的自有品牌稱為？ (A)製造商品牌(B)中間商品牌(C)家族品牌(D)混合品牌
【已刪除】21. 有關市場區隔的定義或目的的論述，以下何者為非？ (A)人口統計變數是最有效的區隔變數(B)區隔的依據是購買者特性、需求或行為(C)區隔的目的是希望同一群內的消費者對產品有類似的需求(D)區隔是指將整個市場劃分為數群
【已刪除】22. 下列何種通路係指製造商透過郵購、電視、廣播、網路等，直接將產品銷售給消費 者？(A)無店面零售(B)購物中心(C)電子商務(D)超級市場
【已刪除】23. 為了增加顧客佔有率，以下何種行銷手法最「不」適當？ (A)訓練員工進行交叉銷售(B)銷售人員不斷遊說客人購買商品(C)獨特且一致性的銷售手法(D)提供顧客多樣性的產品
【已刪除】24. 根據服務三角形（Service Triangle）的觀念，任何服務組織存在著三種不同的行銷 作為，以下何者有誤？(A)外部行銷：組織針對外部顧客的行銷活動(B)外部行銷：包括服務的定位、定價與推廣策略(C)互動行銷：服務人員以專業的互動能力為消費者提供服務(D)內部行銷：員工針對店內顧客的行銷活動
【已刪除】25. 選用、訓練、管理與獎勵服務人員，或是將部分服務流程標準化或自動化，主要是 為了克服何種服務特性？(A)無形性(B)易變性(C)不可分割性(D)不可儲存性
【已刪除】26. 汽車、咖啡、照明器材、微波爐、罐裝玉米以及運動鞋都是下列何者的例子？ (A)產品線(B)產品類別(C)品牌的分類(D)產品生命週期
【已刪除】27. 下列有關消費者行為學派的敘述，何者錯誤? (A)此學派所強調的差異化策略是根據消費者的異質性來提供其所需的產品(B)此學派起源自管理學針對組織外部的消費者行為進行研究(C)此學派最主要的訓練是心理學(D)此學派自 1950 年開始逐漸成形
【已刪除】28. 在何種產業結構中，最容易產生價格領袖（Price Leader）？ (A)完全壟斷（Monopoly）(B)壟斷競爭（Monopolistic Competition）(C)完全競爭（Perfect Competition）(D)寡佔（Oligopoly）
【已刪除】29. 「白天生意通常比晚上好」最適合用來描述何種商業區域？ (A)都會型區域(B)轉運型區域(C)校園型區域(D)辦公型區域
【已刪除】30. 要求所有行銷組合的管理或決策元素，必須相互搭配與協調以發揮綜效（Synergy Effects），而能有利於提供公司的績效，稱為何種行銷？(A)內部行銷(B)整合行銷(C)外部行銷(D)關係行銷
【已刪除】31. 根據對新產品的積極性，採用者可以分為五類，以下何者的購買意願最可能受到商 業來源(如廣告、經銷商包裝、展覽等途徑)的影響？(A)早期採用者(B)早期大眾(C)晚期大眾(D)落後者
【已刪除】32. 影響零售商圈大小的因素有很多，以下相關論述何者錯誤？ (A)當地競爭者多而造成的群聚效果，會使商圈擴大(B)當地交通愈便利，商圈愈大(C)商店的行銷推薦活動愈積極，商圈愈大(D)便利品的商圈較大，選購品的商圈較小
【已刪除】33. 對於消費者「學習」的敘述，下列何者為非？ (A)古典制約學習是使兩種刺激重複相伴出現，終而產生刺激代替現象，形成新的刺激反應連結(B)操作型（工具型）制約學習是指個體從偶發性反應變成固定性反應，是由於個體反應的後果發生了後效作用(C)操作型（工具型）制約學習程序中，偶發性刺激的後效作用使得同樣情境再出現時，原先偶發性反應的發生機會隨之降低(D)認知學習的歷程是一種刺激和反應的連結，在行為形成的過程中注重行為的分析、塑造和增強的應用
【已刪除】34. 企業把握每一次與消費者接觸的機會，創造難忘的消費經驗，希望令人津津樂道， 造成口碑快速廣泛流傳。口碑流傳最主要能幫助消費者降低何種成本？(A)資訊蒐集成本(B)產品取得成本(C)購後認知失調(D)產品操作成本
【已刪除】35. 若廠商選擇「與競爭者做出差異化」作為產品定位的目標，則以下行銷作法何者有 誤？(A)根據廠商本身的條件，確認有哪些可用以定位的競爭優勢(B)調查消費者最常出現的產品使用時機，做為定位基礎(C)有效地與目標市場溝通及傳遞本產品的定位(D)瞭解競爭者的定位，差異性愈大愈能吸引目標市場的注意
【已刪除】36. 便利品較常採取以下何種行銷手法？ (A)編列較少的推廣預算(B)較昂貴的價格(C)在專賣店販售(D)廣泛的產品配銷
【已刪除】37. 在產品生命週期的成熟階段，企業如何改善產品銷售成長減緩的趨勢？ (A)修改產品組合(B)建立產品的知名度(C)吸引消費者的試用(D)刪除無利潤的銷售點
【已刪除】38. 以下何者不是推廣（Promotion）的基本任務？ (A)說服(B)反應(C)告知(D)提醒
【已刪除】39. 公司必須定期評估業務人員的工作表現。業務人員的評估標準有量化與質化兩類。 以下何者「不是」質化的評估準則？(A)顧客滿意度(B)簡報能力(C)顧客流失率(D)行政作業效率
【已刪除】40. 關於促銷訂價方式的敘述中，下列何者有誤？ (A)顧客大量購買某商品時，商品的單價可以打折，這是屬於數量折扣(B)許多商店擺出「全店二折起」的海報，是屬於犧牲打方式(C)促銷訂價是屬於短期調整價格的方式(D)百貨公司週年慶是屬於犧牲打方式
【已刪除】41. 以下有關特殊品（Specialty Product）的行銷策略，何者正確？ (A)產品線愈短愈好(B)銷售地點不需要設立在便於到達的市中心(C)電視廣告的推廣效果最好(D)採取市場滲透定價
【已刪除】42. 一個人會因為自己既存的態度而對刺激做出不尋常的詮釋，而這種詮釋往往不是訊 息發送者想要的，這種現象叫做？(A)選擇性注意（Selective Attention）(B)選擇性曲解（Selective Distortion）(C)選擇性記憶（Selective Retention）(D)選擇性失憶（Selective Amnesia）
【已刪除】43. 服務的何種屬性愈多，愈具有無形性，導致業者難以傳遞服務的特色與利益，消費 者也難以評估服務品質？(A)信任屬性(B)人員屬性(C)經驗屬性(D)搜尋屬性
【已刪除】44. 在產品知覺圖中，若某一品牌所處的空間鄰近並無其他品牌，則以下何者「不是」 此一結果所代表的行銷意義？(A)消費者認為此品牌不具可替代性的品牌(B)該區隔不具有相似功能的品牌(C)消費者對品牌的看法具有異質性(D)該品牌具有獨特的定位
【已刪除】45. 以下何者是管理式垂直行銷系統（Administered Vertical Marketing System）的領導 廠商，其他通路成員必須採取合作態度？(A)具有強大銷貨能力的零售商(B)生產商品的品牌製造商(C)透過契約規範加盟店的加盟總部(D)中衛體系的中心廠
【已刪除】46. SWOT 分析是企業用以掃描內外部環境的工具，下列何者「不」在其中？ (A)企業本身的優勢(B)企業本身的劣勢(C)外部環境的機會(D)外部環境的資源
【已刪除】47. 下列何者「不是」市場區隔的首要評估準則？ (A)可衡量性(B)可接近性(C)準確性(D)可實踐性
【已刪除】48. 採取理性訴求的廣告，最適合使用以下何種訊息表現方式？ (A)生活片段：將產品的使用情境與日常生活結合(B)美好形象：廣告內容令人留下溫馨、平和、美麗等形象(C)產品個性化：賦予產品某種個性以吸引認同這種個性的消費者(D)幽默好玩：廣告內容令人會心一笑
【已刪除】49. 以下有關參考價格（Reference Price）的論述，何者為非？ (A)消費者設定的參考價格很容易受到影響而改變(B)廠商設定的參考價格通常都比較高(C)參考價格就是實際售價(D)參考價格是一種心理訂價法
【已刪除】50. 當行銷研究人員對於研究問題的背景所知甚少時，通常會先做___________研究， 再執行___________研究？(A)探索性；敘述性(B)探索性；因果性(C)敘述性；因果性(D)因果性；敘述性

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