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【已刪除】109年 - 2020-2 初階行銷各類證照：行銷管理概論#94540

科目：行銷管理概論 | 年份：109年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：行銷管理概論

選擇題 (50)

【已刪除】1. 參考團體可區分為成員團體和非成員團體，主要依據為參考群體與被影響者之間是 否具有相同的身份。下列敘述何者有誤？ (A)在成員團體中，主要團體與次要團體的差別在於往來的密切程度 (B)影歌星、運動員等是許多消費者的仰慕團體，因此常受邀擔任廣告代言人 (C)意見領袖是指在團體內，對某項產品有深入的認識，並且對別人有影響力者 (D)熱愛唱歌的朋友成立的歌友會，屬於一種非成員團體
【已刪除】2. 在其他條件不變之下，就同一產品而言，下列何種通路的單位交易成本最低？ (A)銷售團隊（Sales Forces） (B)零售店面 (C)購物網站 (D)間接通路
【已刪除】3. 赫茲伯格的雙因子理論應用在行銷上，下列哪項說明是不正確的？ (A)激勵因子無法成為品牌差異化的主要來源 (B)賣方應盡量避免保健因子對於買方的負面影響 (C)提供激勵因子的產品才能真正打動消費者 (D)保健因子對於產品銷售的助益不大
【已刪除】4. 在影響訂價策略因素中，規模經濟（economies of scale）屬於哪一種？ (A)影響消費者願付價格因素 (B)影響價格彈性的因素 (C)影響製造成本的因素 (D)影響競爭者調整價格的因素
【已刪除】5. 回顧行銷學術的發展歷史，行銷學派從早期到最近期，依序形成實體配送通路學派、 消費者行為學派、行銷策略學派、行銷決策模式學派等四大學派。其中，行銷決策 模式學派興起的主因是下列何者？ (A)協助管理者決定總運送成本最低的最適配送頻率與通路佈點。 (B)由於行銷人才愈趨相似，造成企業間激烈的市場競爭，企業開始思考如何建立 專屬於自己的競爭優勢 (C)企業開始建立會員資料庫，透過條碼辨識系統記錄客戶的交易資料，對於大量 資料分析產生需要。 (D)消費者行為兼具異質性與動態性，企業難以掌握。
【已刪除】6. 以下何者屬於一階通路？ (A)自動販賣機 (B)網路商店 (C)批發商 (D)便利商店
【已刪除】7. 下列關於傳統人員銷售與關係銷售的差異，何者正確？ (A)關係銷售聚焦在完成交易 (B)傳統人員銷售著重在長期的銷售跟催 (C)傳統銷售聚焦在改善消費者的獲利 (D)關係銷售著重在經營與顧客的長期關係並提高顧客的利益
【已刪除】8. 在產品知覺圖中，若有某一品牌所處的空間鄰近並無其他品牌，以下論述何者有誤？ (A)消費者認為此品牌不具可替代性的品牌 (B)該品牌具有獨特的定位 (C)這個市場只有一個品牌 (D)該區隔不具有相似功能的品牌
【已刪除】9. 最合乎研究內部效度的研究是屬於哪一種方法？ (A)資料庫分析 (B)實驗法 (C)觀察法 (D)問卷調查
【已刪除】10. 下列關於通路的敘述，何者為非？ (A)組織市場的通路通常比消費者市場中的通路還短 (B)企業以宅配方式將產品直接運送至消費者，此為零階通路 (C)通路衝突危及雙方的合作關係，只有負面影響，故應盡全力避免發生 (D)當買方購買量很大時，通路會比較短
【已刪除】11. 下列何者不是評估市場區隔時應該要注意之要素？ (A)市場之銷售成長率與預期獲利率 (B)市場之競爭程度 (C)企業本身之資源與目標 (D)現有產品與服務之屬性
【已刪除】12. 對於比較貴重的、消費者涉入程度比較高的產品，推廣計畫幾乎都以下列何者為溝 通目標？ (A)知曉 (B)瞭解 (C)好感 (D)購買
【已刪除】13. 數量折扣（Quantity Discount）是指針對何種購買者給予折扣？ (A)大量購買者 (B)購買清倉貨品者 (C)經常來店購買者 (D)高價購買者
【已刪除】14. Aaker 品牌權益模式由五個層面構成，下列何者不在其中？ (A)品牌知名度 (B)品牌忠誠度 (C)品牌聯想 (D)品牌名稱
【已刪除】15. 當行銷研究人員對於研究問題的背景所知甚少時，通常會先做___________研究， 再執行___________研究？ (A)探索性；敘述性 (B)探索性；因果性 (C)敘述性；因果性 (D)因果性；敘述性
【已刪除】16. 態度的主要構面被區分為以下哪三個成分？ (A)認知、情感與行為意圖 (B)認知、情感與學習 (C)選擇性知覺、選擇性扭曲與選擇性記憶 (D)前因、社會規範與後果
【已刪除】17. 有關 80/20 銷售法則（80/20 rule of sales）的論述，以下何者錯誤？ (A)80%的商品種類由 20%的顧客購買 (B)80%的收入來自 20%的商品 (C)80%的利潤來自 20%的顧客。 (D)80/20 銷售法則與長尾理論的觀點是相反的
【已刪除】18. 根據 PZB 模式，服務品質的衡量取決於「缺口五」，係指下列何者？ (A)「廠商對於顧客預期服務的認知」與「顧客預期的服務」之間的差距 (B)「廠商對於顧客預期服務的認知」與「服務品質規格」之間的差距 (C)「廠商實際傳遞的服務」與「廠商對外界溝通」之間的差距 (D)「顧客認知的服務」與「顧客預期的服務」之間的差距
【已刪除】19. 以下何種定價最可能發生產品競食（product cannibalization）的現象？ (A)吸脂定價 (B)配套式定價 (C)現行價格定價法 (D)產品線定價
【已刪除】20. 由零售商銷售委託其他廠商代為製造的自有品牌稱為？ (A)製造商品牌 (B)中間商品牌 (C)家族品牌 (D)混合品牌
【已刪除】21. 下列何者「不」屬於製造商與零售商之間的通路衝突？ (A)因為銷售地域重疊而產生「撈過界」的衝突 (B)零售商銷售自有品牌產品而與製造商成為競爭者 (C)在服務、廣告與定價上沒有達成共識 (D)對於消費景氣的好轉或衰退，抱持不同的態度
【已刪除】22. 網際網路的彈性容許賣家可以不斷地就買家的需求，經常對廣泛的產品進行價格調 整，屬於何種訂價法？ (A)知覺價值訂價法 (B)心理訂價法 (C)動態訂價法 (D)固定價格法
【已刪除】23. 藉由非制約刺激與中性刺激重覆搭配出現，讓受測者對於單獨出現的中性刺激產生 制約反應，稱為？ (A)操作制約 (B)工具制約 (C)心理制約 (D)古典制約
【已刪除】24. 就單一產品而言，關於廠商應該使用多少定位基礎的論述，下列何者正確？ (A)只需要使用一項強而有力的定位基礎 (B)使用雙重特點來定位，可預防某個特點被競爭品牌模仿 (C)愈多愈好，以便服務不同市場區隔 (D)由行銷預算決定定位基礎的個數
【已刪除】25. 消費品可被分類為日常用品、選購品、特殊品及冷門品，請問分類的依據是什麼， 亦即這四類產品有何不同？ (A)產品屬性的不同 (B)購買行為的不同 (C)品牌形象的不同 (D)價格水準的不同
【已刪除】26. 若消費者對某品牌有高忠誠度，則最不可能有哪種行為或態度？ (A)經常購買該品牌的產品 (B)對該品牌的產品有高價格敏感度 (C)經常向他人推薦該品牌的產品 (D)有較高的品牌涉入
【已刪除】27. 行銷人員應該根據產品特性來擬定適當的推廣策略，以下何種方法是適當的？ (A)風險性較高的產品適合使用公共關係來推廣商品資訊 (B)標準化的產品可以使用廣告對消費大眾進行溝通 (C)單價高且複雜的產品可利用促銷來提升消費者對產品的了解 (D)日常用品可利用人員銷售的方法來提高購買意願
【已刪除】28. 下列何種廣告預算的編列方法，可能會把銷售績效視為因（Cause），推廣成本視為 果（Result）？ (A)量力而為法（Affordable Method） (B)目標任務法（Objective-and-Task Method） (C)競爭對等法（Competitive Parity Method） (D)銷售百分比法（Percentage-of-Sales Method）
【已刪除】29. 製造商同時透過不同類型的零售商銷售產品，其原因最可能是下列何者？ (A)建立高品質的產品形象 (B)面對不同市場區隔採用適當的通路類型 (C)建立多樣化的品牌定位 (D)有助於降低通路衝突
【已刪除】30. 下列何者是「品牌名稱的可延伸性」的正確定義？ (A)是指品牌名稱的可聯想性 (B)品牌名稱可以依據需要再加長，而不會改變意義 (C)品牌元素可以用於不同的產品 (D)品牌元素可以較長的專利時間
【已刪除】31. 下列產品生命週期中關於導入期的敘述，何者錯誤？ (A)在導入期時的競爭者最少 (B)應使用密集式的配銷 (C)主要顧客為創新者 (D)產品的利潤是負的
【已刪除】32. 服務的「無形性」讓消費者感受到不確定感，難以評估服務品質。以下何種作法適 合用來解決「無形性」造成的問題？ (A)採取預約制度 (B)設計美觀的象徵（如圖案、圖像），搭配恰當的推廣 (C)選用、訓練、管理與獎勵服務人員 (D)讓消費者瞭解正確的服務流程與恰當的行為模式
【已刪除】33. 公司使命的界定範圍越小、或越產品導向，可能會造成下列哪一種結果？ (A)讓企業內部失去求新求變的動力 (B)最終鎖定金字塔頂端客群 (C)較容易掌握環境與消費需求的變化 (D)容易陷入「行銷近視症」的陷阱
【已刪除】34. 便利品常採取何種行銷手法？ (A)在專賣店販售 (B)廣泛的產品配銷 (C)較昂貴的價格 (D)編列較少的推廣預算
【已刪除】35. 「讓顧客在生日前幾天收到本公司彩妝品牌的賀卡，並附送一張八折的生日折價 卷」，代表企業正在執行何種活動？ (A)顧客關係管理 (B)存貨管理 (C)會計資訊管理 (D)週年慶活動促銷
【已刪除】36. 以下有關品質的論述，何者正確？ (A)品質水準（performance quality）係指產品是否能維持一定的水準。 (B)品質僅能透過品牌傳遞價值給消費者 (C)品質主要是從技術角度來判斷品質好壞 (D)品質是滿足消費者需求的能力
【已刪除】37. 下列關於忽略品（Unsought Product）的陳述，何者錯誤？ (A)某產品之所以被歸類於忽略品，可能是因為消費者對這類產品缺乏興趣 (B)消費者對該產品的需求較小 (C)為提高消費者對該產品的瞭解與興趣，廠商應在便利的地點進行密集性配銷 (D)消費者通常不太瞭解這類產品
【已刪除】38. 請問應如何解釋「通路權力」？ (A)通路系統中無形的規範與應盡的義務 (B)通路系統中，影響力最大的成員所擁有的特別待遇 (C)某個通路成員影響或控制其他成員行為的能力 (D)通路成員面對及處理通路衝突的能力
【已刪除】39. 法律環境對於企業制定行銷策略有一定的影響，以下論述何者錯誤？ (A)公平交易法是為了規範企業獨占、結合、聯合等不公平競爭的行為 (B)消費者保護法保障消費者在付款之後，七天內可以不具任何理由及不負擔任何 費用將商品退回 (C)環保法規的目的之一是推動綠色消費，如少用包裝、做好資源回收 (D)食品業者依法應依食品本質在容器或是外包裝上進行食品標示，做為業者與消 費者之溝通管道
【已刪除】40. 下列對於推廣組合（promotional mix）要素的陳述，何者是錯誤的？ (A)公共關係的訊息傳遞是單向的 (B)廣告的單位成本很低 (C)促銷屬於長期性的銷售刺激 (D)人員銷售的回饋速度最快
【已刪除】41. 以下何者不是主動式行銷的目的？ (A)重新塑造顧客的消費行為 (B)建立差異化的定位 (C)滿足顧客已知的現有需求 (D)建立廠商的競爭優勢
【已刪除】42. 相對於其他行銷典範而言，「連鎖式行銷」的最大特色是？ (A)強調大眾行銷 (B)強調在網路上與個別顧客進行互動 (C)強調以問卷調查蒐集顧客資料 (D)強調與競爭品牌之間的競爭關係
【已刪除】43. 以下有關「利基市場」（Niche Market）的論述，何者有誤？ (A)利基市場不太可能吸引其他競爭者 (B)利基市場的顧客有其獨特的一組需要組合 (C)利基市場的規模相對狹小 (D)最適合以滲透訂價法拓展市場規模
【已刪除】44. 若廠商欲採用名望訂價（prestige pricing），則最適合鎖定馬斯洛需求層級中的何種 需求做為目標市場？ (A)社交需求 (B)安全需求 (C)自尊需求 (D)生理需求
【已刪除】45. 以下何者不是專門為行銷目的而蒐集的資料？ (A)財務報表上的廣告費用 (B)客戶的人口統計資料 (C)客戶交易紀錄 (D)產品規格資料
【已刪除】46. 在沒有任何計畫或搜尋下所購買的商品稱為： (A)衝動品 (B)緊急品 (C)便利品 (D)選購品
【已刪除】47. 大眾溝通（Mass Communication）模式有何優點？ (A)單位接觸成本較低 (B)可明確鎖定溝通對象 (C)可對消費者的反應做出立即的回應 (D)消費者可以很容易地專注行銷資訊
【已刪除】48. 下列有關 BCG 模式的敘述，哪一個是正確的？ (A)可以用來預測產品生命週期 (B)必須使用市場成長率與相對市場佔有率之預測值，才能運用此一模式進行分析 (C)模式的圖形，是以圓圈的大小表示事業單位之策略重要性 (D)可以用來判定公司是否擁有適當的事業組合
【已刪除】49. 在購買下列何種產品時，消費者最可能經歷完整的購買決策過程？ (A)異質性選購品 (B)日常用品 (C)臨時需要型產品 (D)流行品
【已刪除】50. 在購買決策過程中，資訊蒐集有兩大來源，包括內部蒐集與外部蒐集。以下何者不 是內部蒐集的來源？ (A)個人使用經驗 (B)個人記住的廣告金句 (C)個人人脈來源 (D)個人的喚起集合（evoked set）

申論題 (0)