Doff David>试卷(2014/04/17)

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102 年 - 中華電信 102 年從業人員(基層專員) #15592 

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1.31.透過交換過程以滿足顧客需要的活動,稱之為:
(A)生產
(B)行銷
(C)研發
(D)投資
2.32.一般行銷策略規劃常用的 SWOT 分析,其中的「T」是指:
(A)優勢
(B)劣勢
(C)機會
(D)威脅
3.33.組織對於過去曾經購買的產品,再一次向同一個供應商購買,這種購買型態稱為:
(A)直接再購
(B)修正再購
(C)全新購買
(D)全球採購
4.34.產品、定價、通路、推廣,四者合稱為:
(A)行銷目標
(B)行銷組合
(C)行銷控制
(D)行銷溝通
5.35.目標巿場行銷可分為 STP 三步驟,其中「P」是指:
(A)巿場區隔
(B)選擇目標巿場
(C)定位
(D)促銷
6.36.新產品開發過程中,上巿前的最後一個步驟是:
(A)構想產生
(B)概念發展
(C)產品測試
(D)試銷
7.37.下列何者是影響消費者決策的社會文化因素?
(A)動機
(B)所得
(C)性別
(D)社會階級
8.38.產品特地訂定高價,以使消費者覺得產品具有較高的聲望或品質,這種定價法稱為:
(A)畸零定價
(B)名望定價
(C)滲透定價
(D)促銷定價
9.39.旅行社在旅遊淡季時以破盤價推出低價團刺激買氣,此屬於何種促銷定價方式?
(A)季節折扣
(B)現金折扣
(C)換購折讓
(D)數量折扣
10.40.巿面上大部分的新產品是在現有產品上作局部的改變,且不涉及產品基本功能的變動。這是屬於何種創新?
(A)連續性創新
(B)動態連續性創新
(C)非連續性創新
(D)服務創新
11.41.某公司為 X 產品擬定的行銷計畫指出:「希望 X 產品明年度銷售達到 2 萬台,營業額達到 2 億元」,這屬於 行銷計畫的哪一項目?
(A)行銷目標
(B)行銷策略
(C)行動方案
(D)行銷情勢分析
12.42.某電信業者推出「學生限定」的通話+行動上網優惠專案,這是何種區隔設計?
(A)地理區隔
(B)人口統計變數區隔
(C)心理統計變數區隔
(D)反應層級區隔
13.43.在組織購買過程中負責與供應商洽談和簽約的人,稱為:
(A)發起者
(B)把關者
(C)購買者
(D)使用者
14.44.進行巿場區隔的前提是巿場需求具有:
(A)異質性
(B)同質性
(C)無形性
(D)回溯性
15.45.廠商設計不同的產品和行銷組合,進入兩個或兩個以上的巿場,稱為:
(A)集中行銷
(B)差異化行銷
(C)無差異行銷
(D)利基行銷
16.46.最適合便利品的配銷方式是:
(A)密集式配銷
(B)獨家式配銷
(C)選擇式配銷
(D)垂直式配銷
17.47.在消費當中或過後便能夠加以判斷其品質的屬性,稱為:
(A)搜尋屬性
(B)經驗屬性
(C)信任屬性
(D)外部屬性
18.48.某保養品業者長年實施「空瓶回收可折抵消費金額」活動,這是符合下列何種觀念?
(A)產品觀念
(B)生產觀念
(C)銷售觀念
(D)社會行銷觀念
19.49.根據期望落差模式(expectation disconfirmation model),顧客在下列何種情況時會感到滿意?
(A)產品表現超越預期
(B)產品表現低於預期
(C)與其他顧客付出相同金錢,得到品質較差的產品
(D)比其他顧客付出較多金錢,得到品質相同的產品
20.50.在服務三角形中,「互動行銷」指的是哪二者之間的行銷活動?
(A)組織與顧客
(B)組織與員工
(C)員工與顧客
(D)股東與顧客
21.51.廣告管理的 5M 是指廣告任務或目的、廣告訊息、廣告效果、廣告預算及:
(A)媒體
(B)觀眾
(C)廣告訴求
(D)廣告公司
22.52.下列何者是企業建立公共關係的方式?
(A)電話行銷
(B)電視購物
(C)贊助公益活動
(D)買一送一
23.53.下列有關行銷觀念(marketing concept)的敘述,何者正確?
(A)以製造廠商為出發點
(B)焦點在於顧客需要
(C)以強勢推銷為主要手段
(D)利潤來自銷售量極大化
24.54.有些銀行延長服務時段至晚間 7 點,這為消費者創造了何種效用?
(A)形式效用
(B)資訊效用
(C)地點效用
(D)時間效用
25.55.下列何者所販售的產品組合廣度(width)最窄?
(A)百貨公司
(B)超級巿場
(C)專賣店
(D)大賣場
26.56.文具製造廠商將產品賣給中盤商,再由中盤商配銷至書局,書局再出售給消費者。這種通路型態屬於:
(A)零階通路
(B)一階通路
(C)二階通路
(D)三階通路
27.57.蘋果電腦在 2005 年中決定停產 40GB iPod Photo,但仍保留功能相近而機體較薄的 30GB iPod。此項決策稱為:
(A)向上延伸
(B)雙向延伸
(C)產品線填補
(D)產品線縮減
28.58.根據 BCG 模式,高巿場占有率和高巿場成長率的事業單位稱為:
(A)問題事業
(B)明星事業
(C)金牛事業
(D)老狗事業
29.59.某飲料的製造單位成本是 10 元,製造商加成 20%賣給批發商,批發商依進價加上 25%成本加成作為批發價, 零售商再依批發價加上 40%作為零售價。請問該飲料的零售價格是多少?
(A) 12 元
(B) 15 元
(C) 18 元
(D) 21 元
30.60.下列有關郵寄調查、電話調查、人員調查的比較敘述,何者正確?
(A)郵寄調查之單位成本最高
(B)人員調查可蒐集到的資訊量最少
(C)電話調查之資料回收時間最快
(D)電話調查所能涵蓋的區域範圍最小

【非選題】題目三: 推廣策略可分為「推的策略」(push strategy)與「拉的策略」(pull strategy)兩種。請分別 說明兩者之要點及常用的推廣工具。【10 分】

#10076
編輯私有筆記
1F
smiley 高三下 (2014/06/21 17:58):
推的策略:利誘通路商,使其幫忙推銷產品給消費者
拉的策略:對消費者行銷,以拉的方向讓消費者自己想要

【非選題】題目四: 請以智慧型手機為例,簡述消費者購買決策過程的五個階段。【10 分】

#10077
編輯私有筆記
1F
Ian 國三下 (2014/09/11 15:37):
Kotler(1996)將購買決策過程分為五個階段,強調購買過程在實際採取購買行動前即已開始,在購買後仍未結束,提醒行銷人員要注意整個購買過程。
在分析消費者購買智慧型手機時,需求確認(購買動機與用途)、資訊蒐集(資訊來源的影響程度)、方案評估(品牌選擇)、購買決策(價位、購買處所、購買者)、購後行為(使用頻率、滿意程度、再購可能性)整個購買決策過程在不同區隔上的差異性。
2F
金榜題名 國三上 (2014/11/14 00:05):
第一階段:確認問題 第二階段:分析問題 第三階段:評估方案 第四階段:選擇方案 第五階段:回饋