hjp>试卷(2014/12/17)

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二、電子商務的策略與經營模式#18370 

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1.78. 金融業間之電子資金移轉作業是屬於電子商務的何種模式?[單選] [易 47]
(A) C2C(Customer-to-Customer)
(B) C2B(Customer-to-Business)
(C) B2C(Business-to-Customer)
(D) B2B(Business-to-Business)
2.79. 台塑集團在網路上成立「供應商交易市集平台」,作為與合作廠商間進行交易的媒介,在電子商務中屬於何種經營模式?[單選] [易 48]
(A) B2B
(B) B2C
(C) C2C
(D) C2B
3.80. 提供消費者合購平台,集體向企業議價之商業行為,在電子商務中屬於何種經營模式?[單選] [易 49]
(A) B2B
(B) B2C
(C) C2C
(D) C2B
4.81. 由消費者與消費者進行交易,在電子商務中屬於何種經營模式?[單選] [易 50]
(A) B2B
(B) B2C
(C) C2C
(D) P2P
5.82. 由企業與企業進行交易,在電子商務中屬於何種經營模式?[單選] [易 51]
(A) B2B
(B) B2C
(C) C2C
(D) P2P
6.83. 在線上以物易物的方式進行交易,在電子商務中屬於何種經營模式?[單選] [易 52]
(A) B2B
(B) B2C
(C) C2C
(D) P2P
7.84. P2P經營模式的英文原文是?[單選] [易 53] (本題目答案修正過! )
(A) People to People
(B) Peer to Peer
(C) People to Peer
(D) Peer to People
8.85. 下列哪些屬於電子商務的經營模式?[複選][中 20]
(A) 線上拍賣
(B) 線上購物
(C) 線上團購
(D) 線上社群
9.86. 有關於電子商務經營模式的敘述,下列那些正確?[複選] [中 21]
(A) 無名小站屬於B2B
(B) Amazon網路書店屬於B2C
(C) eBay拍賣網站屬於C2C
(D) 微軟MSN屬於P2P
10.87. 一般來說,整個電子商務市場中,交易金額佔比最高的是下列哪一種?[單選] [中 22]
(A) B2C
(B) B2B
(C) C2B
(D) C2C
11.88. 拍賣網站提供消費者雙方標售二手商品,在電子商務中屬於何種經營模式?[單選] [易 54]
(A) B2B
(B) B2C
(C) C2C
(D) P2P
12.89. 「Amazon」屬於那些種電子商務模式?[單選] [易 55]
(A) B2C
(B) B2B
(C) C2B
(D) C2C
13.90. 「博客來網路書店」屬於那些種電子商務模式?[單選] [易 56]
(A) B2C
(B) B2B
(C) C2B
(D) C2C
14.91. 「eBay拍賣網站」屬於那些種電子商務模式?[單選] [易 57]
(A) B2C
(B) B2B
(C) C2B
(D) C2C
15.92. 「priceline.com」屬於那些種電子商務模式?[單選] [易 58]
(A) B2C
(B) B2B
(C) C2B
(D) C2C
16.93. 「E*Trade」屬於那些種電子商務模式?[單選] [易 59]
(A) B2C
(B) B2B
(C) C2B
(D) C2C
17.94. 「Ariba」屬於那些種電子商務模式?[單選] [易 60]
(A) B2C
(B) B2B
(C) C2B
(D) C2C
18.95. 將傳統拍賣方式轉換到網際網路上來進行,此模式稱為?[單選] [易 61]
(A) 線上學習
(B) 線上團購
(C) 線上購物
(D) 線上拍賣
19.96. Morgan Stanley 認為B2B電子商務的演進可分為四個發展階段,包含下列哪些?[複選][中 23]
(A) 電子資料交換(EDI)
(B) 基礎的電子商務
(C) 電子交易市集
(D) 協同商務
20.97. Morgan Stanley 認為B2B電子商務的演進可分為四個發展階段,下列何者排序正確?[單選] [易 62]
(A) 電子資料交換(EDI)→電子交易市集→基礎的電子商務→協同商務
(B) 電子資料交換(EDI)→協同商務→基礎的電子商務→電子交易市集
(C) 電子資料交換(EDI)→基礎的電子商務→協同商務→電子交易市集
(D) 電子資料交換(EDI)→基礎的電子商務→電子交易市集→協同商務
21.98. Morgan Stanley認為電子市集經營模式可分成四種,其中由具有市場獨佔優勢或大型賣方所建立的交易市集,稱為?[單選] [易 63]
(A) 由買方建立(Buy-side)電子市集
(B) 由賣方建立(Sell-side)電子市集
(C) 交易市集(Marketplace)
(D) 內容整合(Content Aggregator)電子市集
22.99. 「台塑網」屬於Morgan Stanley電子市集經營模式中的那一種?[單選] [易 64]
(A) 由買方建立(Buy-side)電子市集
(B) 由賣方建立(Sell-side)電子市集
(C) 交易市集(Marketplace)
(D) 內容整合(Content Aggregator)電子市集
23.100. 以買方的角度來看,B2B電子商務有何利益?[複選] [中 24]
(A) 減少採購流程中的成本
(B) 減少存貨成本
(C) 更好的價格
(D) 更多的選擇
24.101. 以賣方的角度來看,B2B電子商務有何利益?[複選] [中 25]
(A) 減少相關的銷售成本
(B) 降低訂單處理成本
(C) 提高人工素質
(D) 藉著接觸新的客戶同時獲取新的利益
25.102. 策略涉及那三個層次的分析?[複選] [中 26]
(A) 總體環境(macro environment)
(B) 產業環境(industry environment)
(C) 企業本身—優勢與劣勢
(D) 政府
26.103. 下列哪些屬於總體環境?[複選] [中 27]
(A) 政治/法律
(B) 科技
(C) 經濟
(D) 社會/文化
27.104. 下列哪些屬於產業環境?[複選] [中 28]
(A) 競爭者
(B) 供應商
(C) 顧客
(D) 匯率
28.105. 下列何者不屬於Porter的產業五力?[單選] [中 29]
(A) 潛在進入者的威脅
(B) 購買者的議價能力
(C) 供應商的議價能力
(D) 電子商務科技
29.106. 下列哪些屬於Porter的產業五力?[複選] [中 30]
(A)潛在進入者的威脅
(B)替代品的威脅
(C)政府的法律政策
(D)競爭者的思維
30.107. BCG矩陣中,市場成長率高且相對市場佔有率高的是下列何者事業?[單選] [中 31]
(A) 明星事業
(B) 金牛事業
(C) 問題事業
(D) 落水狗事業
31.108. Porter從「競爭優勢」與「競爭範疇」的角度提出一般化競爭策略,主要包括?[複選] [中 32]
(A) 成本領導策略
(B) 差異化策略
(C) 擴張策略
(D) 集中策略(focus strategy)
32.109. 從顧客介面的角度,網際網路對8C帶來衝擊,其中「基模」(context)是指?[複選] [中 33]
(A) 設計
(B) 內容
(C) 擺設
(D) 社群
33.110. 從顧客介面的角度,網際網路對8C帶來衝擊,其中「接觸點上的數位資訊,包括文字、聲音、影像和圖形等」是指?[單選][易 65]
(A) 基模(context)
(B) 內容(content)
(C) 社群(community)
(D) 商務(commerce)
34.111. 網際網路是一項資訊科技,但下列哪些限制了網際網路可用來處理企業業務的範圍?[複選] [中 34]
(A) 知識的本質
(B) 人類本身的生理界限
(C) 人類本身的語言界限
(D) 人口
35.112. 下列那些屬於殺手級應用(Killer Application)?[複選] [中 35]
(A) Email
(B) e-coupon
(C) 即時通
(D) Blog
36.113. Porter價值鏈分析包括主要活動與支援活動,下列哪些屬於主要活動?[複選] [中 36]
(A) 原物料後勤
(B) 生產
(C) 配送
(D) 採購作業
37.114. Porter的價值鏈分析,包括主要活動與支援活動,下列哪些屬於支援活動?[複選] [中 37]
(A) 企業基礎建設
(B) 顧客服務與支援
(C) 技術發展
(D) 採購作業
38.115. 網際網路對產業價值體系(value system)帶來那些衝擊?[複選] [中 38]
(A) 產業價值體系的縮短
(B) 產對價值體系的彊固化
(C) 產業價值體系的重新定義
(D) 產業價值體系的虛擬化
39.116. 在網際網路與電子商務的衝擊下,對企業組織帶來哪些轉變?[複選][中 39]
(A) 組織結構轉型
(B) 階層扁平化
(C) 工作地點分散化
(D) 重塑工作流程
40.117. 下列何者是對電子商務的正確認知?[單選][易 66]
(A) 只要動手架設網站,其他的都會水到渠成
(B) 傳統企業比不上純網路企業
(C) 網址超連結可以增加消費者的便利性
(D) 電子商業(e-Business)乃是徹底的改變
41.118. 下列哪些是對電子商務的正確認知?[複選][中 40]
(A) 網路商品的區隔非常重要
(B) 網路商品定價以拍賣最佳
(C) 電子商務策略要成功應有前瞻的企業願景(vision)
(D) 電子商務策略要成功應進行數位轉型
42.119. 數位轉型取決於下列哪兩大標竿?[複選] [中 41]
(A) 成本(Cost)
(B) 文化(Culture)
(C) 價值(Value)
(D) 速度(Speed)
43.120. 在數位轉型中,要考量哪三個要素?[複選] [中 42]
(A) 支出成本(Cost)
(B) 企業文化(Culture)
(C) 科技(Technology)
(D) 競爭者(Competitor)
44.121. 下列哪些是B2C數位轉型的迷思?[複選] [中 43]
(A) 網站流量是一種最好的衡量指標
(B) 只有叫座的內容才能吸引顧客上門
(C) 最先進的網路技術是業績成功的秘訣
(D) 只有花俏的酷炫網站才能致勝
45.122. 關於B2C數位轉型的觀念,下列哪些正確?[複選] [中 44]
(A) B2C數位轉型需要企業內部全方位的整合
(B) 網際網路只不過是另一種電視媒體
(C) 有許多人都在網路上漫遊
(D) 建立Web Site非常簡單,但要賺到錢就非常不簡單
46.123. 關於顧客導向經濟,下列哪些正確?[複選] [中 45]
(A) 顧客取得了控制權
(B) 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切
(C) 顧客經驗至關重要
(D) 所有顧客都是一樣重要
47.124. 下列哪些是顧客關係管理的成功要素?[複選] [中 46]
(A) 人
(B) 企業流程
(C) 科技
(D) 資產
48.125. 下列顧客關係管理的成功要素中,哪一項最為重要?[單選][易 67]
(A) 人
(B) 企業流程
(C) 科技
(D) 資產
49.126. 舊經濟與顧客經濟的主要差異,下列哪些描述正確?[複選][中 47]
(A) 舊經濟是以企業的產品為中心
(B) 舊經濟著重顧客終身價值
(C) 舊經濟重視市場佔有率
(D) 舊經濟著重網羅新顧客
50.127. 顧客關係管理由三種不同構面所組成,下列何者為非?[單選] [中 48] (本題目答案修正過! )
(A) communication CRM
(B) operational CRM
(C) analytical CRM
(D) innovation CRM
51.128. 顧客關係管理主要是由下列哪些功能性管理目標所組成?[複選] [中 49]
(A) 行銷管理
(B) 銷售管理
(C) 顧客服務與支援
(D) 顧客管理
52.129. 企業要有效執行顧客關係管理計劃可按四個階段來進行,包括下列哪些?[複選] [中 50]
(A) 瞭解顧客
(B) 鎖定目標顧客
(C) 銷售予顧客
(D) 留住顧客
53.130. 下列哪些是阻礙選擇板(choice board)的因素?[複選][難 13]
(A) 選擇板是一種全新的概念。許多企業甚至無法想像利用選擇板模式做生意是什麼樣子。
(B) 顧客接受科技(數位化)的意願。因此,我們從來不知道何時才是正確的時機?
(C) 即有產業的彊固性
(D) 競爭者的模仿
54.131. Rayport & Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素,此稱為「顧客介面的7C架構」,但不包括下列何者?[單選][易 68]
(A) Context
(B) Commerce
(C) Connection
(D) Cost
55.132. Rayport & Jaworski (2003) 認為在設計顧客介面時要注意七個要素,此稱為「顧客介面的7C架構」,包括下列哪些?[複選][難 14]
(A) Context
(B) Content
(C) Cost
(D) Customization
56.133. 虛擬社群對廠商的正面價值,包括?[複選][難 15]
(A) 增加行銷成本
(B) 增加顧客的購買傾向
(C) 加強目標行銷的能力
(D) 提高產品和服務的個別化和增值能力
57.134. 虛擬社群對行銷人員的正面價值,包括?[複選] [難 16]
(A) 擴大產品/服務的需求
(B) 方便消費者比價
(C) 刺激顧客回饋
(D) 產生更豐富的顧客和市場資料
58.135. 虛擬社群經營模式的五個基本因素,包括下列那些?[複選] [難 17]
(A) 獨特的宗旨
(B) 整合內容和通訊的能力
(C) 重視會員創作的內容
(D) 商業導向
59.136. 經營虛擬社群時必要的資源包括?[複選] [難 18]
(A) 內容
(B) 品牌
(C) 顧客關係
(D) 競爭者少
60.137. 虛擬社群的報酬遞增模式,包括下列那些元素?[複選][中 51]
(A) 交易活動
(B) 內容吸引力
(C) 會員輪廓資料
(D) 會員忠誠度
61.138. 由於Internet上的虛擬社群普遍存在network effect,因此當社群人數達到一定規模後,整個社團就會自動快速壯大,這個規模就稱為?[單選][易 69]
(A) mass media
(B) critical mass
(C) scope mass
(D) mass effect
62.139. 虛擬社群第一階段的經營目標是?[單選] [易 70]
(A) 想辦法壓縮達到臨界規模的時間
(B) 想辦法增加資金來源
(C) 想辦法增加業外收入
(D) 想辦法增加利潤率
63.140. 虛擬社群會員發展包括四個階段,請問第一階段是?[單選] [易 71]
(A) 建立忠貞
(B) 獲取價值
(C) 吸引會員
(D) 增加參與
64.141. 何者不屬於價值鏈中的支援活動?[單選][易 72]
(A) 採購作業
(B) 技術發展
(C) 人力資源
(D) 顧客服務
65.142. 何者屬於產業五力分析?[複選][中 52]
(A) 競爭者
(B) 供應商
(C) 顧客(買方)
(D) 替代品
66.143. 價值創造與組織的技術類型對應關係中,下列哪些不正確?[複選] [中 53]
(A) 長程連結技術—價值商店
(B) 密集技術—價值網路
(C) 媒介技術—價值鏈
(D) 長程連結技術—價值網路
67.144. 下列何者為不屬於價值鏈的主要活動?[複選][難 19]
(A) 原物料後勤
(B) 人力資源管理
(C) 企業基礎建設
(D) 採購作業
68.145. 下列哪些屬於價值鏈中的支援活動?[複選] [難 20]
(A) 人力資源管理
(B) 企業基礎建設
(C) 顧客服務與支援
(D) 採購作業