摩檸Morning>试卷(2013/10/03)

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保險實務 第六章 投保實務與契約選擇、保險實務 第七章 壽險行銷活動 #10905 

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1.85 被保險人是否應接受體檢是根據?
(A)被保險人的性別
(B)保費的多寡
(C)已投保保險金額之合計額
(D)客戶的要求 而有所不同
2.86 要保申請書是保險契約的構成部分, 記載時要注意
(A)塗改處要經保險公司蓋章
(B)告知欄只要現在身體健康就可以不必填寫
(C)須經要保人及被保險人親自簽章
(D)出生年月日無需填載
3.87 下列何者資料應由業務員填寫
(A) 被保險人體格檢查表
(B) 告知書
(C) 業務員報告書
(D) 要保書
4.88 客戶對壽險業務員難免會產生抗拒心理而無形中變成拒絕,為了消除客戶的警戒心,所以應該?
(A)找人陪同拜訪
(B)透過介紹者,給予客戶適當的壓力
(C)告訴客戶沒有勉強行銷的意思
(D)以上皆是
5.89 解決客戶的經濟問題,最有保障且理想的方法是?
(A)投資公司
(B)民間互助會
(C)人壽保險
(D)借貸
6.90 一般人的「生活週期」中,家庭責任最重的時期是:
(A)子女就學、結婚期間
(B)子女出生時期
(C)喪偶後獨自生活期間
(D)晚年生活期間
7.91 為提昇業務員的經營格局,讓業務員個人的服務能力更廣闊,以下那種方式的運用可以讓業務員關係管理的好處?
(A)各種資訊E化的運用
(B)保戶資料卡的建立
(C)過去工作關係人的介紹
(D)親友推薦名單的整理
8.92 當你要行銷「人壽保險」給顧客時,應先考慮顧客的?
(A)需要程度
(B)收入程度
(C)健康程度
(D)教育程度
9.93 由於資訊科技的發逹,目前保險公司運用網路資源為每一業務員提供一套完整的管理系統,使業務能經由該系統的各項功能進行最完善的服務,這套系統稱為?
(A)核保審查
(B)理賠調查
(C)保戶服務
(D)客戶關係管理系統
10.94 壽險業務員在從事招攬保險契約的工作時?
(A)如果客戶以現金繳納保險費時可以折退利息
(B)視不同情形自行調節退佣放扣比率
(C)為了優惠保戶可以將自己的佣金從保險費中折減
(D)不可以折減保險費或以其他不當方法從事招攬
11.95 一個成功的業務員,一定懂得服務,因完善的服務一定有以下良好的效果?
(A)增加保戶信心,提高繼續率
(B)瞭解保戶,增加業績
(C)客戶自動介紹新客戶
(D)以上皆是
12.96 客戶的保單滿期時,可做那些服務?
(A)介紹新的商品
(B)自己領走,以後才說
(C)轉投資房地產
(D)以上皆非
13.97 行銷活動要確實做到下列哪些才會有預期的成功?A)檢討B)計畫C)實行D)信仰
(A)ABC
(B)BCD
(C)ABCD
(D)ACD
14.98 保戶因業務員之不實文宣,廣告而投保,嗣後如產生疑義要求保險公司退保時,保險公司應如何處理:
(A)加計利息並退還所繳全部保費
(B)不需負擔任何責任
(C)僅退還所繳全部保費
(D)退還未到期保費。
15.99 由於資訊的發展目前由顧客主動購買人身保險的方式有
(A)免付費電話
(B)網路投保
(C)保險公司以郵寄方式銷售
(D)僅選項一、二為是
16.100 目前人身保險業所簽發的保單為
(A)僅提供紙本保單
(B)可利用網路投保來簽發電子保單
(C)不限紙本保單
(D)僅選項B、C為真。