andypon.andyp>试卷(2014/03/24)

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101 年 - 公務人員普通考試試題#15098 

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【非選題】
1.各國施政重視績效已蔚為氣候,績效管理為公共管理相當重要之一環,請就績效管理之意義、目的與原則分別說明之。
【非選題】
2.顧客導向的意義為何?其重要特質有那些?公部門推行顧客導向理念時,有那些限制?試說明之