Nat Huang>试卷(2013/01/11)

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公職-企業管理-組織行為與激勵#9214 

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1.「管理者透過某些手段,來刺激員工需求(needs),使員工產生行為動機(motive),並進而產生行為(behavior),而此行為和組織目標一致。」以上程序我們稱之為:
(A)領導
(B)激勵
(C)人力資源規劃
(D)控制
2.激勵之雙因子理論為何人所提出?
(A)亞當斯(J. Stacey Adams)
(B)赫茲伯格(Frederick Herzberg)
(C)佛洛姆(Victor Vroom)
(D)洛克(Edwin A. Locke)
3.你十分贊同 Herzberg 的雙因子理論,所以,你認為下列何者是最有效的激勵方法?
(A)工作豐富化
(B)工作簡化
(C)工作擴大化
(D)工作輪調
4.為了激勵員工,學者 Herzberg 提出維持與激勵兩因素理論,下列何者屬於激勵因素?
(A)薪水
(B)工作環境
(C)讚賞
(D)工作安定
5.根據 Herzberg 的雙因子理論,下列那一項因素只能防止員工對工作感到不滿,並無積極的激勵作用?
(A)發展前途
(B)讚賞
(C)責任感
(D)就業保障
6.在「激勵保健理論」中,所謂激勵因素是指能促使人員發揮潛力,為組織賣力等積極作用的因素,下列何者不屬之?
(A)成就
(B)上司的監督
(C)被人賞識
(D)責任
7.根據 Herzberg 的雙因子理論,「工作本身」屬於:
(A)激勵因素
(B)保健因素
(C)兩者皆是
(D)兩者皆否
8.下列何者非激勵系統的3要素?
(A)個人
(B)工作本身
(C)工作環境
(D)年資
9.依據 Maslow 的人性需求理論,企業提供員工福利津貼,可滿足員工何種需要?
(A)安全需求
(B)社會需要
(C)自尊需要
(D)自我實現
10.組織重視和諧的工作環境可滿足員工的:
(A)自我實現需求
(B)安全需求
(C)社會需求
(D)自尊需求
11.下列何者為 Maslow 需求層級理論中,對員工安全需求之激勵方式?
(A)員工意外保險、退休制度
(B)薪資待遇、工作環境
(C)晉升、表揚
(D)社團活動、良好溝通
12.主管重視部屬的決定與參與主要是為滿足部屬的:
(A)自我實現
(B)安全
(C)社會
(D)尊敬
13.何種理論認為工作任務的達成報酬價值和工作任務成功機率是激勵的二大因素?
(A)雙因子理論
(B)增強理論
(C)期望理論
(D)ERG理論
14.Herzberg 的雙因子理論認為激勵因子與那一需求層次相通?
(A)尊敬
(B)心理
(C)社會
(D)安全
15.ERG 理論中的成長需求與 Maslow 的人性需求理論中之那一層需要近似?
(A)生理需要
(B)受尊重
(C)社會需要
(D)自我實現
16.Maslow 的「自我實現需求」可相通於 Herzberg 的「兩因素理論」中的:
(A)激勵因素
(B)保健因素
(C)極權管理
(D)公平管理
17.Herzberg 的雙因子理論中的維持因子,與 Alderfer 的 ERG 理論中的那兩種需求對等?
(A)成長需求、關係需求
(B)關係需求、生存需求
(C)生存需求、成就需求
(D)成就需求、成長需求
18.下列關於激勵理論之敘述,何者錯誤?
(A) M理論認為,人為滿足需要而工作,而工作時也能和別人分工合作
(B) X理論認為,一般人天性不喜歡工作,且寧願接受別人領導
(C) Y理論主張參與管理及目標管理
(D) Z理論認為,組織為一靜態體,宜採用極權式領導
19.對於人性的假定,由 Mc Gregor 所提,其論點與孟子「性善論」相近的理論是?
(A) M理論
(B) X理論
(C) Y理論
(D) Z理論
20.下列關於 X理論與 Y理論之敘述,何者為非?
(A) X理論重視人性的生理需求,Y理論則重視人的心理需求
(B) X理論採行人性本惡的真理方式,Y理論則認為人性本善
(C) X理論強調制度,Y理論強調服從
(D) X理論著重獎勵與激勵,Y理論著重懲罰與榨取
21.激勵理論中,下列何者又稱社會比較理論?
(A)公平理論
(B)期望理論
(C)ERG理論
(D)目標設定理論
22.在激勵的公平理論中,強調人們會比較自己和他人的報償與何種因素?
(A)產出
(B)成就感
(C)認同感
(D)投入
23.激勵管理中的「增強理論」,係屬何種研究途徑?
(A)行為修正途徑
(B)認知途徑
(C)系統途徑
(D)過程途徑
24.激勵理論可以區分為內容理論和過程理論兩大類,下列何者不屬於內容論?
(A)需求層次理論
(B)雙因子理論
(C)ERG理論
(D)期望理論
25.下列何者非屬激勵理論中的實質激勵方式?
(A)頒發獎金
(B)晉升
(C)加薪
(D)出國旅遊
26.態度主要的3大成份是?
(A)認知、情感、行為
(B)知識、意見、情緒
(C)意見、經驗、價值
(D)認知、學習、偏好
27.組織中的個人遭遇挫折後,可能出現下列各種行為。試問理應剛強部長竟當眾傷心流淚,屬於那種行為?
(A)攻擊
(B)冷漠
(C)幻想
(D)退化
28.下列何者會引起個人不同的層次的反應(包含否認、逃避退縮、理想化對方、貶低對方、補償、超越等),而被 Kcts dc Vrics 認為是管理理論中被忽略的重要因素?
(A)嫉妒
(B)吃醋
(C)猜疑
(D)覺醒
29.某位美國專家說,管理自己情緒的技巧之一是,被激怒時,要先問自己3個問題,只要有任何1個問題的答案是否定的,就不該生氣,以免徒然傷害身體。下列何者最可能不是該3個問題之一?
(A)我生氣有用嗎?
(B)我有理嗎?
(C)為這件事生氣值得嗎?
(D)我的家人會支持我嗎?
30.當部屬害怕處分時,表示管理者具有:
(A)專家權力
(B)報償權力
(C)歸屬權力
(D)強制權力
31.French & Raven 在1960 年曾經定義五種權力的來源基礎,請問「因為害怕被處罰而對擁有處罰權力者的遵從」是屬於那種權力?
(A)強制權
(B)獎賞權
(C)法制權
(D)專家權
32.由於某人在學識、能力、技術、做人處事各方面表現優異,使人敬仰,接受其影響,謂之:
(A)報償權
(B)專家權
(C)參照權
(D)合法權
33.當你喜歡一個人並樂於為他做事情,此時的權力來源或基礎是:
(A)法統權
(B)獎酬力
(C)參照權
(D)強制力
34.根據歸因理論,下列何者不是行為的決定因素?
(A)狀態特異性
(B)團體共通性
(C)個體恆常性
(D)總體一致性
35.將英扁今早開車上班途中因塞車造成遲到,在略感不安情況下被經理指責,使得他整日工作無精打采。解釋此一行為合理之原因為塞車所造成,係為下列何項理論?
(A)激勵理論之公平理論
(B)歸因理論之外在歸因
(C)歸因理論之內在歸因
(D)激勵理論之期望理論
36.下列何者不屬於「參與管理」的前提?
(A)給予員工充分的時間
(B)主管與部屬間有參與討論的能力及興趣
(C)參與權的應用可能影響某些人的地位安全
(D)非機密性之事務,方能實施參與
37.1個人根據單一特徵產生對另一個人的整體印象,稱之為?
(A)假定類似
(B)擬制
(C)刻板印象
(D)月暈效應
38.組織內共同擔任某項專案工作所產生的群體是:
(A)隸屬群體
(B)利益群體
(C)任務群體
(D)友誼群體
39.「超越別人,達成目標的驅動力」,是屬於麥克理蘭需要理論的那一種需要?
(A)目標需要
(B)親和需要
(C)權力需要
(D)成就需要
40.理論上維持員工良好表現行為的最好強化方式是?
(A)固定期間強化
(B)期間變動強化
(C)變動比率強化
(D)固定比率強化
41.當員工部屬表現優異時,主管立即給予獎品或金錢,乃是下列何者?
(A)雙因子理論
(B)公平理論
(C)期望理論
(D)強化模化
42.如果1位經理說:「你準時上班,就不扣你工資」,此乃是何種行為的塑造?
(A)正向增強
(B)負向增強
(C)懲罰
(D)削弱
43.對於某個搗亂的員工之滋事行為採取不理睬的態度,屬於行為修正的那一種方法?
(A)正向增強
(B)消弱
(C)負向增強
(D)處罰
44.在 L.W. Porter and E. E. Lawler 的激勵模式中:①努力 ②績效 ③報酬 ④工作滿足,四者的順序為何?
(A)①②③④
(B)①④②③
(C)②①③④
(D)②③①④
45.根據 Herzberg 的雙因子理論,管理當局可運用保健因子,使其員工處於下列何種連續帶上?
(A)從「沒有不滿意」到「不滿意」
(B)從「沒有不滿意」到「滿意」
(C)從「滿意」到「沒有不滿意」
(D)從「滿意」到「不滿意」
46.目標設定理論認為何種目標可導致員工較高的工作績效?
(A)由員工充分自行決定的目標
(B)由管理者自行決定的目標
(C)困難度不高,但能激發員工士氣的目標
(D)困難度高,但被員工接受的目標
47.小九到公園散步時,看到一些白人,他認為他們的生活悠閒又懂得享受;但同樣是在散步時看到黑人,小九卻覺得他們應該是領救濟金過活的,試問小九的想法是受到那項因素的影嚮?
(A)選擇性知覺
(B)月暈效果
(C)歸因理論
(D)個人承諾
48.內外控取向係指:
(A)內外環境控制的程度
(B)承擔風險的程度
(C)忠誠度
(D)自認控制命運的方式
49.下列那項敘述合於「負面增強」的概念?
(A)公司設立意見箱,可以廣泛徵詢員工想法,避免很多負面事件的發生
(B)某員工上班遲到而受申誡,因而懷恨在心,伺機報復
(C)員工準時上班,以避免受到責備
(D)公司獎勵優秀員工出國旅遊,未受獎勵的員工,因而工作不力,意興闌珊
50.根據公平理論在按件計酬的情況下,員工認為工資過低會產生:
(A)品質降低,產量不變
(B)產量降低,品質不變
(C)品質提高,產量不變
(D)品質提高,產量降低