hjp>试卷(2014/12/17)

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六、電子商務的訊息戰:網路行銷 361-446#18377 

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1.361. SWOT分析中的「O」是指?[易 145]
(A) 機會
(B) 威脅
(C) 優勢
(D) 劣勢
2.362. SWOT分析中的「T」是指?[易 146]
(A) 機會
(B) 威脅
(C) 優勢
(D) 劣勢
3.363. Mohammed et al. (2003)顧客經驗的階段分析中,下列何者是第四階段?[單選] [中 145]
(A) 親近階段(intimacy)
(B) 功能性階段(functional)
(C) 代言階段(evangelism)
(D) 內化階段(internalization)
4.364. Mohammed et al. (2003)認為顧客經驗的階段分析中,下列何者是第二階段?[單選] [中 146]
(A) 親近階段(intimacy)
(B) 功能性階段(functional)
(C) 代言階段(evangelism)
(D) 內化階段(internalization)
5.365. Mohammed et al. (2003)顧客經驗的階段分析中,下列何者是第三階段?[單選] [中 147]
(A) 親近階段(intimacy)
(B) 功能性階段(functional)
(C) 代言階段(evangelism)
(D) 內化階段(internalization)
6.366. 虛擬社群的互動基礎是建立在人類的四大基本需求上,主要包括?[複選] [中 148]
(A) 興趣
(B) 人際關係
(C) 幻想
(D) 交易
7.367. 學者認為網頁介面之設計應注重下列哪些事項?[複選] [中 149]
(A) 網頁設計與頁面配置
(B) 虛擬社群的使用介面
(C) 網頁訂購流程清楚易用
(D) 網頁連結速度與容易度
8.368. 網頁介面設計需要結合下列哪些專業進行開發?[複選] [難 73]
(A) 資訊技術
(B) 美工
(C) 流程設計
(D) 產品品質
9.369. 擬定網路行銷之行動計畫(Action Plan)有如下哪些的好處?[複選] [中 150]
(A) 辨識新的機會
(B) 專注對的顧客
(C) 有效資源分配
(D) 充分運用核心能力
10.370. 下列哪些是進行市場區隔的利益?[複選] [中 151]
(A) 針對最具潛力及利益的區隔投入適當資金及關注
(B) 針對目標消費者提供有效的廣告訴求
(C) 掌握及預測瞬息萬變的市場趨勢,使企業事先準備以獲取利益
(D) 設計出真正符合目標消費者需求的產品
11.371. 評估市場區隔是否有效,需檢驗下列哪些要點?[複選] [難 74]
(A) 足量性(Substantiality)
(B) 可衡量性(Measurability)
(C) 不可接近性(Un-accessibility)
(D) 可區別性(Differentiable)
12.372. 下列哪些是評估市場區隔是否合適作為目標市場的衡量指標?[複選] [中 152]
(A) 長期獲利性
(B) 競爭威脅性
(C) 供應商的支援性
(D) 本身的目標與資源是否與市場有相關性
13.373. 下列哪些是Sales Promotion常用的工具?[複選][難 75]
(A) 人員推銷
(B) 折價券
(C) 贈品
(D) 競賽
14.374. 馬斯洛(Maslow)認為,人有五種基本需要,其中最底層是?[單選] [易 147]
(A) 社會需要
(B) 安全需要
(C) 生理需要
(D) 自我實現需要
15.375. 馬斯洛(Maslow)認為,人有五種基本需要,其中由底層而上的第二層是?[單選] [易 148]
(A) 社會需要
(B) 安全需要
(C) 生理需要
(D) 自我實現需要
16.376. 馬斯洛(Maslow)認為,人有五種基本需要,其中由底層而上的第三層是?[單選] [易 149]
(A) 社會需要
(B) 安全需要
(C) 生理需要
(D) 自我實現需要
17.377. 消費者的購買過程包含五個階段,其中第一個階段是?[單選] [易 150]
(A) 方案評估(evaluation of alternatives)
(B) 需求確認(Need recognition)
(C) 購買決策(purchase decision)
(D) 資訊蒐集(information search)
18.378. 消費者的購買過程包含五個階段,其中第三個階段是?[單選] [易 151]
(A) 購買決策(purchase decision)
(B) 需求確認(Need recognition)
(C) 方案評估(evaluation of alternatives)
(D) 資訊蒐集(information search)
19.379. 消費者的購買過程包含五個階段,其中第二個階段是?[單選] [易 152]
(A) 方案評估(evaluation of alternatives)
(B) 需求確認(Need recognition)
(C) 購買決策(purchase decision)
(D) 資訊蒐集(information search)
20.380. 下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素?[複選] [難 76]
(A) 內在動機
(B) 知覺
(C) 參考群體
(D) 家庭
21.381. 下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素?[複選] [難 77]
(A) 文化規範
(B) 態度
(C) 人格特質
(D) 社會階級
22.382. 下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素?[複選] [中 153] (本題目題目修正過,如紅字所示! )
(A) 參考群體
(B) 社會地位
(C) 家庭生命週期
(D) 社會角色
23.383. 下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素?[複選] [中 154]
(A) 國家
(B) 宗教
(C) 種族
(D) 地理
24.384. 下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素?[複選] [難 78]
(A) 認知
(B) 宗教
(C) 種族
(D) 學習
25.385. 下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素?[複選] [難 79]
(A) 認知
(B) 人格
(C) 經濟狀況
(D) 學習
26.386. 「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指?[單選] [易 153]
(A) 絕對門檻(Absolute Threshold)
(B) 差異門檻(Differential Threshold)
(C) 恰感差量(Just Noticeable Difference; JND)
(D) 過度展露(Overexposure)
27.387. 解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義。解釋包括三個基本的程序,包括? [複選] [難 80]
(A) 注意(Attention)
(B) 組織(Organizing)
(C) 類化(Categorization)
(D) 推論(Inference)
28.388. 下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)?[複選] [中 155]
(A) 選擇性展露(Selective Exposure)
(B) 選擇性注意(Selective Attention)
(C) 選擇性扭曲(Selective Distortion)
(D) 選擇性記憶(Selective Retention)
29.389. 「當消費者看完一個網路廣告,通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻板印象比較吻合的論點」是指?[單選] [中 156]
(A) 選擇性展露(Selective Exposure)
(B) 選擇性注意(Selective Attention)
(C) 選擇性扭曲(Selective Distortion)
(D) 選擇性記憶(Selective Retention)
30.390. 「消費者在知覺解釋上,會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊,進行改變或曲解」是指? [單選] [中 157]
(A) 選擇性展露(Selective Exposure)
(B) 選擇性注意(Selective Attention)
(C) 選擇性扭曲(Selective Distortion)
(D) 選擇性記憶(Selective Retention)
31.391. 「儘管已經接觸這些刺激,但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激,所以消費者會注意到某些刺激,也會忽略某些刺激,這樣的過程」稱為?[單選] [中 158]
(A) 選擇性展露(Selective Exposure)
(B) 選擇性注意(Selective Attention)
(C) 選擇性扭曲(Selective Distortion)
(D) 選擇性記憶(Selective Retention)
32.392. 「在選擇資訊或刺激來源上,消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或是他們感同身受的訊息,反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」,這就是一種?[單選] [易 154]
(A) 選擇性展露(Selective Exposure)
(B) 選擇性注意(Selective Attention)
(C) 選擇性扭曲(Selective Distortion)
(D) 選擇性記憶(Selective Retention)
33.393. 「市場上任何可供注意、購買、使用或消費以滿足慾望或需求的東西,它包括實體物品、服務、人、地、組織和理念」是指?[單選] [易 155]
(A) 市場
(B) 交易
(C) 產品
(D) 交換
34.394. 產品要能夠被交易,有兩個重要的特質,包括?[複選] [難 81]
(A) 要低價
(B) 要具有價值
(C) 要能在市場上進行交換
(D) 要好看
35.395. 產品的形式很多,廣義來說,產品不只是實體產品而已,還包括下列哪些?[複選] [中 159]
(A) 服務
(B) 理念
(C) 人物
(D) 資訊
36.396. 下列哪些屬於消費品(Consumer Goods)?[複選] [中 160]
(A) 特殊品(Specialty Goods)
(B) 忽略品(Unsought Goods)
(C) 便利品(Convenience Goods)
(D) 選購品(Shopping Goods)
37.397. 百科全書是屬於?[單選] [中 161]
(A) 特殊品(Specialty Goods)
(B) 忽略品(Unsought Goods)
(C) 便利品(Convenience Goods)
(D) 選購品(Shopping Goods)
38.398. 鑽石是屬於?[單選] [中 162]
(A) 特殊品(Specialty Goods)
(B) 忽略品(Unsought Goods)
(C) 便利品(Convenience Goods)
(D) 選購品(Shopping Goods)
39.399. 肥皂是屬於?[單選] [中 163]
(A) 特殊品(Specialty Goods)
(B) 忽略品(Unsought Goods)
(C) 便利品(Convenience Goods)
(D) 選購品(Shopping Goods)
40.400. 家具是屬於?[單選] [中 164]
(A) 特殊品(Specialty Goods)
(B) 忽略品(Unsought Goods)
(C) 便利品(Convenience Goods)
(D) 選購品(Shopping Goods)
41.401. 下列哪些屬於工業品(business products)?[複選] [難 82]
(A) 資本性產品(設備)
(B) 便利品
(C) 生產性產品(材料與零件)
(D) 營運性產品(物料與委外服務)
42.402. 產品生命週期(Product Life Cycle, PLC)的第一階段是?[單選] [中 165]
(A) 成熟期(maturity)
(B) 衰退期(decline)
(C) 引介期(introduction)
(D) 成長期(growth)
43.403. 產品生命週期(Product Life Cycle, PLC)的最後一階段是?[單選] [中 166]
(A) 成熟期(maturity)
(B) 衰退期(decline)
(C) 引介期(introduction)
(D) 成長期(growth)
44.404. 網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇,何者是風險最高的策略?[單選] [中 167]
(A) 附加在現存產品線
(B) 新產品線
(C) 創新發明
(D) 產品重新定位
45.405. 網路行銷人員有六種新產品策略可供選擇,何者是風險最低的策略?[單選] [易 156]
(A) 附加在現存產品線
(B) 改修現存產品
(C) 降低現存產品成本
(D) 產品重新定位
46.406. 下列哪些是數位化資訊產品的特性?[複選] [難 83]
(A) 資訊產品的成本結構—高開發成本、低製造成本
(B) 資訊產品為一種經驗財
(C) 低轉換成本(Switching cost)
(D) 高鎖住(Lock-in)成本
47.407. 下列哪些是定價時應考慮的內在因素?[複選] [難 84]
(A) 行銷目標
(B) 成本
(C) 行銷組合策略
(D) 競爭
48.408. 下列哪些是定價時應考慮的外在因素?[複選] [難 85]
(A) 市場和需求的性質
(B) 成本
(C) 政治
(D) 競爭
49.409. 一般定價的目標有下列哪些?[複選] [中 168]
(A) 求生存
(B) 求市場佔有率的領先
(C) 求產品品質或研發的領先
(D) 求本期利潤最大
50.410. 「依據產品的成本加上某一標準比例或成數」是下列那一種定價手法?[單選] [易 157]
(A) 消費者感受定價法
(B) 成本加成定價法
(C) 目標利潤定價法
(D) 現行價格定價法
51.411. 「係依據某一目標利潤來訂定其產品價格」是下列那一種定價手法?[單選] [易 158]
(A) 消費者感受定價法
(B) 成本加成定價法
(C) 目標利潤定價法
(D) 現行價格定價法
52.412. 「係依購買者的感受價值,而非產品的成本來定價」是那一種定價手法?[單選] [易 159]
(A) 消費者感受定價法
(B) 成本加成定價法
(C) 目標利潤定價法
(D) 現行價格定價法
53.413. 「依據競爭者的價格來定價,它的價格或許與主要競爭者的價格一樣,也可能稍高或稍低」是下列那一種定價手法?[單選] [易 160]
(A) 消費者感受定價法
(B) 成本加成定價法
(C) 目標利潤定價法
(D) 現行價格定價法
54.414. 一對一行銷規劃程序的第一個步驟是?[單選] [易 161]
(A) 與顧客互動(Interact)
(B) 提供符合個別顧客需求的產品或服務
(C) 確認您的顧客(Identify)
(D) 區隔顧客(Differentiate)
55.415. 若某廣告主付出40萬元之成本,向某知名網站購買網路廣告,該網站之訪客率為200萬人次,請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少?[單選] [中 169]
(A) 100元
(B) 200元
(C) 400元
(D) 800元
56.416. 若某廣告主付出80萬元之成本,向某知名網站購買網路廣告,該網站之訪客率為200萬人次,請問該網站廣告提供的千人印象成本(CPM)為多少?[單選] [中 170]
(A) 100元
(B) 200元
(C) 400元
(D) 800元
57.417. 「通常是以電子郵件行銷為基礎,在電子郵件內容最後加上「與好朋友一起分享」、「轉寄給親朋好友」等字眼的按鈕,只要填上e-mail地址,按下按鈕便可將信件轉寄出去」是指?[單選] [中 171]
(A) 許可式行銷
(B) 病毒式行銷
(C) 聯盟網站行銷
(D) 部落格行銷
58.418. 部落格可以協助網路行銷從事下列哪些方面的工作?[複選] [中 172]
(A) 網路事件行銷
(B) 支援與連結社群
(C) 線上服務重度使用者
(D) 深耕社群
59.419. 下列哪些是關鍵字行銷的特色?[複選] [難 86]
(A) 免費
(B) 精準
(C) 效率
(D) 低預算門檻
60.420. 下列哪些是關鍵字行銷的主要構成要素?[複選] [難 87]
(A) 內容描述
(B) 標題
(C) 關鍵字
(D) Email
61.421. 下列何者不是關鍵字行銷的特色?[單選][易 162]
(A) 免費
(B) 精準
(C) 效率
(D) 低預算門檻
62.422. 下列何者不是關鍵字行銷的主要構成要素?[單選] [易 163]
(A) 內容描述
(B) 標題
(C) 關鍵字
(D) Email
63.423. 下列何者不是虛擬社群能對廠商所提供的價值?[單選] [中 173]
(A) 協助廠商進行大眾化行銷
(B) 提供目標顧客購買傾向
(C) 提高產品的增值能力
(D) 降低目標顧客搜尋成本
64.424. 下列哪些是虛擬社群的商業價值?[單選] [中 174]
(A) 協助廠商進行小眾化行銷
(B) 更有效收集目標顧客群意見
(C) 更有效宣傳或說明產品功能
(D) 更有效降低目標顧客搜尋成本
65.425. 在交易過程中,市場參與者具有不同等的資訊取得地位,稱為?[單選] [中 175]
(A) 道德危機
(B) 資訊不對稱
(C) 逆選擇
(D) 市場失靈
66.426. 「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指?[單選] [中 176]
(A) Cost Per Impression
(B) Cost Per Sales
(C) Cost Per Thousand
(D) Cost Per Click
67.427. 下列哪些是線上型錄的優點?[複選] [難 88]
(A) 成本較紙本低
(B) 更加便於流傳
(C) 更加便於比較購物
(D) 不須經由資訊系統
68.428. 有關病毒式行銷之描述,下列哪些正確?[複選] [難 89]
(A) 相當於網路上的口耳相傳,但比現實世界還要快
(B) 網路上的謠言傳的非常快,因此也有可能造成負面的病毒式行銷
(C) 必須藉由電腦病毒散播
(D) 讓網友傳遞行銷訊息給朋友、家人和同事的過程
69.429. 「在現有的市場中以更積極的銷售努力,來增加現有產品的銷售額或是市場佔有率」是指?[單選] [中 177]
(A) 多角化策略
(B) 產品開發策略
(C) 市場擴張策略
(D) 市場滲透策略
70.430. 「為現有的客戶開發出新的產品或改良的產品,以增加銷售量」是指?[單選] [易 164]
(A) 多角化策略
(B) 產品開發策略
(C) 市場擴張策略
(D) 市場滲透策略
71.431. 「為新的市場開發出新的產品或改良的產品,以增加銷售」是指?[單選] [易 165]
(A) 多角化策略
(B) 產品開發策略
(C) 市場擴張策略
(D) 市場滲透策略
72.432. 「為現有的產品銷售到新的市場,以獲取新的顧客」是指?[單選] [易 166]
(A) 多角化策略
(B) 產品開發策略
(C) 市場擴張策略
(D) 市場滲透策略
73.433. 微網誌的特色在於?[複選] [中 178]
(A) 簡短:不需像部落格般地長篇大論
(B) 有著MSN的即時性,又沒有維護網誌的壓力
(C) 接觸面廣
(D) 即時:不一定要用電腦,手機也可以
74.434. 有關Blog的敘述,下列哪些正確?[複選] [難 90]
(A) 寫部落格的人被稱為部落客(Blogger)
(B) 部落格是英文Blog的中文譯名,是由英文的Web Log簡化而來
(C) 是繼BBS、e-mail、即時通後,第四個改變世界的網路殺手級應用
(D) 限140個中文字
75.435. 部落格可以協助網路行銷從事下列哪些工作?[複選] [中 179]
(A) 網路事件行銷
(B) 線上服務重度使用者
(C) 深耕社群
(D) 支援與連結社群
76.436. 進入web 2.0的時代,社群影響力的主要衡量指標為何?[複選] [難 91]
(A) 網站會員數
(B) 微網誌的朋友與粉絲數
(C) RSS FEED訂閱數
(D) 噗浪好友加粉絲數
77.437. 要成為微網誌上的關鍵影響人物,有下列哪些事必須做?[複選] [中 180]
(A) 必須讓人認識你
(B) 塑造迷人的特質與風格讓人追隨
(C) 要交很多很多的網路朋友
(D) 能夠不斷回應、建立社群關係
78.438. 有關行銷AIDA模式之描述,下列何者不正確?[複選] [易 167]
(A) 第一個A:代表「注意」(Attention)
(B) 第二個I:代表「訊息」(Information)
(C) 第三個D:代表「慾求」(Desire)
(D) 第四個A:代表「行動」(Action)
79.439. 有關虛擬社群的描述,下列哪些為正確?[複選] [中 181]
(A) 雙向傳播
(B) 橫向傳播
(C) 社會契約
(D) 成員間共有的興趣
80.440. 有關網路行銷的概念,下列哪些正確?[複選] [難 92]
(A) 病毒行銷屬於網路行銷的一環
(B) 從事網路行銷,公司一定要有網站
(C) 網路行銷較傳統行銷更易於針對個人提供個人化資訊
(D) 網路行銷將完全取代傳統行銷
81.441. 有關網路行銷的概念,下列哪些正確?[複選] [難 93]
(A) Blog行銷不屬於網路行銷的一環
(B) 網路行銷有助於企業建立品牌與促進銷售的機會
(C) 電子郵件行銷的效果已日漸式微
(D) 網路行銷有助於行銷者得以鎖定某特定虛擬社群進行行銷活動
82.442. 下列哪些是常見的網路行銷手法?[複選] [難 94]
(A) 藍海行銷
(B) 病毒行銷
(C) 關鍵字行銷
(D) Blog行銷
83.443. 下列哪些是國內電子商務物流的主要方式?[複選] [中 182]
(A) 郵寄
(B) 宅配
(C) 貨運
(D) 專人送達
84.444. 下列哪些物流方式屬於「一手交錢一手交貨」?[複選] [難 95]
(A) 線上傳輸
(B) 郵寄
(C) 超商取貨
(D) 貨到付款
85.445. 下列哪一種的電子商務物流方式成本最高?[單選] [易 168]
(A) 郵寄
(B) 宅配
(C) 貨運
(D) 專人送達
86.446. 電子商務之「逆向物流」是指下列何者?[單選] [易 169]
(A) 商品退回至廠商或供應商之物流
(B) 商品多次配送同一消費者之物流
(C) 商品以相反方式包裝後配送之物流
(D) 商品送至第三消費者之物流