月初。>试卷(2011/12/27)

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100 年 - 地方(四等)-公共管理#7208 

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1.公共管理領域的興起,受到那兩種不同的學派影響甚大,而分別發展出不同的公共管理研究途徑?
(A)行政管理學派與公共組織學派
(B)公共政策學派與企業管理學派
(C)公共組織學派與企業管理學派
(D)公共政策學派與公共行政學派
2.比較而言下列何者是新公共管理所強調之後官僚典範的特質?
(A)重視結構設計的嚴密性
(B)強調作業規則的周延性
(C)重視組織內部的一致性
(D)強調結果趨向與預見性
3.公共管理的核心特質在公共性。下列何者不屬於公共性的概念?
(A)恪遵憲法規範
(B)以實現公共利益為中心
(C)服從政治主權
(D)完全不受市場機制的制約
4.新公共管理改革所強調的3Es是指什麼?①經濟(economy) ②環境(environment) ③效率(efficiency) ④效能(effectiveness)
(A)①②③
(B)①③④
(C)②③④
(D)①②④
5.下列何者不是官僚體系(Bureaucracy)之特徵?
(A)專業分工
(B)層級節制
(C)對人不對事
(D)永業化
6.一般而言在目標管理中有關目標設定的程序,下列何者的順序是正確的?①單位分目標 ②部門主目標 ③組織任務的說明 ④長期總目標與策略規劃
(A)①②③④
(B)①②④③
(C)④③②①
(D)③④②①
7.根據新公共管理論者的觀點,政府與社會行動者的互動,是建立在那一種基礎上?
(A)權力關係
(B)契約關係
(C)法律關係
(D)信任關係
8.多元化管理主要是在於因應下列那一方面的問題?
(A)科技發展
(B)管理方法
(C)法規制度
(D)職場族群
9.下列何者為目標管理的正確原文?
(A)Management by Objectives
(B)Management by Results
(C)Management by Performance
(D)Management by Control
10.有關團隊建立對組織個別成員產生的影響,下列何者正確?
(A)上下層人員是「命令-服從」關係
(B)薪酬是以「資深制」為基礎
(C)重視單一任務的完成
(D)在「自我管理」原則下主動追求組織目標的完成
11.全面品質管理的作法,最強調下列何者?
(A)集權管理
(B)外在激勵
(C)生產導向
(D)顧客導向
12.目標管理是一個持續不斷改進的過程,因此其實際運用可透過PDCA的循環程序來實施,下列那項正確?
(A)字母P代表「參與(Participate)」
(B)字母D代表「指揮(Direct)」
(C)字母C代表「檢查(Check)」
(D)字母A代表「分析(Analyze)」
13.下列何者不是危機的特性?
(A)具有階段性
(B)具有確定性
(C)具有時間緊迫性
(D)具有威脅性
14.危機管理中,有關危機成因的組織內在環境因素,主要為下列何者?①組織結構 ②大眾傳播媒體的壓力 ③組織文化因素 ④管理風格
(A)①②③
(B)①②④
(C)①③④
(D)②③④
15.世界各國政府的改革重點有逐漸合流的共同特性,下列敘述何者錯誤?
(A)重視公民社會的角色
(B)重視地方政府的角色
(C)從重視產出或結果轉變為重視資源的投入
(D)追求「最佳實務」或「理想政府」的改革目標
16.平衡計分卡(The Balanced Scorecard)涵蓋的構面,不包括:
(A)財務面
(B)科技面
(C)顧客面
(D)員工學習與成長面
17.依據被容許互動的程度而言,下列何者屬於電子化政府最後的階段?
(A)處理
(B)互動
(C)交易
(D)資訊
18.電子化政府「G2C」中的「C」是指:
(A)Carrier
(B)Customer
(C)Citizen
(D)Client
19.一般而言,對知識工作者的激勵誘因較偏向於Maslow所提的「自我實現」需求,及下列那一種所謂的「第六需求」?
(A)社會需求
(B)靈性需求
(C)自尊需求
(D)安全需求
20.對於社會企業的特徵,下列敘述何者錯誤?
(A)強調利害關係人,而非股票所有人的概念
(B)強調回應未經滿足的社會需求
(C)主張經濟與社會革新
(D)財源主要是來自對民間的募款
21.欲做好跨域管理,通常要建立長期互動、良好溝通機制、有效賞罰機制、良好領導及下列何種機制之應用?
(A)虛擬組織
(B)品管圈
(C)非正式組織
(D)全面品質管理
22.以「特約興建營運」(BOT)模式來推行公共建設時,其基本精神是政府與民間必須共同分擔(sharing),而其中最具意義的共同分擔是指:
(A)風險分擔
(B)成本分擔
(C)利潤分擔
(D)營運權分擔
23.我國跨域治理(across boundary governance)模式形成的驅力因素相當多元,下列何者是主要促成的驅力?
(A)經濟發展的遲緩蕭條
(B)生活環境的品質要求
(C)複雜多變的網路事務
(D)人口質量的迅速變遷
24.對於「民營化」與「自由化」概念的闡述,下列何者錯誤?
(A)民營化是指將原本由公共壟斷的產業開放,允許民間業者經營
(B)自由化是指將某特定產業開放競爭
(C)民營化必須以自由化為基本條件
(D)民營化是指政府將某項公共職能交給民間,仍須扮演監督角色
25.以下那一位學者提出治理網絡具有「自我組織」的性質?
(A)R. A. W. Rhodes
(B)L. Salamon
(C)J. Kooiman
(D)W. Wilson