Ying-Shan Chen>试卷(2011/10/27)

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地方四等/公共管理概要#6052 

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1.我國於民國87年所推動的政府再造綱領中,不包括下列那一項?
(A)法制再造
(B)人力及服務再造
(C)組織再造
(D)社會再造
2.根據阿吉利斯與熊恩(C. Argyris and D. Schon)的理論,當組織成員發現組織執行實用理論的能力發生問題時,進行手段方法的改變,此種學習活動稱為:
(A)工具性學習(Instrumental Learning)
(B)再學習(Deutero Learning)
(C)雙圈學習(Double-loop Learning)
(D)單圈學習(Single-loop Learning)
3.組織精簡之後,未遭裁撤的人員常有心胸窄化、保守自我及士氣未見提升等現象。此一後遺症稱為:
(A)奇異效應
(B)不稀罕效應
(C)生還者症候群
(D)失敗者情結
4.下列何者不是管理學者卡茲(R. Katz)所提出的管理者應具備之技能?
(A)技術性技能
(B)人際間技能
(C)診斷的技能
(D)概念化技能
5.公共選擇論(Public Choice)是以下列那一種觀點來解析政府職權的調整,以及人類的互動行為?
(A)社會公平
(B)法規制度
(C)經濟理性
(D)政治關懷
6.公共管理者欲減少跨域管理可能帶來的負面影響,下列何者非可從事的有效作法?
(A)善用領導的功能
(B)發揮正式組織的控制
(C)建立有效的賞罰機制
(D)採行長期的互動機制
7.20世紀末,世界各國曾掀起一股行政改革的風潮,其中最早採行「行政彈性工時」(Administration Flexible Time)的國家是:
(A)德國
(B)英國
(C)美國
(D)日本
8.下列何者不包括在全面品質管理的主要原則之中?
(A)法規制度
(B)顧客至上
(C)永續改善
(D)團隊工作
9.下列何者是對公共管理特質的誤解?
(A)公共管理主張將公共服務完全的市場化
(B)公共管理積極尋找公部門與私部門及非營利部門的公私合夥模式
(C)公共管理嘗試將私部門的管理手段運用於公部門
(D)公共管理強調公共管理者的策略思維
10.1993年由美國副總統高爾(A. Gore)所主持的政府再造機構是:
(A)效率小組(Efficiency Unit)
(B)全國績效評鑑委員會(National Performance Review)
(C)公民憲章(Citizen Charter)
(D)策略團隊(Strategic Team)
11.考選部舉辦原住民族和身心障礙人員特種考試,是何種理念的具體落實?
(A)目標管理
(B)知識管理
(C)績效管理
(D)多元化管理
12.公共管理的發展背景中,從它所強調的理論基礎而言,主要是下面何種重要理論?
(A)公共選擇學派
(B)總體經濟理論
(C)新資本主義
(D)馬克斯主義
13.根據貝隆(C. J. Bellone)和葛爾(G. F. Goerl)之分析,企業型官僚與民主政治間會呈現何種緊張關係?
(A)行政與人民互動間緊張關係
(B)企業自主與民主課責緊張關係
(C)非營利組織與立法緊張關係
(D)利益團體與行政間緊張關係
14.全面品質管理的實務步驟強調政府部門應以「顧客為導向」,其在概念上將顧客分為那兩種類型?
(A)外在顧客、內在顧客
(B)非會員顧客、會員顧客
(C)內在顧客、長期顧客
(D)長期顧客、短期顧客
15.組織發展在實務方面的趨勢中,由「組織診斷」走向「組織學習」的重心為:
(A)單回饋圈學習
(B)雙回饋圈學習
(C)重疊回饋圈學習
(D)直線回饋圈學習
16.下列有關科層體制理想型的敘述,何者有誤?
(A)科層體制的理想型是韋伯提出
(B)科層體制的理想型的特徵係基於法規而設
(C)科層體制的理想型以追求人員滿意度為中心理念
(D)科層體制的理想型可能會導致目標錯置現象
17.全面品質管理(TQM)原為生產製造業的管理哲學,一般認為它是發源於下列那一國?
(A)瑞典
(B)美國
(C)德國
(D)英國
18.市場式政府的特徵,不包括下列那一項?
(A)採取集權化的組織結構
(B)運用私部門的管理技術
(C)引進市場競爭的誘因結構
(D)其提供的公共利益在於降低施政成本