大丑魚>试卷(2013/06/15)

人身壽險保險員題庫 下載題庫

壽險行銷活動-01#10231 

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1.一個人未能主動購買人身保險主要的原因
(A)平均壽命提高,壽險的重要性減低
(B)收入提高,不再需要保險保障生活
(C)保險乃無形的商品,一般人感覺不到急切的需要
(D)以上皆是。
2.一個成功的業務員,一定懂得服務,因完善的服務一定有以下良好的效果
(A)客戶自動介紹新客戶
(B)瞭解保戶,增加業績
(C)增加保戶信心,提高繼續率
(D)以上皆是。
3.一個成功的業務員,必須經常不斷地增加新的客戶
(A)增加客戶應該請公司協助
(B)增加客戶應該從拜訪更多的人開始
(C)增加客戶應該從擴大宣傳開始
(D)以上皆非。
4.一個專業的壽險業務員應該將客戶投保後的保單
(A)親自送上且說明詳細
(B)以郵寄送達
(C)請同事順路送去
(D)以上皆非。
5.一個優秀的業務員,在客戶無能力繳費時,應具備什麼態度?
(A)提供客戶辦理繳清或自動墊繳
(B)不聞不問,以免增加困擾
(C)鼓勵客戶解約
(D)代客戶繳費,以免影響繼續率。
6.人身保險是互助共濟制度,所以參加投保的人應該是?
(A)付得起保險費的人
(B)需要保險的人
(C)身體健康的人
(D)以上皆是。
7.人身保險是種無形的商品,所以壽險業務員必須
(A)信口開河隨便承認以爭取客戶的好感
(B)向客戶逐項解釋商品的功能,讓客戶了解自己的需要
(C)利用人情關說達到推銷目的
(D)以上皆是。
8.人身保險是種無形的商品,客戶要完全領會到保險的好處,常常是在
(A)有急需而得到保險單貸款
(B)給付保險金時
(C)發生了賠償事實時
(D)以上皆是。
9.人的一生有:出生-成長-結婚-育兒-養老-死亡的過程,我們將此人生旅程稱為
(A)生命週期
(B)生活規則
(C)生命循環
(D)生命系統。
10.人壽保險多半是長期契約,客戶需要長期繳付保險費,因此我們應
(A)從此一去不回頭,找新客戶
(B)和客戶保持適當的距離
(C)做好售後服務
(D)以上皆是。
11.下列何者不是提高繼續率的方法?
(A)增加保戶對我們商品的瞭解及信心
(B)招攬後避不見面
(C)增加客戶對我們公司的瞭解及信心
(D)誠懇的售後服務。
12.下列何者措施為降低解約率的做法?
(A)普及社會大眾的保險知識
(B)加強業務人員的專業知識
(C)加強業務人員的職業道德
(D)以上皆是。
13.下列準保戶的來源,何者有間接關係?
(A)音樂同好
(B)子女的同學
(C)過去的鄰居
(D)舊保戶的親屬。
14.下列何者可以讓客戶徹底瞭解必要經濟準備的金錢,並提供適當的具體準備方式
(A)保險契約
(B)保險計劃書
(C)家庭計劃書
(D)生活規劃書。
15.下列何者是向顧客說明壽險公司提供的保障內容,用來解決家庭經濟問題的最有效方法?
(A)保險契約書
(B)保險規劃書
(C)生活設計
(D)家庭計劃書。
16.下列何者是多數準保戶集中的工作單位,一次訪問可節省許多時間、費用及勞力的付出?
(A)個人保戶
(B)學生
(C)業務顧問
(D)企業團體。
17.已著手招攬或計劃招攬之準保戶檔案歸類於
(A)現役檔案
(B)保戶檔案
(C)預備檔案
(D)不需歸類。
18.夫婦二人共同生活的養老期間,係以何種方式計算?
(A)以妻子死亡時,丈夫的平均餘命計算
(B)以退休時,妻子的平均餘命計算
(C)以退休時, 丈夫的平均餘命計算
(D)以丈夫死亡時, 妻子的平均餘命計算。
19.代替客戶申請理賠,應具備什麼態度?
(A)可從中獲取利潤
(B)不想代辦,請客戶自己跑
(C)將可理賠原因做為其它案子的推動力
(D)以上皆非。
20.在行銷說明時提供給客戶保障的大小應以?
(A)不一定,依客戶與自己的關係而定
(B)自己業績為考慮要件
(C)客戶的利益與需要為要件
(D)佣金的多寡為考慮要件。
21.在客戶簽訂保險契約,繳納保險費,契約生效後,如果即不再拜訪他,斷絕音訊,往往會造成下列何種後果?
(A)客戶增加信心,提高繼續率
(B)客戶介紹新客戶買保險
(C)客戶增加保額
(D)客戶失去信心,保單失效。
22.在接受保戶要保以前,有關契約內容的說明?
(A)必須保戶完全瞭解才可簽約,以避免日後的爭執
(B)提供書面資料,請保戶自行閱讀
(C)對保戶不利的部份應該避免涉及,以免保戶不願簽約
(D)以上各點皆是。
23.在遞送保單的同時,附上名片,是為了?
(A)解除契約可找我
(B)可打個人的知名度
(C)隨時讓客戶找得到服務者
(D)生意完成了,有事找公司即可。
24.成功的壽險業務員必需擁有什麼,才有能力使行銷工作順利展開
(A)具有其他有關方面的知識
(B)經常吸收新知
(C)具有壽險專業知識
(D)以上皆是。
25.自結婚開始,家庭經濟會隨著丈夫的收入逐年增加,同時支出也會隨著
(A)不變
(B)減少
(C)增加
(D)以上皆非。