大丑魚>试卷(2013/06/15)

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壽險行銷活動-03#10233 

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1.從事壽險行銷工作最重要的是
(A)要有相當的社會地位和影響力
(B)要有良好的社會關係
(C)要懂得如何尋覓準保戶
(D)以上皆是。
2.從事壽險業務的工作人員必須認識清楚的觀念是?
(A)人身保險是什麼
(B)家人是否會反對
(C)是否有固定薪資
(D)佣金多少。
3.晚年的生活資金,除夫婦兩人的養老資金外,尚包括
(A)子女的創業資金
(B)子女的結婚資金
(C)妻子寡居期間的生活資金
(D)以上皆是。
4.就保險業務而言,以下哪種通路不是間接行銷通路?
(A)保險業務員
(B)經紀人∕代理人
(C)銀行
(D)網路。
5.減少申訴案件的發生,業務員應於保單送達時,告訴客戶
(A)以電話或郵件傳遞
(B)避免談到理賠範圍
(C)說明條款特點及保障範圍
(D)以上皆非。
6.想和客戶維繫感情,採取的方式:
(A)電話、書信、賀卡問候
(B)打聽員工對客戶的觀感
(C)在客戶的工作職場聊天
(D)以上皆非。
7.新保單的銷售若由保險公司主動出擊,如以電話直接訪談稱之為
(A)買方主動
(B)賣方主動
(C)雙方主動
(D)以上皆可 式的行銷。
8.新業績的產生,往往是從客戶介紹新客戶而來,但這必須要
(A)我們給客戶滿意的服務
(B)給佣金
(C)送禮
(D)以上皆是。
9.業務來源全是由保險公司之保險業務員招攬的行銷方式,稱之為
(A)直接行銷
(B)間接行銷
(C)混合行銷
(D)員工行銷
10.準保戶卡的建立
(A)可以瞭解客戶的資產
(B)可以使客戶瞭解保險內容
(C)可以瞭解客戶的動向
(D)可使行銷工作更具經濟效果。
11.準保戶的來源有
(A)企業團體的開拓
(B)業務推介人的建置
(C)過去有工作關係的人
(D)以上皆是
12.準保戶的選擇標準是
(A)身體健康的人
(B)需要保險的人
(C)付得起保費的人
(D)以上皆是。
13.準保戶檔案整理方法中,每天添加的新檔案應歸類於
(A)現役檔案
(B)保戶檔案
(C)預備檔案
(D)不需歸類。
14.當你在行銷壽險時你必須顧及?
(A)客戶的經濟能力
(B)客戶需要保障的額度
(C)客戶的社會地位
(D)以上三者都須兼顧。
15.當你要行銷「人壽保險」給顧客時,應先考慮顧客的
(A)教育程度
(B)需要程度
(C)健康程度
(D)收入程度。
16.經過我們選擇認為值得拜訪的人,可稱為
(A)保戶
(B)準保戶
(C)投保人
(D)要保人。
17.解決客戶的經濟問題,最有保障且理想的方法是?
(A)投資公司
(B)民間互助會
(C)人壽保險
(D)借貸。
18.誠懇周到的售後服務,通常會使客戶
(A)契約失效
(B)凡事倚賴我們,增加麻煩
(C)繼續繳費並介紹新客戶
(D)反對親友購買保險。
19.壽險行銷中下列何種行銷方式,可以進行面對面的溝通
(A)直接行銷
(B)間接行銷
(C)以上皆是
(D)以上皆非
20.壽險行銷成功的條件是?
(A)要有專業的知識和信心
(B)積極的開拓客戶
(C)行銷的活動切實地做到計劃、實行、檢討
(D)以上皆是。
21.壽險行銷通路所採用的方式,下列何者為非
(A)直接行銷
(B)間接行銷
(C)混合行銷
(D)以上皆非
22.壽險行銷人員對於行銷的對象
(A)由公司指定行銷對象
(B)隨個人的作業方式而定
(C)無須選擇
(D)必須加以選擇。
23.壽險行銷工作,為何是件意義崇高的工作
(A)行銷報酬是其他行業所不及,而且不受限制
(B)可以幫助人們順利追求幸福的人生
(C)工作自由,可自由調整安排自己的工作時間、地點
(D)以上皆是。
24.壽險行銷工作的特性,除了商品無法感觸外,其他還有(1)收入在我(2)工作自由 (3)意義崇高 (4)需要豐富的知識
(A)134
(B)234
(C)34
(D)1234。
25.壽險商品與一般商品的最大不同在於
(A)一般人對壽險不會積極需求
(B)壽險商品無法陳列試用
(C)壽險商品是無形商品
(D)以上皆是。