阿摩>试卷(2012/12/06)

【專屬】導遊(東華大學)題庫 下載題庫

導遊1000題-8#9160 

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1.旅客的機票為 TPE→LAX→TPE,指定搭乘中華航空公司,在機票上註明 Non-Endorsable,其代表何意?
(A)不可退票。
(B)不可轉讓給其他航空公司。
(C)不可更改行程。
(D)不可退票和更改行程。
2.旅客直接前往機場遞補機位搭機,此情況稱為:
(A) Cancellation
(B) Ok
(C) No show
(D) Go show
3.旅客前後搭乘同一家航空公司飛機,在途中轉機但不同的班機號碼,此「轉機」的方式稱為:
(A) Off-line Connection
(B) Interline Connection
(C) On-line Connection
(D) Other-lineConnection
4.旅客查閱各國入境、海關及檢疫等規定,可使用下列那一本手冊?
(A) ABC
(B) OAG
(C) PAT
(D) TIM
5.旅客訂位紀錄(PNR)代號,應填記在機票的那個欄位?
(A) CONJUNCTION TICKETS
(B) ISSUED IN EXCHANGE FO
(C) ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS
(D) BOOKING REFERENCE
6.旅客食用魚類不慎遭較大魚刺梗喉,最合適的急救處置是:
(A)配合吞下一口飯,讓魚刺一起滑入食道。
(B)如果可以看得見魚刺則試行夾出,否則儘快送醫。
(C)喝口醋、軟化魚刺再吃一口飯,讓它入腹。
(D)用力將魚刺咳出。
7.旅客進入自然人文生態景觀區未依規定申請專業導覽人員陪同進入者,得處新臺幣多少元以下之罰鍰?
(A)一萬元元
(B)一萬五千元
(C)三萬
(D)五萬元
8.旅客搭機入出境臺灣桃園國際機場,攜帶超量黃金、外幣、人民幣或新臺幣等,應至下列何處辦理申報?
(A)海關服務櫃檯。
(B)航空公司服務櫃檯。
(C)交通部民用航空局服務櫃檯。
(D)內政部入出國及移民署服務櫃檯。
9.旅客搭機入境臺灣桃園國際機場,提取行李後,如無管制、禁止、限制進口物品者,可選擇下列何種顏色「免申報櫃檯」通關?
(A)綠色。
(B)紅色。
(C)藍色。
(D)黃色。
10.旅客搭機入境臺灣桃園國際機場時,如所攜行李超過免稅限額,應選擇下列何 種顏色「應申報櫃檯」通關?
(A)綠色
(B)紅色
(C)藍色
(D)黃色
11.旅客搭機之訂位紀錄,其英文縮寫為:
(A) BSP
(B) CRS
(C) PNR
(D) PTA
12.旅客搭機時可採以下何種方法,防止產生暈機現象?
(A)上機前喝些含咖啡因飲料提神
(B)儘量不要橫躺,避免呼吸困難
(C)使用逆式腹部呼吸法,可將腹部空氣及想嘔吐味道呼出來
(D)用熱毛巾敷在頸部
13.旅客擅自攜帶禁止輸入植物或植物產品入境時,除檢疫物應被沒入外,其罰則為何?
(A)處新臺幣 1 萬元以上 5 萬元以下罰鍰
(B)處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰
(C)處 1 年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣 15 萬元以下罰金
(D)處 3 年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣 15 萬元以下罰金
14.旅客攜帶下列那一種物品,可以免填海關申報單,免驗通關?
(A)酒 1 瓶、香煙 3 條(捲煙 3 百支)
(B)新臺幣 5 萬元
(C)水果 3 個
(D)有不隨身行李
15.旅客攜帶准予免稅以外自用及家用行李物品,其總值在完稅價格新臺幣多少元以下者,仍予免稅?
(A) 1 萬元
(B) 2 萬元
(C) 4 萬元
(D) 10 萬元
16.旅客曬傷時,應先將傷患移到陰涼處,再將受傷部分作下列何種急救措施?
(A)用溫水敷
(B)浸在溫水中
(C)浸在冷水中
(D)用熱水敷
17.旅途中如所搭乘之航空班機發生事故,導致團員受傷須住院治療,其責任歸屬應由何者直接對旅客負責?
(A)組團旅行社
(B)領隊
(C)航空公司
(D)機長
18.旅途中發生車禍,導致旅客頭部外傷流血但意識清楚,為防止病情惡化,宜採 用下列何種姿勢最佳?
(A)復甦姿勢
(B)平躺
(C)平躺但頭肩部墊高
(D)半坐臥
19.旅程中,如不幸遭遇劫持或綁架時,下列那一項是適當的處理原則?
(A)除非有成功的把握,否則不要掙扎或企圖逃脫
(B)應時時注意歹徒動作,並正眼與之對視
(C)回話力求冗長,以擾亂歹徒心思
(D)歹徒給什麼就吃什麼,而且要儘量多吃多喝,如果有酒精性飲料,也應儘量 喝完,方能保持鎮定
20.旅程中,團員遭受蜂類螫傷,下列何種處理最不適宜?
(A)用消毒的針或小刀挑出螫刺
(B)用清水沖洗被螫傷的皮膚
(C)局部熱敷
(D)儘速送醫
21.旅程中若有皮膚輕度曬傷情況,可採用冷敷法處理,於幾小時後可擦乳液或冷霜以減輕疼痛感?
(A)2 小時。
(B)6 小時。
(C)12 小時。
(D)24 小時。
22.旅遊市場之航空票價、食宿、交通費用,由那一個單位按季發表,供消費者參考?
(A)中華民國旅行業同業公會全國聯合會
(B)行政院消費者保護委員會
(C)中華民國旅行業品質保障協會
(D)中華民國消費者文教基金會
23.旅遊行銷部門可採用下列何種方式降低消費者購後不滿意?
(A)提供申訴管道
(B)大作廣告
(C)增加銷售人員
(D)多參加旅展
24.旅遊者血栓症之另一個別名為何?
(A)經濟艙症候群
(B)商務艙症候群
(C)時髦旅遊症候群
(D)狂歡旅遊綜合症
25.旅遊時希望行程安排吃好、住好及重視享樂,這樣的描述是屬於下列何種性格 類型的旅客?
(A)冒險主義型
(B)自信型
(C)知性型
(D)尋樂型
26.旅遊消費者多有「一地不二遊」的觀念,此為下列何者購買行為的內涵?
(A)複雜的購買行為。
(C)尋求變化的購買行為。
(B)降低失調的購買行為。
(D)習慣性的購買行為。
27.旅遊途中,因旅行社安排之遊覽車發生交通事故,造成某團員意外死亡,旅遊責任保險之賠償金額應為多少元?
(A)新臺幣一百萬
(B)新臺幣二百萬
(C)新臺幣三百萬
(D)由保險公司勘查情況後,決定賠償金額
28.旅遊途中,如發生意外事故,致旅遊團員身體受有傷害或殘廢或因而死亡時,旅行業應經由何種保險負賠償責任?
(A)旅行平安保險
(B)旅行業履約保險
(C)旅行業責任保險
(D)公共運輸責任險
29.旅遊途中,若遇有團員出現中毒且口腔有灼傷現象,應如何處置?
(A)催吐。
(C)提供開水稀釋。
(B)給予牛奶。
(C)給予中和毒物之食品。
30.旅遊途中如發生信用卡遺失事件,應向下列何處申報掛失停用?
(A)原發卡之信用卡服務中心
(B)當地之警察機關
(C)當地之銀行
(D)承辦旅行社服務人員
31.旅遊途中旅客遺失機票時,下列帶團人員處理原則何者最優先?
(A)向當地警察機關報案,取得報案證明
(B)向當地所屬航空公司申報遺失
(C)購買另一張新的機票
(D)請求總公司開具另一張機票
32.旅遊途中旅客遺失機票時,下列帶團人員處理原則何者最優先?
(A)向當地警察機關報案,取得報案證明。
(B)向當地所屬航空公司申報遺失。
(C)購買另一張新的機票。
(D)請求總公司開具另一張機票。
33.旅遊結束前請旅客填寫「顧客意見調查表」是屬於下列品質管理的那一種策略?
(A)建立服務品質承諾
(B)建立服務文化
(C)建立與服務人員的溝通管道
(D)建立與顧客的溝通管道
34.旅遊業者在促銷戰中最常用 29,000 元來代替 30,000 元,這是運用消費者的何 種心理特性?
(A)價格差異偏好
(B)價格差異態度
(C)價格差異期望
(D)價格差異知覺
35.旅遊團如因航空公司班機遭劫持,使團體未能如期結束行程時,依旅行業責任保險之約定,可自動延長旅遊期間至團員完全脫離被劫持之狀況為止,但自出 發日起最多不得超過幾天?
(A) 60 天
(B) 90 天
(C) 120 天
(D) 180 天
36.旅遊營業人安排旅客在特定場所購物,其所購物品有瑕疵者,旅客得於受領所購物品後多久以內,請求旅遊營業人協助其處理?
(A) 1 個月
(B) 2 個以
(C) 3 個月
(D) 6 個月
37.旅館業、航空業在淡季時所提供的季節折扣屬於促銷策略的:
(A)價格戰略。
(B)產品組合之應用。
(C)參加商展。
(D)贈品兌換。
38.旅館業於民國 74 年以前屬於「特定營業」範疇,歸警政單位管理,民國 79 年 7 月行政院指示,旅館業由觀光單位管理,因此交通部觀光局於民國 80 年 6月成立那一個單位?
(A)旅館業科
(B)業務組
(C)國民旅遊組
(D)旅館業查報督導中心
39.旅館業對於每日登記之住宿旅客資料,依法應保存多久以供備查?
(A) 90 日
(B) 120 日
(C) 180 日
(D) 365 日
40.根據解說之父 Freeman Tilden 的說法,解說員所應具備最重要的特質是:
(A)愛
(B)知識豐富
(C)溝通技巧
(D)儀表端莊
41.桃園臺地有許多池塘,即著名的「埤」,這些埤主要的功能為何?
(A)養殖
(B)觀光魚場
(C)貯存灌溉水
(D)飲用
42.泰雅族的祖靈祭,是代表泰雅族人重視什麼的表現?
(A)友情。
(B)愛情。
(C)孝道。
(D)豐收喜悅。
43.浙江杭州出產的名茶是什麼茶?
(A)高山茶
(B)烏龍茶
(C)碧蘿春
(D)龍井茶
44.消費者行為主要受文化、社會及個人等因素所影響。下列何者不屬於社會因素?
(A)參考群體
(B)意見領袖
(C)生活型態
(D)家庭
45.消費者對所購買商品感到滿意或不滿意,通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時,消費者可能會產生下列何種情形?
(A)認知失調
(B)價值偏差
(C)行為偏差
(D)知覺傷害
46.消費者購買行為中,對不同的商品有不同的涉入程度,關於高度涉入的商品特性,下列敘述何者錯誤?
(A)產品價格較昂貴
(B)經常性購買的商品
(C)購買商品的風險相對較高
(D)對於商品的資訊需求多
47.特色民宿經營之客房數及客房總樓地板面積之限制為何?
(A)並無特別限制
(B)十五間以下、二百平方公尺以下
(C)二十間以下、二百平方公尺以下
(D)二十間以下、三百平方公尺以下
48.紐西蘭南島最大的城市是:
(A)基督城
(B)奧克蘭
(C)威靈頓
(D)丹尼丁
49.紐西蘭觀光團來臺遺失護照,其損害賠償費用旅行業投保之責任保險金額最低多少?
(A)新臺幣 1 千元
(B)新臺幣 2 千元
(C)新臺幣 3 千元
(D)新臺幣 5 千元
50.能有效防治臺灣的風土病和傳染病,且大幅降低死亡率,始於何時?
(A)劉銘傳建設臺灣時期
(B)日本殖民統治時期
(C)臺灣光復初期
(D)實施全民健保之後
51.航空公司因特定班機當天無法轉機時,所提供之食宿券稱為:
(A) STPC
(B) FHPC
(C) SOPC
(D) RHPC
52.航空公司在機場處理旅客行李異常狀況的部門,稱為:
(A) Lost and Found
(B) Departure and Arrival
(C) Ramp Service
(D) Load Control
53.航空公司或是旅館業者經常會將機位或客房作一適度的超賣(overbooking),以避免顧客臨時取消機位或訂房而造成的損失,此種策略為何?
(A)目標管理
(B)績效管理
(C)營收管理
(D)成本管理
54.航空公司或是旅館業者經常會將機位或客房作一適度的超賣(overbooking),以避免顧客臨時取消機位或訂房而造成的損失,此種策略為何?
(A)目標管理。
(B)績效管理。
(C)營收管理。
(D)成本管理。
55.航空票價之計算公式,下列何者正確?
(A)NUC + ROE = LCF
(B)NUC - ROE = LCF
(C)NUC×ROE = LCF
(D)NUC÷ROE = LCF
56.航空電腦訂位系統(ABACUS)的功能,不包括:
(A)預訂旅館房間
(B)建立客戶檔案
(C)預訂租車
(D)代辦電子簽證
57.訓練合格人員,連續幾年未在旅行業任職者,應重新參加訓練合格後,始得受僱為經理人?
(A)二年
(B)三年
(C)四年
(D)五年
58.退離職未滿幾年之政務人員,其進入大陸地區仍應申請許可?
(A) 3 年
(B) 4 年
(C) 5 年
(D) 6 年
59.針對傷患鼻子出血的處置,下列敘述何者正確?
(A)以冰毛巾冰敷鼻梁上方。
(B)以冰毛巾冰敷鼻孔下方。
(C)以熱毛巾熱敷鼻梁上方。
(D)以熱毛巾熱敷鼻孔下方。
60.馬祖列嶼位於大陸那一條江的河口?
(A)西江
(B)錢塘江
(C)閩江
(D)晉江
61.高山症的症狀不包括下列何者?
(A)頻尿
(B)頭疼
(C)呼吸困難
(D)嘔吐
62.高屏山麓旅遊線的著名溫泉區為何?
(A)東埔溫泉
(B)廬山溫泉
(C)仁澤溫泉
(D)寶來溫泉
63.區內有橫貫園區的國家景觀道路,並有原住民文化之國家公園位於何處?
(A)雪霸國家公園
(B)金門國家公園
(C)太魯閣國家公園
(D)陽明山國家公園
64.參山國家風景區包含下列那三個風景區?
(A)獅頭山、梨山、八卦山
(B)梨山、八卦山、盧山
(C)獅頭山、觀音山、梨山
(D)八卦山、觀音山、盧山
65. 參加正式西餐宴會時,下列敘述何者正確?
(A)食用右邊的麵包
(B)喝飲左邊的水杯
(C)食用左邊的麵包
(D)喝飲左邊的酒杯
66.參加正式音樂會或歌劇表演時,下列敘述何者不正確?
(A)當遲到時,應該要等到節目中場休息時才能入座
(B)在演出中不得鼓掌叫好,以免妨礙演出者的情緒
(C)可以依照來賓入場的先後順序來挑選喜歡的位子
(D)在節目開始前,男士必須站起來讓別人進入座位
67.參加西式餐宴時,何時是打開餐巾的適當時機?
(A)最年長者打開餐巾後
(B)社經地位最高者打開餐巾後
(C)主人打開餐巾後
(D)坐定後即可打開餐巾
68.參加導遊人員職前訓練之人員,於報名繳費後,無故未報到參加訓練者,其所繳費用應如何處理?
(A)不予退還
(B)僅能退還二分之一
(C)僅能退還三分之二
(D)僅能退還四分之三
69.參觀古蹟是屬於:
(A)生態性觀光
(B)探險性觀光
(C)享樂性觀光
(D)文化性觀光
70.參觀自來水博物館,從裡面的設備沿革,可知臺北市何時才開始有自來水?
(A)劉銘傳建設臺灣時
(B)日本殖民統治時期
(C)臺灣光復初期
(D)十大建設完成後
71.參觀博物館時,若無特別規定,下列那一項舉止,並不違反一般的禮儀?
(A)使用閃光燈
(B)觸摸作品
(C)解說員解說
(D)遊客吸菸
72.國人自行設計施工的第一座大型水庫為:
(A)德基水庫
(B)石門水庫
(C)日月潭水庫
(D)翡翠水庫
73.國人委託他人辦理結匯時,應以下列何者名義辦理結匯?
(A)委託人
(B)受託人
(C)指定銀行
(D)中央銀行
74.國人海外旅遊如果到歐洲聯盟國家需申請申根簽證(Schengen Visa),目前申根會員國中,下列何者非歐盟國家?
(A)愛沙尼亞
(B)瑞士
(C)斯洛維尼亞
(D)波蘭
75.國人張三赴大陸地區經商,一年總共獲利新臺幣 500 萬元,有關其課稅問題,下列敘述何者正確?
(A)單獨列報大陸地區來源所得課徵所得稅
(B)單獨列報大陸地區來源所得,但在大陸地區已繳納之稅額得自應納稅額中相抵
(C)併同臺灣地區來源所得課徵所得稅
(D)併同臺灣地區來源所得課徵所得稅,但其在大陸地區已繳納之稅額,不得自 應納稅額中相抵
76.國內旅遊市場最主要瓶頸在於「不患寡而患不均」,民國 96 年國人利用國定假日及週末星期假日從事國內旅遊比例超過多少%?
(A) 70
(B) 80
(C) 90
(D) 95
77.國外飯店浴室內設有兩套馬桶時,其中一套是用來:
(A)泡衣服、洗衣服
(B)如廁後沖洗用
(C)放滿冰塊用來冰啤酒、飲料
(D)兩套馬桶功能相同
78.國民有事實足認有妨害國家安全或社會安定之重大嫌疑者,可否出境?
(A)可以出境
(B)應禁止其出境
(C)由內政部入出國及移民署認定可否出境
(D)由內政部警政署航空警察局認定可否出境
79.國立故宮博物院位於外雙溪,為紀念國父孫中山先生百年誕辰,於民國幾年落成開放?
(A)四十五年。
(B)四十八年。
(C)五十四年。
(D)五十八年。
80.國立故宮博物院所藏「快雪時晴帖」係那一位書法家的傑作?
(A)歐陽詢
(B)褚遂良
(C)王羲之
(D)米芾
81.國立臺灣史前文化博物館以展示何種文化而著稱?
(A)卑南文化
(B)阿美文化
(C)麒麟文化
(D)長濱文化
82.國家公園的土地使用分區及資源特性中,下列那一項並不包括在內?
(A)一般管制區
(B)環境解說區
(C)生態保護區
(D)史蹟保存區
83.國家公園的中央主管機關是那一個部會?
(A)內政部
(B)行政院文化建設委員會
(C)教育部
(D)交通部
84.國家公園設置的最主要功能為何?
(A)保護國家特有的自然資源及人文資產
(B)吸引遊客
(C)加速經濟繁榮
(D)強化社區發展
85.國際航空運輸協會(IATA)為統一管理及制定票價,將全世界劃分為 3 大區域,下列那一個城市不屬於 TC3 的範圍?
(A)DPS
(B)MEL
(C)DEL
(D)CAI
86.國際觀光旅館雙人房每間之淨面積(不包括浴廁),應有 60%以上不得小於多少?
(A) 13 平方公尺
(B) 19 平方公尺
(C) 29 平方公尺
(D) 32 平方公尺
87.執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務而收取報酬之服務人員,是指何種從業人員?
(A)導遊人員
(B)領隊人員
(C)專業導覽人員
(D)特約領隊人員
88. 基於宴會場所的限制,依下圖格局,桌次安排的尊從順序,下列何者正確?
(A)A> B> C> D。
(B)B> C> A> D。
(C)D> C> B> A。
(D)C> B> D> A。
89.基於旅遊安全維護,地方主管機關每年督導觀光遊樂業者實施定期檢查,應於 何時檢查?
(A)每季實施定期檢查一次
(B)上、下半年各實施定期檢查一次,於六月底及十二月底完成
(C)上、下半年各實施定期檢查一次,於五月底及十一月底完成
(D)每年底實施定期檢查一次
90.將護照交付他人或謊報遺失以供他人冒名使用者,會被處多少年以下有期徒刑、或科或併科新臺幣多少元以下罰金?
(A) 10 年、50 萬元
(B) 5 年、50 萬元
(C) 5 年、10 萬元
(D) 3 年、10 萬元
91.專任送件人員識別證是供何種旅行業使用?
(A)綜合旅行業、乙種旅行業
(B)綜合旅行業、甲種旅行業
(C)甲種旅行業、乙種旅行業
(D)僅供綜合旅行業
92.帶團人員在機場應隨時注意「ETD」是指:
(A)班機預定起飛時間
(B)班機預定到達時間
(C)班機延誤時間
(D)班機提前到達時間
93.帶團時需要當地導遊「Transfer in」與「Transfer out」,意指:
(A)機場接送
(B)協助轉機
(C)安排旅館住宿
(D)購買來回機票
94.張菁在旅行業專任職員至少幾年以上,才能接受經理人訓練,訓練合格取得經理人資格?
(A) 13 年
(B) 12 年
(C) 10 年
(D) 8 年
95.從法國搭乘歐洲之星列車前往英國,須穿越位於那個海峽的英法海底隧道?
(A)直布羅陀海峽
(B)英吉利海峽
(C)聖喬治海峽
(D)提加特海峽
96.從荷蘭到清代初期,原住民經常用什麼來納稅?
(A)芋頭
(B)鹿皮
(C)粟
(D)番布
97.接待大陸地區人民來臺從事觀光之導遊人員,如包庇未具資格者執行接待業務,交通部觀光局將停止其接待大陸地區人民來臺從事觀光團體業務多少時間?
(A)二年
(B)一年
(C)六個月
(D)三個月
98.接待大陸地區人民來臺觀光之導遊人員,如包庇未具接待大陸地區人民來臺觀光資格之人,執行接待觀光團體之業務者,應受如何之處分?
(A)廢止該導遊人員之證照
(B)停止其執行接待大陸觀光
(C)停止旅行業辦理大陸觀光團體業務 6 個月
(D)停止旅行業辦理大陸觀光團體業務 1 個月
99.控制時差失調之現象,下列較有效的藥物為何?
(A) Melatonin
(B) Aspirin
(C) Vitamin D
(D) Vitamin E
100.淡水那一棟建築為西班牙白堊迴廊式建築,建物表面施以白灰,高臺基、斜屋頂,居民稱其為「小白宮」?
(A)紅毛城
(B)理學堂大書院
(C)總稅務司官邸
(D)馬偕故居