吳貞子>试卷(2012/06/09)

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檢定-二級美甲師檢定 01-15#8332 

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1.美甲從業人員應該努力的目標,不包括?
(A)學習優雅的專業談吐
(B)進修專業的知識和技術
(C)關心社會及流行的趨勢
(D)詢問顧客的隱私
2.顧客皮膚保養時,其隨身的貴重首飾最好是?
(A)為顧客取下
(B)戴著無妨
(C)帶首飾部位勿去碰它
(D)請顧客自行取下
3.美甲從業人員為保持良好的職業道德,宜避免何種行為?
(A)誠實、公平
(B)負責盡職
(C)言而有信
(D)工作敷衍
4.說服顧客購買產品時最好的方式是?
(A)誇大商品的功效
(B)批評產品品質
(C)親切服務,詳細解說
(D)強迫推銷
5.顧客的抱怨與不滿,美甲從業人員應迅速處理並且?
(A)不偏頗
(B)輕視
(C)潦草收場
(D)態度只求息事寧人
6.美甲從業人員忌諱的行為是?
(A)適度讚美顧客的服飾
(B)批評別人的手藝
(C)請聽客人的傾訴
(D)積極進取,充滿自信
7.顧客有抱怨及牢騷時,應以何種態度來處理?
(A)不屑的態度
(B)無禮的態度
(C)誠懇的態度
(D)不理不睬的態度
8.美甲從業人員的證書、執照等應?
(A)放置在辦公桌內
(B)收藏在保險櫃裡
(C)陳列在顯著處
(D)放在家中
9.顧客的資料、電話是用來?
(A)聊天
(B)約會
(C)售後服務
(D)守望相助
10.美甲從業人員,不但要有一流的技術,還要有?
(A)甜言蜜語
(B)敬業精神
(C)穿著華麗
(D)隨心情而定
11.美甲從業人員多久應接受定期健康檢查?
(A)每年一次
(B)每半年一次
(C)每二年一次
(D)就業時檢查一次就可以
12.說話的禮儀應避免一直提到?
(A)打探思人話題
(B)以他人的是非為中心的話題
(C)以"我"為中心的話題
(D)以上皆是
13.美甲業新進員工之教育訓練宜優先重視?
(A)產品之銷售技巧
(B)經營管理
(C)職業道德
(D)療程的銷售技巧
14.化妝品使用過後。如有皮膚發炎、發癢、紅腫、水泡等情況發生?
(A)應立即停止使用
(B)立刻換品牌
(C)用大量化妝水冷敷
(D)用大量的收斂水冷敷
15.室內溫度昱室外溫度不要相差( )度為宜?
(A)5度
(B)10度
(C)15度
(D)沒有關係