Foco>试卷(2015/01/19)

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102 年 - 港務局#18953 

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【非選題】
1.
題目一: 「管理(management)」係管理者從事協調活動,使組織的工作目標能透過他人的努力 有效率(efficiency)與有效能(effectiveness)完成的過程。管理者從事管理的工作包括規劃 (planning)、組織(organizing)、領導(leading)與控制(controlling)。請說明:

【題組】 (一)何謂「效率」與「效能」?兩者主要差異為何?【10 分】

【非選題】
2.【題組】(二)管理者為何要從事「規劃」工作?【15 分】
【非選題】
3.
題目二: 在當代快速變遷的環境中,組織為求其永續經營,而從事不同規模之組織變革 (organizational change),以因應環境改變。組織變革通常可從結構、技術及人員三方面進 行變革,以求其順應環境的需求。有關組織變革,請回答下列問題:

【題組】 (一)組織變革總會面對一些人的抗拒,其抗拒理由有哪些?【7 分】

【非選題】
4.【題組】(二)結構變革通常包含哪些內容?【6 分】
【非選題】
5.【題組】(三)技術變革通常包含哪些內容?【6 分】
【非選題】
6.【題組】(四)人員變革通常包含哪些內容?【6 分】
【非選題】
7.
題目三: 控制是組織中每一個管理人員的基本職責,從高階主管至基層管理人員的主要工作內容 之一即是執行控制工作,差別僅在監督之對象及事物的不同。請回答下列問題:

【題組】 (一)請說明控制對管理的重要性。【10 分】

【非選題】
8.【題組】(二)控制之程序步驟為何?【15 分】
【非選題】
9.
題目四: 請回答下列問題:

【題組】 (一)何謂非正式組織(informal organization)?【5 分】

【非選題】
10.【題組】(二)非正式組織的正功能(優點)為何?【10 分】
【非選題】
11.【題組】(三)非正式組織的反功能(缺點)為何?【10 分】