Foco>试卷(2015/01/19)

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101 年 - 港務局-1.行政學概要、2.行政法概要、3.企業管理概要#18943 

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【非選題】題目一: 眾所周知,溝通對政府,乃至公司重大政策的推動十分重要,請析論其重要性。【10 分】 如果您是從業人員,將如何與客戶或是廣大民眾溝通?請說明具體作法。【15 分】

#16960
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2F
glock58 大三上 (2015/11/16 16:49):
一、溝通又分為內部溝通及外部溝通,內部溝通即指對組織內部成員的溝通,現代新公共管理講求由下而上的溝通,以及對專業的尊重,而最重要的是,領導不再是傳統由上而下的領導權威,古有明訓,上下同欲者勝,而具體的實現方式,彼得聖吉具體提出幾點原則,分別是:共同遠景,改善心智模式,自我超越,團體學習,系統思考,應可視為改善內部溝通的有效途徑。外部溝通即代表政策的推行,新公共管理所提到的《顧客導向》,與古人云《民之所欲,常在我心》不謀而合,而對外溝通最重要的是,使人民(客戶)了解政策推行的必須性,以及政策施行後所帶來的好處。最重要的是,政策推行初期應以言出必行取得對象的信任,商鞅變法初期徙木千金以立信,即為很好的範例,而在政策擬定的過程中,鼓勵人民對自己的切身議題發表意見,更是取得政策合法正當性的重點。 二、如果我是從業人員,會申請臉書賬號並提供給受服務者,讓他們有一個平台發表意見,作為服務態度及具體改進作為的參考,並每週具體匯整民眾意見後向上級呈報並建議具體改進做法。利用公餘時間學習與職務相關的知識,在會議中向上級報告改善做法,並在工作中根據民眾意見改進自己的工作流程與方式。
3F
ujm96366 小二上 (2015/11/22 11:41):
真誠
4F
Chia Chi 國三下 (2015/12/02 09:00):
溝通是組織人員之間觀念與消息傳達的過程,可完成組織使命及達成任務的一種必要手段,因為他可促進共同瞭解,增強團體力量。

【非選題】題目二: 有組織存在,就一定有領導者,領導者必須透過適當的領導方式完成工作。請問何謂領 導?【10 分】領導是以哪些權力為基礎?【15 分】

#16961
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背水一戰 大二上 (2015/08/03 20:51):
領導的權力基礎有五 1、獎勵、強制、合法、參照(..

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5F
飄飄 小六下 (2015/12/12 23:36):
(一)領導之內涵: (二)領導之權力基礎:
6F
onizukaandy1024 大一上 (2016/01/28 01:02):
參照權專家權關係權法制權
7F
stone 高二下 (2016/03/11 22:56):
領導為透過影響力的方法,影響被領導者,改變其行為或依其指導行事。 領導的權力基礎依布蘭琪所言分為以下幾種,諮以題目說明之。 獎賞、強制、參照、資訊、關聯、專家、合法

【非選題】題目三: 請從(一)行政處分之內容、(二)對關係人之效果以及(三)是否需要當事人或其他 機關協力之立場,說明行政處分之種類。【25 分】

#16962
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Dennis Wu 小五下 (2015/04/23 15:34):
我不..

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2F
isa8929082 小六下 (2016/04/08 03:00):
1。下命,形成(許可。認可。特許。免除),確認 2。授益。 負擔 3。須相對人協力(須相對人提出申請、須相對人同意。)須其他機關協力ex多階段行政處分

【非選題】題目四: 請說明法規命令與行政規則的訂定程序為何?【7 分】行政命令的立法審查程序為何? 【12 分】此外,海基會與海協會所簽訂之各項協議,是否必須送立法院審查?如是,其審 查程序為何?【6 分】

#16963
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1F
M Ic Key (2016/01/22 15:46):
求解

【非選題】

題目五: 管理是指一個或一個以上的人,為達到特定目標,透過他人以有效率及效能的方式來完 成活動的一個過程。管理者為了完成企業的目標,必須將各種資源加以整合,運用管理的功 能來完成許多活動。請問:

【題組】 (一)此管理的功能為何?【5 分】

#16964
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4F
smiley 高三下 (2015/08/19 18:40):
組織
5F
Danny Lee 高三上 (2015/11/13 23:42):
POLC規劃,組織,領導,控制
6F
jacks.shih已考上無回覆,見諒 高二下 (2016/03/23 13:26):
一般而言,管理四程序:規劃、組織、領導、控制
管理五功能:Henri Fayol:規劃、組織、指揮(領導)、協調、控制
管理五功能版本二:H.Koontz  C.O'Donnell:規劃、組織、用人、領導、控制

【非選題】【題組】(二)管理者必須對未來的行動要先有想法及準備,也就是所謂的規劃。請說明管理者 作規劃的目的為何?【10 分】

#16965
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1F
jacks.shih已考上無回覆,見諒 高二下 (2016/03/23 13:27):
規劃是為了「界定與選擇合宜的目標」,屬於選定「行動方案」的過程。

【非選題】【題組】(三)規劃是未來的行動準備、分析和選擇的過程,所以基本上是一個理性的程序。請 說明此理性規劃的程序。【10 分】

#16966
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1F
船長 高三下 (2015/04/21 00:33):
計畫、組織、協調、領導、控制
2F
陳亮亮 國三下 (2016/06/14 09:31):
一、確認使命
二、設定目標
三、SWOT分析
四、發展可行方案
五、選擇方案
六、實施
七、評估及修正

【非選題】

題目六: 企業要吸引優秀的人才,必須做好適量、適人、適才、適所、適時的人力資源管理。要 達成這些目標必須做好人力資源規劃。一般而言,人力資源規劃牽涉到兩項主要活動,即工 作分析和預測人力的需求與供給。

【題組】 (一)請問為何須對組織中的各項工作進行有系統的工作分析?【10 分】

#16967
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【非選題】【題組】(二)如何進行人力資源規劃?【10 分】

#16968
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1F
◉▽◉ 國二上 (2015/10/28 12:33):
按照員工的能力→對工作的規劃、積極度→面對突發狀況的態度→與人相處的模式→個人生活管理標準 以上述條件順序做統合規劃。

【非選題】【題組】(三)管理階層接班人的養成是非常重要的,企業會以替換圖(replacement chart)做為 內部人才預測的工具。請說明何謂替換圖?【5 分】

#16969
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yukihakkai 小四下 (2015/08/28 10:26):
人員替代圖:記錄每位員工在職位上當前工作績效高低的圖形。 當員工績效過低就辭退或降職,當績效..

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