劉煥明>试卷(2014/02/22)

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自行整理Robbins 11th管理學第12章管理團隊#14655 

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1.1兩個或兩個以上的人互動且相互依賴,以共同達成特定的目標,稱為
(A)群體
(B)小組
(C)團隊
(D)集團
2.2由組織所設立,有特定指派的任務及工作,稱為
(A)正式群體
(B)非正式群體
(C)公開團體
(D)非公開團體
3.3為社交性質,是在工作環境中,因社交的需要而自然形成的團體,稱為
(A)正式群體
(B)非正式群體
(C)公開團體
(D)非公開團體
4.4最基本的工作群體,是依據組織圖由正式的職權關係所組成,稱為
(A)指揮群體
(B)任務小組
(C)跨功能團隊
(D)自我管理團隊
5.5為達成某特定任務而成立的臨時性群體,一旦該任務完成後群體也隨之解散。稱為
(A)指揮群體
(B)任務小組
(C)跨功能團隊
(D)自我管理團隊
6.6結合來自不同領域成員的知識與技能,以解決一些作業問題而成立的團隊。稱為
(A)指揮群體
(B)任務小組
(C)跨功能團隊
(D)自我管理團隊
7.7除了必須完成一些營運上的工作之外,這類團隊基本上是獨立運作的,其職責包括許多傳統上的作業,稱為
(A)指揮群體
(B)任務小組
(C)跨功能團隊
(D)自我管理團隊
8.8群體發展階段為1形成期2風暴期3規範期4績效期5解散期,以下順序何者正確?
(A)54321
(B)43215
(C)23541
(D)12345
9.9人們加入這個群體可能基於正式的工作安排或非正式的利益需求;爾後定義群體的目標、結構及領導。直到成員們認定自己是群體的一份子,為群體發展階段的哪一期?
(A)形成期
(B)風暴期
(C)規範期
(D)績效期
10.10成員此時雖然已接受群體存在的事實,但會抗拒群體對個人所施加的控制,為群體發展階段的哪一期?
(A)形成期
(B)風暴期
(C)規範期
(D)績效期
11.11群體會發展出緊密的關係和凝聚力,此時,個人對群體會有強烈的認同感和友惰,群體結構穩固,且成員對彼此的行為舉止有共識,為群體發展階段的哪一期?
(A)形成期
(B)風暴期
(C)規範期
(D)績效期
12.12群體結構已完成功能化且被成員所接受,而群體的力量也從瞭解彼此轉移到執行組織的工作,為群體發展階段的哪一期?
(A)形成期
(B)風暴期
(C)規範期
(D)績效期
13.13群體結構已完成功能化且被成員所接受,群體的力量轉移到執行組織的工作﹒有人會因成就而感到滿足,但也有人會因即將失去群體的友誼而覺得沮喪。為群體發展階段的哪一期?
(A)風暴期
(B)規範期
(C)績效期
(D)解散期
14.14指在一個社會單位中,對某一種位置的人所期望的行為模式,稱為
(A)角色
(B)規範
(C)從眾
(D)地位
15.15是群體成員共同接受的標準或期望。稱為
(A)角色
(B)規範
(C)從眾
(D)地位
16.16人們都希望融入其所屬的群體中,因此他們很容易受到順從群體的壓力所影響。稱為
(A)角色
(B)規範
(C)從眾
(D)地位
17.17我們渴望成為群體中的一份子,儘量避免自己和其他人有明顯的差異,因此我們會儘量去順從群體的規範。稱為
(A)角色
(B)規範
(C)從眾
(D)地位
18.18群體成員有時會為了取得外界和諧和一致贊同的印象,而壓抑不同或不受歡迎的觀點。稱為
(A)群體迷思
(B)個人迷思
(C)團體壓力
(D)成員立場
19.19在群體中具有的聲望、職位或階級。稱為
(A)角色
(B)規範
(C)從眾
(D)地位
20.20一般而言,成員數大約為幾位的群體其行動的效能較佳?
(A)5
(B)6
(C)7
(D)8
21.21個人在與群體共同工作時,比獨立作業時付出較少的努力。稱為
(A)社會賦閒
(B)群體理性
(C)團隊努力
(D)群體凝緊力
22.22成員受群體吸引而共享群體目標的程序。稱為
(A)社會賦閒
(B)群體理性
(C)團隊努力
(D)群體凝緊力
23.23相較於個人決策,群體決策的優點除增加合法性外,何者是錯誤的?
(A)提供更完整的資訊
(B)提供更多的選擇方案
(C)增加方案被接受的程序
(D)責任不清
24.24相較於個人決策,群體決策的缺點除費時外,何者是錯誤的?
(A)增加合法性
(B)少數壟斷
(C)從眾的壓力
(D)責任不清
25.25雙方在意見或做法上產生「認知」的差異,因而導致某種程度的干擾或對立。稱為
(A)衝突
(B)差異
(C)決策
(D)迷思
26.26認為所有衝突都是不好的,主張應避免衝突。為何種觀點?
(A)衝突的傳統觀點
(B)衝突的人際關係
(C)衝突的互動觀點
(D)衝突的群體觀點
27.27認為衝突是很自然的,任何群體都無法避免,而且衝突不一定是負面的,團隊的績效可能因衝突的存在反而有正面的幫助。為何種觀點?
(A)衝突的傳統觀點
(B)衝突的人際關係
(C)衝突的互動觀點
(D)衝突的群體觀點
28.28認為衝突在群體中不僅可能是種正面力量,假使衝突適度的存在,對群體表現的良劣是有絕對的必要性,為何種觀點?
(A)衝突的傳統觀點
(B)衝突的人際關係
(C)衝突的互動觀點
(D)衝突的群體觀點
29.29可以支持群體目標並改善群體績效的衝突。為
(A)功能性衝突
(B)非功能性衝突
(C)任務衝突
(D)關係衝突
30.30會破壞及妨礙群體達成目標的衝突。為
(A)功能性衝突
(B)非功能性衝突
(C)任務衝突
(D)關係衝突
31.31與工作內容及目標有關的衝突。為
(A)功能性衝突
(B)非功能性衝突
(C)任務衝突
(D)關係衝突
32.32人際關係的衝突。為
(A)功能性衝突
(B)程序衝突
(C)任務衝突
(D)關係衝突
33.33與工作如何完成有關的衝突。為
(A)功能性衝突
(B)程序衝突
(C)任務衝突
(D)關係衝突
34.34低度的程序衝突與適度的任務衝突則是屬於何種衝突?
(A)功能性衝突
(B)程序衝突
(C)任務衝突
(D)關係衝突
35.35當群體出現高度衝突時,藉由避免或是抑制來解決衝突,為降低衝突的何種方法?
(A)迴避
(B)遷就
(C)強迫
(D)妥協
36.36當群體出現高度衝突時,藉由優先考量他人的需求和利益來解決衝突,為降低衝突的何種方法?
(A)迴避
(B)遷就
(C)強迫
(D)妥協
37.37當群體出現高度衝突時,藉由犧牲他人以滿足個人的需求來解決衝突,為降低衝突的何種方法?
(A)迴避
(B)遷就
(C)強迫
(D)妥協
38.38當群體出現高度衝突時,藉由尋找互利的方法來解決衝突,為降低衝突的何種方法?
(A)合作
(B)遷就
(C)強迫
(D)妥協
39.39當群體出現高度衝突時,讓每個團體放棄一些自己的堅持來解決衝突,為降低衝突的何種方法?
(A)迴避
(B)遷就
(C)強迫
(D)妥協
40.40由負責達成某項目標,且彼此相互依賴的個人所組成的正式群體。稱為
(A)工作團隊
(B)工作群體
(C)工作小組
(D)工作集團
41.41從同一個部門或功能性單位召集員工成立小組,共同改善某項工作或解決特定的問題。稱為
(A)問題解決團隊
(B)自我管理團隊
(C)跨功能團隊
(D)虛擬團隊
42.42由員工所組成的正式團隊,負責完成整個或部分的工作流程。稱為
(A)問題解決團隊
(B)自我管理團隊
(C)跨功能團隊
(D)虛擬團隊
43.43組合不同領域的專家來一起完成不同的任務。稱為
(A)問題解決團隊
(B)自我管理團隊
(C)跨功能團隊
(D)虛擬團隊
44.44運用電腦科技將分散在各地的成員連結,以達到共同的目標。稱為
(A)問題解決團隊
(B)自我管理團隊
(C)跨功能團隊
(D)虛擬團隊
45.45以下高效能(有效)團隊的特徵,何者有誤?
(A)清楚的目標
(B)相關的技能
(C)相互信任
(D)人際關係
46.46以下高效能(有效)團隊的特徵,何者有誤?
(A)一致的承諾
(B)良好的溝通
(C)談判技巧
(D)優渥報酬
47.47以下高效能(有效)團隊的特徵,何者有誤?
(A)適當的領導
(B)內部與外部的支持
(C)良好的溝通
(D)有效控制
48.48全球化團隊的缺點如下,除溝通障礙和壓力與緊張感何者有誤?
(A)團隊成員間差異很大
(B)成員間互信不良
(C)文化的刻板印象
(D)有限的群體思考
49.49全球化團隊的優點如下,何者有誤?
(A)團隊成員間差異很大
(B)多元化的創意
(C)有限的群體思考
(D)有更多的機會可以瞭解他人
50.50組織成員間非正式的溝通型態。稱為
(A)組織成員社群網路
(B)直線命令
(C)組織職權
(D)群體從眾
51.51何種型態的正式群體,是傳統的工作群體由正式的職權關係所決定?
(A)指揮群體
(B)跨功能團隊
(C)自我管理團隊
(D)商業單位聯盟
52.52當哪一個階段完成後,群體將會有相當明確的領導階層,以及成員對組織方向的共識?
(A)形成期
(B)風暴期
(C)規範期
(D)績效期
53.53規範期發生於:
(A)個體展現其凝聚力
(B)風暴期結束
(C)團隊為焦點的領導
(D)結束關係發展且群體展現凝聚力
54.54在一個社會單位中,對某一種位置的人所期望的行為模式稱為:
(A)角色
(B)社會地位
(C)群體從眾
(D)群體凝聚力
55.55當凝聚力低且目標未獲支持時,凝聚力對生產力:
(A)無顯著效果
(B)有邊際效果
(C)有一致的效果
(D)有顯著的效果
56.56如果人們想要知道有些行為是否得罪別人,可以:
(A)等其他人跟你說
(B)簡單詢問朋友哪一個人有相同的差異
(C)翻閱禮儀的書來參考
(D)最好直接問
57.57教育、年齡、技能或經驗,是下列何種範例?
(A)正式地位特性
(B)非正式地位特性
(C)個人地位特性
(D)群內地位特性
58.58衝突的互動觀點認為該衝突可以支持組織的目標,是為:
(A)目標導向衝突
(B)策略性衝突
(C)本質性衝突
(D)功能性衝突
59.59撤回或禁止衝突發生,是為:
(A)協調
(B)強制
(C)遷就
(D)迴避
60.60下列何者非群體相對於個體決策制定優勢?
(A)群體提供較多資訊
(B)群體產生較多選擇
(C)解決方案較少能被接受
(D)增加決策的合法性