劉煥明>试卷(2014/11/13)

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自行整理Robbins 11th管理學第2章管理者面臨的環境一限制與挑戰#17867 

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1.1認為管理者應該直接對組織的成敗負責,我們稱此種觀點為:
(A)管理的全能觀點
(B)管理的象徵觀點
(C)管理的成敗觀點
(D)管理的組織觀點
2.2組織的成敗在於管理者無法控制的外部力量所造成,我們稱此種觀點為:
(A)管理的全能觀點
(B)管理的象徵觀點
(C)管理的成敗觀點
(D)管理的組織觀點
3.3管理的全能觀點認為不同組織間效能的差異取決於何者的決策與行動?
(A)經營者
(B)管理者
(C)生產者
(D)執行者
4.4管理的象徵觀點認為管理者掌握成果的能力會受到何種的影響和限制?
(A)外部因素
(B)內部因素
(C)組織文化
(D)企業財力
5.【已刪除】5在每個組織中,都有許多狀況會限制管理者的決策空間。外部限制來自於?
(A)組織環境
(B)組織文化
(C)社會政治
(D)員工素質
6.6在每個組織中,都有許多狀況會限制管理者的決策空間。內部的束縛來自於?
(A)組織環境
(B)組織文化
(C)社會政治
(D)員工素質
7.7會影響組織績效的外部因素或力量,稱為
(A)外部環境
(B)外部威脅
(C)內部環境
(D)內部機會
8.8下列何者非外部環境中的經濟環境?
(A)利率升降
(B)通貨膨脹
(C)可支配所得的改變
(D)所得和家庭組成
9.9下列何者非外部環境中的人口統計環境?
(A)年齡
(B)種族
(C)教育程度
(D)政治局勢
10.10下列何者非外部環境中的政治/法律環境?
(A)全國、地方、全球和其他國家的法律
(B)政治局勢
(C)政治穩定性
(D)社會價值
11.11下列何者非外部環境中的社會文化環境?
(A)社會價值
(B)社會態度
(C)行為模式
(D)教育程度
12.12開始於美國的房貸市場,進而快速地影響企業,使得債信市場崩盤,稱為?
(A)經濟危機
(B)失業危機
(C)信心危機
(D)貸款危機
13.13當外部環境(經濟、人口統計、科技、全球化等)改變時,產生的最大衝擊就是什麼的問題?
(A)工作及雇用
(B)消費及貸款
(C)食物及原料
(D)政治及經濟
14.14組織環境的變化與複雜程度,稱為?
(A)環境不確定性
(B)環境改變性
(C)環境模糊性
(D)環境差異性
15.15構成組織環境的因子數目,以及組織對這些因子的瞭解程度,稱為?
(A)環境複雜度
(B)環境變化度
(C)環境差異度
(D)環境改變度
16.16因組織的決策和行動而受影響的相關人或團體,稱為?
(A)利害關係人
(B)管理者
(C)股東
(D)工會
17.17影響組織成員作為的價值觀、原則、傳統文化及處事的方法等,稱為?
(A)組織文化
(B)工作守則
(C)企業價值
(D)組織架構
18.18對組織文化的定義,主要有三個要點,何者有誤?
(A)文化是一種認知,藉由在組織裡所看到、聽到或經驗到的,使員工有所認知
(B)組織文化是一種描述性的用語,它所關注的是成員對組織的認知,而非成員是否喜歡組織
(C)即使個體有不同背景或在不同的階層工作,他們會傾向於以相似的措辭來描繪組織文化
(D)面對競爭者時,組織為了將自己包裝所擬訂的策略
19.19組織文化的本質包含,何者有誤?
(A)注意細節;結果導向;人員導向
(B)創新和冒險;穩定性
(C)積極性;團隊冒險
(D)儀式;表徵
20.20即核心價值被深刻而廣泛接納的文化,稱為?
(A)強勢文化
(B)弱勢文化
(C)普及文化
(D)次要文化
21.21組織對重大事件或人物,像是組織創辦人、創紀錄者,或是對過往錯誤事件的處理等的描述,稱為?
(A)故事
(B)儀式
(C)語言
(D)實質象徵
22.22是一系列重複性的活動,這些活動表達並強化組織的價值,說明什麼是重要的目標,以及何種員工是對公司有價值的,稱為?
(A)故事
(B)儀式
(C)語言
(D)實質象徵
23.23不論是組織的設備、員工的穿著、高階主管的配車、企業專機的選擇等都屬於實質有形的象徵,稱為?
(A)故事
(B)儀式
(C)語言
(D)實質象徵
24.24組織和其內部的單位,會以語言作為工其來辨識並團結其文化成員,稱為?
(A)故事
(B)儀式
(C)語言
(D)實質象徵
25.25組織的價值藉由社群中富含意義的工作來達成其目的,稱為?
(A)靈性的工作場所
(B)學習型組織
(C)多元的文化環境
(D)創新的工作
26.26靈性的組織傾向擁有五項文化特性,除強烈的目標意識和注重個別員工發展外,何者為非?
(A)一致的意見
(B)信任與開放
(C)員工授權
(D)對員工意見的寬容
27.27組織會建立一個具有意義目標的文化,為靈性的組織的何項文化特性?
(A)強烈的目標意識
(B)注重個別員工發展
(C)信任與開放
(D)員工授權
28.28組織不只提供工作,並希望創造一個可以讓員工繼續成長和學習的文化,為靈性的組織的何項文化特性?
(A)強烈的目標意識
(B)注重個別員工發展
(C)信任與開放
(D)員工授權
29.29管理者會勇於坦誠錯誤,並對員工、顧客及供應商開誠布公,為靈性的組織的何項文化特性?
(A)強烈的目標意識
(B)注重個別員工發展
(C)信任與開放
(D)員工授權
30.30管理者信任員工做出思慮周全及謹慎的決定,為靈性的組織的何項文化特性?
(A)強烈的目標意識
(B)注重個別員工發展
(C)信任與開放
(D)員工授權
31.31允許員工做自己,意即無罪惡感、無所懼地表達自己的心境和感覺,為靈性的組織的何項文化特性?
(A)強烈的目標意識
(B)注重個別員工發展
(C)信任與開放
(D)對員工意見的寬容
32.32管理的哪兩項管理觀點會影響組織的成敗?
(A)全能和象徵
(B)全能和反射
(C)象徵和相互作用
(D)反射和相互作用
33.33管理的象徵觀點指的是什麼?
(A)組織的成敗主要是管理者負責
(B)管理者幾乎或不需要替組織的成敗負責
(C)組織的成敗主要是外部力量所直接造成的
(D)組織的成敗主要是員工負責
34.34根據象徵觀點的看法,管理者象徵性地控制和影響組織的運作,對組織績效有何種程度的影響?
(A)重要的
(B)一般的
(C)有限的
(D)無限的
35.35組織文化所關注的是成員對組織的認知,而非成員是否:
(A)喜歡該組織
(B)喜歡他們的同事
(C)喜歡他們的老闆
(D)喜歡他們的顧客
36.36強勢文化:
(A)會出現在有強勢領導者的組織裡
(B)當管理者做決定時,對員工有最小的影響
(C)會出現在所有組織裡
(D)會比弱勢文化對員工有更大的影響力
37.37下列哪一項不包含在組織文化的七大層面?
(A)注意細節
(B)人員導向
(C)補償
(D)進取性
38.38組織文化傳達給其員工最常見的方式包含:
(A)儀式、悲慘故事、物質表徵和語言
(B)物質表徵、儀式、語言和系統
(C)故事、儀式、物質表徵和語言
(D)語言、故事、儀式和獎勵
39.39組織文化的起源:
(A)常在組織的第一批員工中流傳
(B)是組織創立時董事會的規劃
(C)是檢視組織達成的目標
(D)反應出組織創辦者的願景與使命
40.40下列哪一項不是物質表徵?
(A)員工的穿著
(B)辦公室的大小
(C)員工股權
(D)保留給特定員工的停車位
41.41下列哪一項不包含在一般環境中會影響組織管理的經濟因素?
(A)近來立法機關的立法通過
(B)利率升降
(C)可支配所得的改變
(D)股市波動