劉煥明>试卷(2014/04/26)

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自行整理Robbins 11th管理學第4章多樣化管理#15911 

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1.1組織內各個成員間的差異及相似的程度,稱為:
(A)職場的多樣化
(B)外在的多樣化
(C)深層次多樣化
(D)內在的多樣化
2.2用年齡、種族、性別等做區別標準,卻無法反射出每個人自己的想法及感受,稱為:
(A)職場的多樣化
(B)外在的多樣化
(C)深層次多樣化
(D)內在的多樣化
3.3價值觀、個性、工作偏好的差異程度,稱為:
(A)職場的多樣化
(B)外在的多樣化
(C)深層次多樣化
(D)內在的多樣化
4.4多樣化對組織的明顯效益是?
(A)成本的節省和改善
(B)作業流程的改進
(C)組織架構健全
(D)組織內部的合諧
5.5多樣化對公司的利益,在人力管理方面,以下何者為非?
(A)充分運用員工的天賦
(B)增加解決問題的品質
(C)吸引多元背景的員工
(D)團隊合作減少衝突
6.6多樣化對公司的利益,在組織績效方面,以下何者為非?
(A)降低高流動率、缺工及法律訴訟的成本
(B)加強解決問題的能力
(C)改善組織的彈性
(D)增加銷售及市場占有率
7.7多樣化對公司的利益,在策略性方面,以下何者為非?
(A)增加對市場的瞭解,改善對多樣化顧客行銷的能力
(B)增加銷售及市場占有率
(C)傳統性的努力可以成為潛在性的競爭優勢-創新性
(D)被視為道德行為;是正確的事
8.8對某些特定觀點或想法的偏好,稱為
(A)成見
(B)偏見
(C)刻板印象
(D)歧視
9.9對單一個人或族群先入為主的想法、意見和評斷,稱為
(A)成見
(B)偏見
(C)刻板印象
(D)歧視
10.10對一個團體成員的定論,將團體的印象應用在每一個成員上,稱為
(A)成見
(B)偏見
(C)刻板印象
(D)歧視
11.11使特定個人或群體受到不公平對待,稱為
(A)成見
(B)偏見
(C)刻板印象
(D)歧視
12.12女性、少數族群要通往高階管理職時,一個看不到的障礙,稱為
(A)玻璃天花版
(B)偏見
(C)刻板印象
(D)歧視
13.13有經驗的組織成員(導師)提供方向和建議給資歷較淺的公司成員(學徒),稱為
(A)顧問指導
(B)教育訓練
(C)經驗傳遞
(D)職涯規畫
14.14藉由教育訓練,讓員工瞭解多樣化的重要性,而且讓員工發展能與多樣化同僚一起工作的技能,稱為
(A)多樣化工作技能訓練
(B)多樣化認知訓練
(C)工作豐富化
(D)工作擴大化
15.15多樣化字典中的定義是:
(A)多變化
(B)差異
(C)少種類
(D)單元地
16.16美國人力資源管理學會說明多樣化指的是哪方面的差異?
(A)宗教
(B)殘疾
(C)國籍
(D)以上皆是
17.17多樣化的員工減少了何種風險,便可替組織節省成本?
(A)離職率
(B)曠職
(C)法律訴訟
(D)以上皆是
18.18管理勞動力的多樣化是組織內獲取何者的關鍵要點?
(A)績效
(B)市占率
(C)優良供應商
(D)以上皆是
19.19職場多樣化的型態以下何者為非:
(A)年齡
(B)種族
(C)殘疾
(D)身高
20.20Catalyst研究報告指出,男性剛進入職場的職位通常_____於女性,在後續的職涯上,女性晉升的速度也比男性慢。
(A)高
(B)相同
(C)低
(D)以上皆非
21.21大部分關於職場上種族或種族特徵的研究所針對的主題,以下何者為非?
(A)任用歧視
(B)績效評估
(C)薪資歧視
(D)職場報酬
22.22刻板印象指的是對一個______的定論,將團體的印象應用在每一個成員上。
(A)個人成員
(B)團體成員
(C)兩者皆是
(D)以上皆非
23.23管理員工多樣化相當重要的三個原因,下列何者為非?
(A)人力管理
(B)組織架構
(C)組織績效
(D)策略性