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99 年 - 臺灣菸酒股份有限公司 99 年第 2 職等從業人員(相當評價職位第 6 工等)甄試試題#15593 

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1.1. 是指購買者感覺愉悅或失望的程度,是由購買者比較其對產品性能的知覺(perception)與期望 (expectation)而產生的。
(A)顧客忠誠度
(B)顧客知覺價值
(C)顧客滿意度
(D)顧客移轉成本
2.2.企業「使用一個品牌來廣告另一個不具競爭力的品牌」,是指下列哪一種促銷方法?
(A)優惠券
(B)交叉促銷
(C)產品保證
(D)現金回饋
3.3.假設某家商店只賣一種商品,一年投入總固定成本是新台幣 12 萬元,商品單價是新台幣 5 元,每一單 位商品的變動成本是新台幣 1 元。在不考慮其他影響因素下,請問這家商店一年的損益平衡銷售量是多少?
(A) 1 萬單位
(B) 2 萬單位
(C) 3 萬單位
(D) 4 萬單位
4.4.下列敘述何者正確?
(A)服務是無形的
(B)飲料是耐久財
(C)服務是可以儲存的
(D)產品生命是有限的
5.5.一群受測者持續、長期提供資訊的作法,稱為:
(A)實驗法
(B)消費者固定樣本法
(C)集體座談法
(D)街道攔阻法
6.6.有關新產品開發程序,下列何者錯誤?
(A)有些創意來自顧客與使用者
(B)創意的評估是需要投入大量資本的時候
(C)商品化前常需要試銷
(D)商業分析是對新產品未來的市場潛量、收入、成本與利潤作分析
7.7.有關於配銷管道,下列何者錯誤?
(A)名牌精品人人愛,所以應廣設經銷據點
(B)菸酒飲料之類的消費品,也可透過自動販賣機來銷售
(C)選購品為了讓顧客便利於比較,銷售據點常有群聚的現象
(D)名牌商品為維持品牌形象,常需自行設立據點
8.8.下列何者是指「數量折扣」?
(A)公平訂價
(B)當顧客帳款期限是 120 天內付清,假若顧客提前在 45 天內支付,可以享 2%的折扣
(C)公司對購買大量產品的購買者給予價格上的優惠
(D)在不同地區定不同價格
9.9.下列何者屬於消費者的經濟狀況特徵?
(A)性別
(B)人格特質
(C)收入
(D)年齡
10.10.下列何者屬於通路之垂直衡突?
(A)汽車製造商與其經銷商的衡突
(B)汽車經銷商與該地區之其他經銷商搶客戶
(C)百貨公司與其他家百貨公司的競爭
(D)速食店罵其他速食店使用不實材料
11.11.下列何者不是零售商與批發商共同開發的品牌?
(A)私有品牌
(B)店家品牌
(C)配銷商品牌
(D)製造商品牌
12.12.下列哪一種銷售是屬於非店面銷售?
(A)網路銷售
(B)百貨公司銷售
(C)超級市場銷售
(D)便利商店銷售
13.13.下列哪一種定價方法,是指「企業將商品的製造商成本加上一定成數利益」的定價?
(A)奇數定價法
(B)加成定價法
(C)心理定價法
(D)價值定價法
14.14.有關產品包裝(package),下列敘述何者錯誤?
(A)包裝可以保護產品
(B)包裝可達到行銷目的
(C)包裝設計完成後不需要進行測試
(D)包裝可以誘發消費者購買動機
15.15.有關行銷通路管理的敘述,下列何者正確?
(A)行銷通路的任務是將生產者的產品移轉給消費者
(B)百貨公司不是行銷通路成員
(C)由製造商直接銷售產品給最終顧客的通路模式稱為二階通路
(D)批發商與零售商非行銷通路成員
16.16.公司在沒有中間行銷商的情況下,利用消費直接通路(如型錄、直接郵件、電視購物)接觸或傳送貨 品/服務給客戶,謂之 。
(A)分眾行銷
(B)大眾行銷
(C)差異行銷
(D)直效行銷
17.17. 係指消費者在選購過程中,會比較其適用性、品質及式樣的產品,如家俱、家電品。
(A)便利品
(B)冷門品
(C)選購品
(D)工業品
18.18.關於零售商與批發商,下列敘述何者錯誤?
(A)批發商直接面對企業顧客
(B)零售商直接銷售給最終消費者
(C)批發商與零售商都是行銷通路的成員
(D)便利商店是屬於批發商
19.19.在產品生週期階段中,哪一階段是屬於銷售呈現下降趨勢,且獲利明顯減少?
(A)導入期
(B)成長期
(C)學習期
(D)衰退期
20.20.相對消費市場而言,工業產品市場(business market)有一些特性不同於消費市場,下列何者不是工業 產品市場的特性?
(A)專業化採購
(B)屬於衍生性需求
(C)購買者地區較分散
(D)較少、較大型的購買者
21.21.使公司的產品與形象,在目標消費者心目中佔有獨特地位的行為,謂之 。
(A)市場定位
(B)選擇目標市場
(C)市場區隔化
(D)定價
22.22.當消費者對某項商有興趣時,會蒐集很多資訊。消費者的訊息來源包括個人來源、商業來源、公共 來源及經驗來源。下列何者不屬於個人訊息來源?
(A)商業廣告
(B)同學
(C)家人
(D)朋友
23.23.關於「行銷」的描述,下列何者錯誤?
(A)行銷與顧客有關
(B)行銷是創造、溝通及傳送價值給顧客的過程
(C)商品可以被行銷
(D)人物不可被行銷
24.24.廠商致力於產品品質的提升,忽略了顧客需求的作法是:
(A)行銷觀念
(B)銷售觀念
(C)生產觀念
(D)產品觀念
25.25.百貨公司的週年慶影響民眾到 3C(消費性電子財、電訊設備與電腦)通路去購買,這是屬於
(A)通路的垂直衝突
(B)通路的水平衝突
(C)逆向通路
(D)通路的合作
26.26.下例何者不是通路的功能?
(A)產品的分類分級與重新組合
(B)風險承擔與授信
(C)資料探勘
(D)運輸倉儲
27.27.服務的提供者需經常激勵、訓練員工,這是屬於:
(A)互動行銷
(B)內部行銷
(C)外部行銷
(D)體驗行銷
28.28.下列何者不是服務業者的特徵?
(A)可以事先進行生產作業
(B)產能無法儲存
(C)無法預知服務的結果
(D)品質很難維持一定水準
29.29.有關電話訪談法,下列何者錯誤?
(A)人們都樂於接受電話訪談
(B)不易得到個人或家庭所得資料
(C)簡單的問題可以很快得到答案
(D)現代的環境中,電話訪談成本很高
30.30.針對行銷研究而言,下列何者正確?
(A)取得資訊成本不高,也可迅速得到結果
(B)行銷研究是問題解決的過程
(C)行銷研究是研究人員的事,與行銷人員無關
(D)管理者應利用研究結果來得到個人想要的資源
31.31.下列何者不是服務業者調整尖峰離峰需求變動的方法?
(A)差別取價
(B)預約制
(C)證據管理
(D)雇用兼職人員
32.32.現代化的行銷觀念不包括:
(A)滿足顧客需求,達成公司利潤
(B)善盡社會責任
(C)兼顧各種利害關係人的需求
(D)購併以降低成本
33.33.有關菸酒的消費行為中,下列何者錯誤?
(A)菸酒是屬於民生消費品
(B)菸酒的購買多屬自用或送禮
(C)青少年消費菸酒受同儕影響很大
(D)菸酒的消費與社會文化因素無關
34.34.廠商贈送樣品、試吃試喝活動是利用消費者心理因素的:
(A)學習
(B)動機
(C)知覺
(D)態度
35.35.廠商因應市場擴張而興建廠房、購買機器設備,是屬於下列何種購買程序?
(A)新任務採購
(B)修正重購
(C)直接重購
(D)降低失調的採購
36.36.下列何者不是採購中心的成員?
(A)把關者
(B)使用者
(C)創新者
(D)批准者
37.37.民生消費品通常採取:
(A)獨家式配銷
(B)選擇性配銷
(C)密集式配銷
(D)垂直整合配銷
38.38.消費者對新產品的採用過程是:
(A)興趣→試用→知曉→評估→採用
(B)試用→興趣→評估→知曉→採用
(C)試用→評估→興趣→知曉→採用
(D)知曉→興趣→評估→試用→採用
39.39.有關產品生命週期,下列何者錯誤?
(A)上市期的主要購買者是早期大眾
(B)成熟期時廠商利潤最大
(C)成長期時,競爭者增加
(D)衰退期時有些廠商會退出市場
40.40.廠商在電視上大量作廣告,吸引顧客到經銷點購買產品,這種作法是:
(A)推的策略
(B)拉的策略
(C)攻的策略
(D)守的策略
41.41.有關消費者市場與組織市場的比較,下列何者錯誤?
(A)消費者市場是衍生性需求;組織市場是最終需求
(B)消費者市場購買量少;組織市場購買量大
(C)消費者市場購買者人數較多;組織市場購買者家數較少
(D)消費者市場購買較不專業、感性;組織市場購買較專業、理性
42.42.生活形態分析法常用來研究消費者行為,其中不包括下列何者?
(A)消費者的購買動機
(B)消費者的興趣
(C)消費者的活動
(D)消費者的意見
43.43.所謂行銷組合,包括:
(A)產品、定價、包裝與促銷
(B)產品、公關、定價與包裝
(C)包裝、定價、通路與促銷
(D)產品、定價、通路與促銷
44.44.有關通路決策,下列何者錯誤?
(A)常是公司重大的、長期性決策
(B)通路系統的更換很容易
(C)通路愈長,標示中間經過愈多層級
(D)現代化廠商會使用多元通路
45.45.某洗髮精廠商,將其洗髮精分別給予不同品牌,佔領零售貨架空間,這種作法是:
(A)家族品牌策略
(B)多品牌策略
(C)單一家族品牌策略
(D)品牌沿用策略
46.46.根據家庭生命週期與現代的社會,下列何種錯誤?
(A)空巢者是指子女未獨立,老伴也不在的人
(B)已婚有小孩的家庭,大部分的支出都用在家庭的花費上
(C)現代的家計單位中,居住在一起的人不一定都有血緣關係
(D)嬰兒潮世代的人,現在都步入退休,是相對富裕的階段
47.47.資訊科技對現代化的生產廠商、零售業、批發業、物流業等影響很大,這些科技不包括下列何者?
(A)電子資料交換(EDI)與電子資金移轉(EFT)
(B)銷貨點系統(POS)與 EOS(電子訂貨系統)
(C)及時生產系統(JIT)與共同商品條碼(UPC)
(D)整合行銷溝通(IMC)與全面品牌管理(TQM)
48.48.有關新產品開發的過程中,下列何者錯誤?
(A)高階層的參與與投入很重要
(B)需有專人負責
(C)研發過程和行銷應該分頭進行
(D)新產品開發是複雜、整合性努力,所以相關部門都需投入
49.49.有關零售業的行銷策略,下列何種錯誤?
(A)零售業的地點決策是重要的決策
(B)零售業常利用「旗艦策略」與「犧牲打策略」來吸引顧客上門
(C)零售業最重要的決策就是打價格戰
(D)「每日一物」或「今日特價品」常見於各大零售賣場
50.50.定價的三 C(定價的主要考慮因素),不包括下列何者?
(A)消費者滿意
(B)顧客的知覺價值
(C)廠商的成本
(D)競爭者的產品、成本與競爭性