【站僕】摩檸Morning>试卷(2012/01/21)

餐旅概論(餐旅管理)題庫 下載題庫

餐旅概論題庫-3#7364 

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1.202. 根據旅行業管理規則第32條規定,旅行業以電腦網路經營旅行業務者,其網站首頁應載明哪些事項?
(A)網站名稱、網址、公司名稱、種類、地址、註冊編號及代表人姓名 
(B)網站名稱、網址、公司名稱及地址 
(C)網站名稱、公司名稱、代表人姓名及地址 
(D)註冊編號、網站名稱、公司名稱及地址
2.203. 下列何者不是旅行業管理規則規定的旅行業經營作法?
(A)應於旅行社招牌標明綜合、甲種或乙種旅行業字樣 
(B)應於公司名稱上標明旅行社字樣 
(C)以公司組織為限 
(D)應專業經營
3.204. ATM為下列哪一個組織的簡稱?
(A)中華民國旅行社品質保障協會 
(B)財團法人台灣觀光協會 
(C)中華民國觀光領隊協會 
(D)亞太旅行協會
4.205. 領隊取得結業證書,連續多少年未執行領隊業務者,應重新參加講習,結業後,始可領取執業證,執行領隊業務?
(A)一年 
(B)二年 
(C)三年 
(D)四年
5.206. 下列何者的工作以接待來台的觀光客為主,負責接待、引導和解說相關之旅遊服務?
(A)Tou r Escort 
(B)Tour Leader 
(C)Tour Manager 
(D)Tour Guide
6.207. 政府制定之台灣旅行業相關管理規則,導遊人員取得結業或執業證後,有下列何種情形時即應依規定重新參加訓練,結業後領取或換領執業證,始得執行導遊業務?
(A)合計1年未執行導遊業務者 
(B)連續2年未執行導遊業務者 
(C)合計2年未執行導遊業務者 
(D)連續3年未執行導遊業務者
7.208. 領隊為旅行業團體旅客出國觀光之全程隨團人員,下列何者不是領隊帶團出國的主要任務?
(A)旅程品質的監督人 
(B)緊急事件的處理人 
(C)當地導遊小費的收集人 
(D)團體旅客中的仲裁人
8.209. 我國專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試規則,將旅遊安全與緊急事件處理歸屬於哪一個考試科目?
(A)導遊實務(一) 
(B)導遊實務(二) 
(C)觀光資源概要 
(D)外國語
9.210. 下列敘述何者錯誤?
(A)導遊人員分為專任導遊及特約導遊 
(B)專任導遊人員以受僱於一家旅行業為限 
(C)服務旅行業擔任專任職員三年以上者,具有領隊甄選資格 
(D)特約導遊人員受旅行業僱用時,應由中華民國觀光領隊協會代為申請服務證
10.211. 下列敘述何者錯誤?
(A)旅客生病應立即送請醫生診斷 
(B)領隊為求安全應代旅客保管護照證件 
(C)護照遺失應立即向當地警察機關報案 
(D)已取得導遊執照的人員,僅須參加領隊講習後,即核發領隊資格證明
11.212. 有關導遊與領隊之異同,下列何者正確?
(A)領隊分為專任及特約,導遊無此分別 
(B)領隊之甄審重視學歷,導遊之甄審重視經歷 
(C)領隊之管理機關為外交部領事事務局,導遊為交通部觀光局 
(D)領隊之服務對象為outbound旅客,導遊之服務對象為inbound旅客
12.213. 下列何者非大陸導遊人員的分類?
(A)全程陪同 
(B)半程陪同 
(C)地方陪同 
(D)定點陪同
13.214. 一般而言,旅行業組織中負責國外訂團的作業、特殊遊程的安排及線控等是哪一部門的工作?
(A)企劃部 
(B)業務部 
(C)產品部 
(D)票務部
14.215. 綜合旅行社架設旅遊網站,產品以機票、自由行、訂房及旅行團為主,另外也會提供一些旅遊資訊給消費者此種電子商務模式,我們稱之為:
(A)B2B(Business to Business) 
(B)B2C(Business to Customer) 
(C)C2C(Customer to Customer) 
(D)C2B(Customer to Business)
15.216. 專任導遊人員是指何種身分之觀光從業人員?
(A)受僱於觀光客專門擔任導遊工作之人員 
(B)長期受僱於旅行業之執行導遊業務之人員 
(C)受僱於旅行業同業公會之專業導遊人員 
(D)由導遊協會指派予旅行業僱用之專業人員
16.217. 旅行業應依其實際經營業務,分設部門,各置經理人;下列有關其人數之規定,何者正確?
(A)綜合旅行業本公司不得少於五人 
(B)甲種旅行業本公司不得少於三人 
(C)乙種旅行業不得少於二人 
(D)分公司不得少於一人
17.218. 旅行業經理人應備具資格中,大專以上學校或高級中等學校觀光科系畢業者,得按其應具備之年資減少幾年?
(A)一年 
(B)二年 
(C)三年 
(D)四年
18.219. 旅行業經理人之訓練,由何機關或其委託之有關團體辦理?
(A)考選部 
(B)公務人力發展中心 
(C)交通部觀光局 
(D)直轄市、縣(市)政府觀光單位
19.220. 目前,臺灣旅遊市場的旅行業者, 大都以領隊擔任「Through-out-guide」工作試問「Through-out-guide」的工作角色是:
(A)領隊帶團,抵達國外開始即扮演導遊兼領隊的雙重角色國外不再另行僱用當地導遊 
(B)領隊帶團,全程僱用當地導遊 
(C)領隊帶團,抵達國外的行程中,主要城市都僱用當地導遊 
(D)領隊帶團,抵達國外的行程中,偶而僱用當地的導遊
20.221. 執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務而收取報酬之服務人員,是指何種從業人員?
(A)導遊人員 
(B)領隊人員 
(C)專業導覽人員 
(D)特約領隊人員
21.222. 2009年來臺旅客人數僅次於日本的國家/地區為
(A)韓國 
(B)美國 
(C)中國大陸 
(D)港澳地區
22.223. 採用海外個別遊程的旅遊者,其英文簡稱為何?
(A)BSP 
(B)CRS 
(C)VFR 
(D)FIT
23.224. 特別興趣團體全備遊程(Special Interest Package Tour)主要之經營特徵,下列何者錯誤?
(A)目標消費市場難尋 
(B)產品特殊風險低 
(C)廣博之事業知識 
(D)利潤較能掌握
24.225. 下列何者不屬於國內旅行業海外旅遊業務(Outbound Travel Business)的範圍?
(A)躉售業務(Whole Sale) 
(B)直售業務(Retail Agent) 
(C)海外旅館代訂業務(Hotel Reservation) 
(D)接待來華旅客業務(Inbound Travel Business)
25.226. 根據客戶之要求而安排設計之遊程,可稱為下列何者?
(A)訂製遊程 
(B)現成遊程 
(C)套裝遊程 
(D)自助遊程
26.227. 在旅行業的產品中,下列何者不屬於G..I.T.?
(A)Group Inclusive Package Tour 
(B)Special Interest Package Tour 
(C)Incentive Tour 
(D)Foreign Independent Tour
27.228. 旅客查閱各國入境、海關及檢疫等規定,可使用下列哪一本手冊?
(A)ABC 
(B)OAG 
(C)PAT 
(D)TIM
28.229. 經營「躉售業務」的旅行業,以公司雄厚財力,與豐富經驗旅遊人才,以其專業能力,配合整體旅遊市場,與有系統的旅遊組織,提供易於操作與控制,符合一般社會大眾旅客需求的何種遊程,為主要業務內容?
(A)現成遊程(Ready-made Tour) 
(B)熟悉旅遊(Familiarization Tour, FAM Tour) 
(C)旅行團包機(Inclusive Tour Charter, ITC) 
(D)海外個別旅客(Foreign Independent Traveler, F.I.T.)
29.230. 旅行業依市場之需求設計旅行路線、景點、時間、內容及固定旅行條件,並訂有價格,此種行程稱為
(A)Ready-made Tour 
(B)Tailor-made Tour 
(C)FAM Tour 
(D)Special Interest Tour
30.231. 遊程設計的第一要務為何?
(A)簽證之考慮 
(B)安排當地代理商 
(C)尋找目標市場 
(D)競爭對手分析
31.232. 根據客戶之要求而安排設計之遊程,可稱為下列何者?
(A)訂製遊程 
(B)現成遊程 
(C)套裝遊程 
(D)自助遊程
32.233. 多年來一直位居我國外來旅客人數第一位之國家或地區是
(A)香港 
(B)日本 
(C)美國 
(D)大陸
33.234. 我國第十三座國家風景區為:
(A)茂林國家風景區 
(B)西拉雅國家風景區 
(C)雲嘉南濱海國家風景區 
(D)棲蘭國家風景區
34.235. 臺灣暨各縣市觀光旗艦計劃草案中,高雄市旗艦觀光景點為:
(A)壽山公園 
(B)旗津 
(C)英國領事館 
(D)愛河風情
35.236. 台灣第一座成立的國家公園是:
(A)雪霸國家公園 
(B)陽明山國家公園 
(C)墾丁國家公園 
(D)金門國家公園
36.237. 觀光局所規劃的「臺灣暨各縣市觀光旗艦計畫」中的四大特色,下列敘述何者有誤?
(A)臺灣美食 
(B)夜市 
(C)熱情好客 
(D)48小時的旅遊環境
37.238. 我國護照條例規定,外交部核發普通護照之有效期限以十年為限,外交護照及公務護照之效期則以幾年為限?
(A)三年 
(B)四年 
(C)五年 
(D)六年
38.239. 國際上簡稱入國境的通關手續為C.I.Q.,下列何者不包含在內?
(A)報到劃位 
(B)證照查驗 
(C)檢疫工作 
(D)海關通行
39.240. 護照所記載之事項,於必要時,得依規定申請加簽或修正但下列哪一個項目,不得申請加簽或修正,應申請換發新護照?
(A)出生地或出生日期 
(B)國民身分證統一編號 
(C)外交及公務護照之職稱 
(D)外文姓名、外文別名
40.241. 柯先生持日本護照想到臺灣學習中文,須住三個月的時間其採用哪一種簽證方式較快?
(A)免簽證 
(B)落地簽證 
(C)停留簽證 
(D)居留簽證
41.242. 出境旅客攜帶外幣超過等值美金10,000元現金者,應向何單位申報;未經申報,其超過部分依法沒入?
(A)中央銀行 
(B)海關 
(C)財政部 
(D)經濟部
42.243. 嚴重急性呼吸道症候群,英文簡稱為
(A)SARS 
(B)HIV 
(C)WHO 
(D)H5N1
43.244. 根據交通部觀光局觀光統計資料,民國98年來台之旅客,合計約有多少萬人次?
(A)261 
(B)282 
(C)385 
(D)440
44.245. 持外國護照以免簽證入境者,於停留期限屆滿時,應即出境,但有下列何種情形可申請停留簽證
(A)罹患急性重病 
(B)罹患傳染病 
(C)罹患精神病航空公司拒載 
(D)罹患妨害公共衛生之疾病
45.246. 我國國民至少年滿幾歲才可向外匯銀行每年累積結匯五百萬美元?
(A)22 
(B)20 
(C)18 
(D)16
46.247. 下列何種人較不適合搭飛機?
(A)婦女懷孕三十週者 
(B)做眼球手術後一個半月者 
(C)三週內剛發生心肌梗塞者 
(D)兩天前去潛泳者
47.248. 旅遊者血栓症之另一個別名為何?
(A)經濟艙症候群 
(B)商務艙症候群 
(C)時髦旅遊症候群 
(D)狂歡旅遊綜合症
48.249. 經營旅行業務,應向下列哪一個機關申請核准?
(A)交通部 
(B)經濟部 
(C)財政部 
(D)內政部
49.250. 外交部發給作為持有人通過他國國境證明身分的證件是指下列何者?
(A)Passport 
(B)Visa 
(C)Ticket 
(D)Passenger
50.251. 在海外遺失護照,應首先處理的事務是?
(A)繼續旅行 
(B)向台北外交部申請證明 
(C)逕赴機場回國 
(D)向當地警局報案取得護照遺失報案證明書
51.252. 根據以下所提示,有關旅行業申請籌設的程序,下列何者正確?1.辦理公司設立登記;2.申請籌設登記;3.申請註冊登記;4.核發旅行業執照;(5)向觀光局報備開業
(A)1→2→3→4→5 
(B)1→2→5→3→4 
(C)2→1→3→4→5 
(D)2→1→3→5→4
52.253. 下列何者是進行遊程設計時的最高指導原則?
(A)安全性 
(B)簽證的取得 
(C)航空公司的選擇 
(D)市場分析與客源區隔
53.254. 旅客收件作業,是屬於團體作業中哪一種作業的工作範圍?
(A)前置作業 
(B)參團作業 
(C)團控作業 
(D)出團作業
54.255. 根據交通部觀光局觀光統計資料,民國98年中華民國國民出國人數,合計約有多少萬人次?
(A)718 
(B)732 
(C)754 
(D)814
55.256. 旅行社團體作業的流程中,辦理簽證、機位控制、海外代理商連絡及開票等工作稱為
(A)出團作業 
(B)參團作業 
(C)團控作業 
(D)前置作業
56.257. 下列何者為目旅行社普遍推出之團體全備旅遊的構成要素?
(A)旅客對服務之要求較高且精緻 
(B)行程較具彈性,自主性高 
(C)消費者的忠誠度較高 
(D)完善之事前安排
57.258. 我國哪一個國家風景區以「冒險、休閒、文化、生態、溫泉」為發展主軸,其發展目標為「原住民、溫泉、生態冒險度假區」?
(A)參山 
(B)東北角 
(C)茂林 
(D)澎湖
58.259. 申根簽證指的是下列哪些地區國家間的共同簽證?
(A)美加 
(B)歐洲共同體 
(C)東協 
(D)南美
59.260. 目前國際檢疫法定傳染病指的是下列哪些疫病?
(A)瘧疾、鼠疫、狂犬病 
(B)霍亂、鼠疫、黃熱病 
(C)狂犬病、霍亂、鼠疫 
(D)狂犬病、霍亂、鼠疫、萊姆病
60.261. 嚴重急性呼吸道症候群(SARS)的致病原為新發現的冠狀病毒,直徑在0.08至0.16微米之間,故下列哪項觀點是錯的?
(A)帶口罩以減少感染機會 
(B)病毒是靠空氣傳染的 
(C)飛沫傳染也是接觸傳染 
(D)民航機的空氣濾清系統可過濾比SARS冠狀病毒更小的顆粒
61.262. 下列何者並非遊程規劃通用原則之一?
(A)獲利原則 
(B)新奇刺激 
(C)安全至上 
(D)物超所值
62.263. 我國將治安條件較差或有可能產生危險的國外旅遊地區,以「國外旅遊預警分級表」作區分下列有關預警顏色的敘述,何者錯誤?
(A)灰色表示提醒注意 
(B)黃色表示特別注意旅遊安全並檢討應否前往 
(C)紅色表示不宜前往 
(D)橙色表示有生命危險
63.264. 下列哪一項不是申請旅行業執照的要件?
(A)資本額 
(B)保證金 
(C)經理人 
(D)導遊人員
64.265. 申請旅行業籌設時,應向下列何單位申請?
(A)交通部觀光局 
(B)直轄市、縣(市)政府 
(C)當地旅行業同業公會 
(D)經濟部商業司
65.266. 旅行業經核准註冊,應於領取旅行業執照後多少時間內開始營業?
(A)一個月 
(B)二個月 
(C)三個月 
(D)六個月
66.267. 旅行業在正式營業前,也要取得公司所在地,當地縣政府之何項證明文件,才能營業?
(A)公司設立登記 
(B)營業執照 
(C)營利事業登記證 
(D)品保協會會員證
67.268. 合法旅行業應具備的執照,以下何者為誤?
(A)公司執照 
(B)品保協會會員證 
(C)旅行業營業執照 
(D)營利事業登記證
68.269. 航空公司對旅客服務提供的核心產品,下列何者正確?
(A)機務服務 
(B)訂位服務 
(C)會員服務 
(D)運送旅客前往目的地
69.270. 旅客的行程為臺北到香港,再前往新加坡,最後返回臺北,其機票「ORIGIN/DESTINATION」欄位應如何填寫?
(A)TPEHKG 
(B)TPESIN 
(C)TPETPE 
(D)HKGSIN
70.271. 為了預防旅客在搭機時發生「經濟艙併發症」,帶團人員應告知旅客:
(A)搭機時先服用阿斯匹林預防之 
(B)長途搭機者應該多活動手腳身體並避免長時間坐在椅上 
(C)「經濟艙併發症」是常發生的一般小毛病,不必在意 
(D)最好能準備口罩,必要時應戴口罩
71.272. 我國籍航空公司班機飛至夏威夷後,不能續飛至美國西海岸的城市,其主要原因為我國籍航空公司無法取得下列何種航權所致?
(A)第一航權 
(B)第三航權 
(C)第五航權 
(D)第八航權
72.273. 國際民航組織將「一國航空公司可在他國准許下,在該國領域內裝載或裝卸客貨、郵件前往第三國家」,歸屬於下列哪一種航權?
(A)第四航權(Four th Freedom of the Air) 
(B)第五航權(Fifth Freedom of the Air) 
(C)第六航權(Sixth Freedom of the Air) 
(D)第七航權(Seventh Freedom of the Air)
73.274. 國際民航組織將世界領空航權分為
(A)七大航權 
(B)八大航權 
(C)九大航權 
(D)十大航權
74.275. 一國航空器有飛越他國領空之航權但不得降落停留的飛越權是
(A)第一航權 
(B)第二航權 
(C)第三航權 
(D)第四航權
75.276. 第五航權是指
(A)技術降落權 
(B)卸載客貨權 
(C)貿易權 
(D)飛越權
76.277. 旅行業要能成為銀行清帳計劃(BSP)會員,其先決條件要加入下列何項機構?
(A)USTOA 
(B)ASTA 
(C)IATA 
(D)PATA
77.278. 航空電腦訂位系統(ABACUS)的功能,不包括:
(A)預訂旅館房間 
(B)建立客戶檔案 
(C)預訂租車 
(D)代辦電子簽證
78.279. 關於Abacus International的描述,下列何者錯誤?
(A)由日航等六家航空公司結盟創立 
(B)是一種電腦訂位系統 
(C)目前為我國旅行業所使用的CRS之一 
(D)其總部設於新加坡
79.280. 一個國家「開闢新航線」, 要向下列哪一個國際組織註冊?
(A)International Civil Aviation Organization, ICAO 
(B)International Air Transport Association, IATA 
(C)International Association of Convention & Visitors Bureaus, IACVB 
(D)International Congress and Convention Association, ICCA
80.281. Abacus航空訂位系統以PRINT為代號,表示訂位之主要內容,其中“R”代表:
(A)行程 
(B)旅客姓名 
(C)簽收者 
(D)電話
81.282. 下列何者並非航空公司研發應用之「全球訂位訂房系統」(Global Distribution System,簡稱GDS)之一種?
(A)ABACUS 
(B)SABRE 
(C)GALILEO 
(D)FIDELIO
82.283. 旅客經由旅行社購買之機票,若需辦理退票,應向下列哪一個單位提出申請?
(A)航空公司機場櫃檯 
(B)航空公司營業部 
(C)原開票之旅行社 
(D)航空公司票務櫃檯
83.284. 嬰兒票(Infant Fare)的機票價格為全票(Full Fare)票價的
(A)十分之一 
(B)三分之一 
(C)二分之一 
(D)四分之三
84.285. 依據開立機票及付款地之規定,若在國內開票,票款在國外付款,下列代號何者正確?
(A)SOTO 
(B)SOTI 
(C)SITI 
(D)SITO
85.286. 下列何者不是美國紐約地區的機場代號?
(A)JFK 
(B)EWR 
(C)LGA 
(D)MSP
86.287. 航空公司在機場處理旅客行李異常狀況的部門,稱為
(A)Lost and Found 
(B)Departure and Arrival 
(C)Ramp Service 
(D)Load Control
87.288. 若一城市有兩個以上的機場,則應在機票上的那個欄位填寫機場代碼?
(A)班機號碼欄位(Flight) 
(B)起飛號碼欄位(Time) 
(C)航空公司欄位(Carrier) 
(D)行程欄位(From/To)
88.289. 下列英文縮寫何者表示機票「不可變更行程」?
(A)NONRTG 
(B)NONEND
(C)NONRFND 
(D)EMBARGO
89.290. 陳先生在臺灣預先付款購買LAX → TPE → LAX的機票,並指定女兒為機票使用人,其女兒可以在美國洛杉磯取得機票,此程序稱為
(A)TWOV 
(B)PTA 
(C)STPC 
(D)BSP
90.291. 下列哪一個國際組織將全球分為三大飛航區域,以統籌區域性的航空運輸?
(A)American Societyo f Travel Agents 
(B)International Air Transport Association 
(C)Pacific Asia Travel Association 
(D)World Tourism Organization
91.292. 領隊帶團須知中所謂「PAX」是指
(A)團體(Group) 
(B)個人(F.I.T.) 
(C)旅客人數(Passenger number) 
(D)自助旅遊者(Backpacker)
92.293. 現今已全面實施電子機票,所以如遺失電子機票收據應如何處理?
(A)所有機票內容儲存於電腦資料庫中,故毋需處理 
(B)向航空公司申報遺失,並請原開票公司同意申請補發 
(C)向警察機關報案, 取得證明文件 
(D)重新購買機票,保留收據,返國後再申請退費
93.294. 為便於制定及計算票價,並利於解決區域性航空市場各項問題,國際航空運輸協會(IATA)將世界分成三大飛航交通區,其中不包括下列何者?
(A)歐亞區 
(B)美洲區 
(C)歐非區 
(D)亞、紐澳區
94.295. 依照國際航空運輸協會給予各航空公司之代碼,下列何者非屬我國國籍之航空公司?
(A)BR 
(B)CI 
(C)SQ 
(D)AE
95.296. 下列航空公司的代碼,何者錯誤?
(A)國泰航空:CX 
(B)新加坡航空:SQ 
(C)泰國航空:TG 
(D)長榮航空:BA
96.297. 下列有關格林威治時間的敘述何者有誤?
(A)簡稱GMT 
(B)另稱斑馬時間 
(C)以GMT為起點向東西分別以各15度為1小時計算 
(D)國際子午線在太平洋上,向東加一天,向西少一天
97.298. 依國際航空運輸協會所公布航空公司代碼下列何者有誤?
(A)中華航空:CI 
(B)長榮航空:BA 
(C)新加坡航空:SQ 
(D)國泰航空:CX
98.299. charter airlines的意義為
(A)首航班機 
(B)包機航空公司 
(C)通勤航空公司 
(D)定期航空公司
99.300. 國際航空運輸協會是設有定期航線的航空公司的半官方國際組織,總部設置在 
(A)倫敦 
(B)日內瓦 
(C)紐約 
(D)蒙特婁
100.301. 依國際航空運輸協會(IATA)之規定,航空票價之優待票CH是指:
(A)嬰兒票 
(B)滿2歲,未滿12歲的兒童票 
(C)約為全票10%的票價 
(D)不能占有座位,亦無免費行李