陳小徑>试卷(2013/11/06)

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91 年 - 091年 社會工作師#12203 

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【非選題】
1.台灣社會工作界已開始重視建立客觀服務績效的評估標準,試回答下列問題: (一)說明服務績效的評估包含了那些層面? (二)試以一個服務方案為例,說明各個服務績效層面的內涵以及如何測量每個層面的績效。 (三)欲推動上述各層面的績效評估,會遇到那些困難?如何解決?
【非選題】
2.近年來政府推動社會福利民營化、機構評鑑等,其中有一部分的功能是欲藉著社會福利「準市場」中的競爭機制,以提升社會福利機構的服務品質與技術。試回答下列問題: (一)社會福利「準市場」中的競爭與市場經濟中的完全競爭有何不同? (二)社會福利機構應如何面對這種「準市場」中的競爭?
【非選題】
3.針對社會福利機構推動案主服務方案的資訊管理系統(Management Information System,MIS),試回答下列問題 (一)在建立資訊管理系統之前,機構應有那些準備? (二)試說明建立案主服務方案資訊管理系統的步驟? (三)就基層社會工作者而言,推動案主服務方案的資訊管理系統之意義何在?
【非選題】
4.(一)社會工作管理中所謂的策略規劃(strategic planning)的意義為何? (二)策略規劃與計畫(planning)有何不同? (三)若社會福利機構要推動策略規劃,需要採取那些步驟? (四)就基層社會工作者而言,推動策略規劃之意義何在?