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b99302132>试卷(2014/01/21)

公職◆公共管理題庫 下載題庫

95 年 - 095年 原民四等 公共管理概要 申論#14136 

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【非選題】一、管理者如何克服組織成員對於變革的抗拒,有效地執行變革的策略?試分析說明之。 (25 分)

#6969
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1F
MettyLu 大一上 (2016/11/24 22:22):

變革管理的三項基本方法為:

  一、解凍:承認現況不好,釋放原先被掩蓋的組織不利訊息。

  二、改變:利用溝通與引進學習型組織,使組織成員逐漸接受改變是正向價值的觀念。

  三、謀定而後動:先確定變革策略,擬定明確的目標、環境評估、行動方案與各種配套措施。

有效執行變革策略

1. 教育與溝通資訊充分

2. 周詳的計畫依序而發

3. 邀請一同參與協商

4. 提出變革後的願景

5. 引導與支持(援)

6. 操控與籠絡交換行為

7. 激勵與獎賞辦法配套

8. 談判與交涉,利弊分析

9. 強制與處罰,改變行為

來源:網路

【非選題】二、何謂國家競爭力?在國家競爭力的評比方面,台灣的優勢和劣勢各為何?又提振我國的 國家競爭力應從何處著手?試論述分析之。(25分)

#6970
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