96 年 - 096年台糖公司 現職人員初任專業性職位甄選試題-甄選類別：業務經營 -專業科目(二)：行銷學#14000　

1.1.下列活動那一項不是行銷活動？
(A)董氏基會告訴我們吸二手菸比抽菸還可怕 
(B)百貨公司的換季跳樓大拍賣 
(C)公司在其產品繡上品牌商標 
(D)公司進行財務預測

2.2.下列何者不是行銷4P 所代表的名詞含意？

(A)產品 
(B)定價 
(C)商標 
(D)促銷

3.3.消費者的購買決策受到心理因素影響很大，請問下列何者不是心理因素？
(A)動機
(B)認知
(C)學習
(D)年齡

4.4.考慮市場的同質性因素，將一個存在的大市場切割成幾個小市場的方法，謂之 。

(A)市場定位 
(B)市場區隔 
(C)市場成長 
(D)市場行銷

5.5.在行銷交易過程中，能滿足消費者需要的任何東西，謂之 。

(A)定價 
(B)產品 
(C)促銷 
(D)公關

6.6.產品依其外觀功能與內在效用，可分為五個層次，下列何者不是產品的層次？

(A)核心產品 
(B)基本產品 
(C)期望產品 
(D)昂貴產品

7.7.下列何者不是產品生命週期的階段？

(A)介紹期 
(B)成熟期 
(C)創新期 
(D)衰退期

8.8.服務具有一些特性，行銷過程中扮演重要的角色，下列何者不是服務的特性？

(A)可溝通性 
(B)無形性 
(C)易變性 
(D)無法保存性

9.9.根據研究顯示，只要減少5%顧客流失，就可以改善25%到85%的利潤，想要留住顧客其實不難，重視的方法有二：給顧客高度的滿意及______ 。
(A)給予價格折扣 
(B)建立移轉的高門檻 
(C)使用贈品 
(D)給予優惠

10.10.策略3C係指企業、顧客及_______ 。

(A)消費 
(B)溝通 
(C)電訊 
(D)競爭者

11.11.下列何者不是貨幣性促銷？

(A)降價格折扣 
(B)折價券 
(C)樣品 
(D)贈品

12.12.假設A公司開發一項新產品，已知該項產品之固定投資成本為40,000 元(含折舊)，預計每年平均要售出50,000 單位，該項產品每單位之變動成 本為1.2 元，請幫該公司算出新產品，損益平衡之單位售價？

(A)1.2 元 
(B)2 元 
(C)2.5 元 
(D)3 元

13.13.購買產品或勞務以供個人或家庭需要及使用的人，係指：

(A)通路商 
(B)消保官 
(C)中間商 
(D)消費者

14.14.目標行銷又稱為STP，係指______ 、目標市場及市場定位的活動。

(A)市場形成 
(B)市場區隔 
(C)目標定位 
(D)目標設定

15.15.公司若要使其市場區隔達成功效，必須具有可接近性、足量性、可區別性、可行動性、及________ 等特性？

(A)可連性 
(B)可識性 
(C)可衡量性 
(D)目標性

16.16.有關品牌定位之敘述，下列何者錯誤？
(A)品牌定位的目的是有效地複製產品使與其他競爭者達一致性 
(B)品牌定位是將品牌認同與價值積極的傳播給目標對象 
(C)品牌定位是使公司品牌在消費者心中擁有與眾不同的形象 
(D)品牌定位是使企業與消費之間產生共鳴

17.17.服務的可塑性很大，可因人、因事、因地而異，這是在說明服務的什麼特性？
(A)可溝通性 
(B)無形性 
(C)易變性 
(D)無法保存性

18.18.決定服務品質優劣的因素，下列何者最正確？
(A)可靠性、反應性、親切性、信任性 
(B)親切性、信任性、反應性、適切性 
(C)可靠性、親切性、信任性、適切性 
(D)可靠性、反應性、信任性、適切性

19.19.有關關係行銷，下列敘述何者錯誤？
(A)工業產品如何在廠商之間建立關係，以達成交易行為 
(B)關係行銷是在說明服務組織如何吸引、維持及提升與顧客的關係 
(C)關係行銷是在建立顧客對企業的忠誠度 
(D)關係行銷主張產品或服務可以為顧客創造體驗

20.20.廠商把產品定位在較高的價格水準，使消費者對產品產生有名望或高品質的聯想(貴就是好)，而給予產品高度的知覺價值，此種定價方式 謂之_________ 。
(A)成本定價法 
(B)加成定價法 
(C)利潤定價法 
(D)名望定價法

21.21.有關行銷通路與管理，下列敘述何者正確？
(A)通路不屬於行銷4P
(B)由製造商直接銷售產品給最終顧客的通路模式稱為零售商管道 
(C)批發商與零售商不屬於行銷通路 
(D)通路從製造商、批發商、零售商到消費者手中的過程，稱為流通

22.22.企業執行模仿者及適應者策略，是屬於下列何種策略？
(A)市場領導者策略 
(B)市場挑戰者策略 
(C)市場追隨者策略 
(D)市場利基者策略

23.23.顧客對廠商提供的產品或服務，所要支付之總成本與所獲得之總利益間的差值，謂之_________ 。

(A)顧客利益 
(B)顧客價值 
(C)顧客知覺效益 
(D)顧客評價

24.24.企業為了與消費者達到溝通的目，運用廣告、促銷、公共關係、人員銷售及直效行銷等五項工具，與消費者進行溝通，這五項工具又 稱為________ 。

(A)行銷組合 
(B)推廣組合 
(C)廣告組合 
(D)溝通

25.25.產品的顏色或樣式，是屬於下列何種品質指標？

(A)客觀品質指標 
(B)主觀品質指標 
(C)信任品質指標 
(D)服務品質指標

26.26.有關產品品牌，下列敘述何者錯誤？

(A)品牌可與其他競爭者區別 
(B)品牌是用來確認銷售者的產品或服務 
(C)我們無法由品牌指認銷售者或製造者 
(D)品牌是指產品的名字、符號、標記或設計、或是這些的組合

27.27.有關新產品的發展過程各階段，下列敘述何者正確？

(A)市場發展 
(B)新產品的發展過程，始於創意的篩選 
(C)新產品要進行末來的成本分析 
(D)新產品不需要進行商業分析

28.28.汽車、電視、冰箱是屬於下列哪一類產品？

(A)便利品 
(B)必需品 
(C)選購品 
(D)特殊品

29.29.在常態上，一個公司剛推出新產品之際，通常不會同時推出數個產品供顧客選擇，其理由是初期產品發展的重點在發展顧客的________ 。

(A)基本要求 
(B)市場成長 
(C)產品定位 
(D)通路

30.30.企業較常用的投資組合分析工具，係以策略事業單位相對於主要競爭者之相對市場佔有率，及策略事業單位所在市場之成長率，作為分析依據 ，將公司的策略事業單位分為若干類型。試問此係指下列哪一種分析方法？
(A)五力分析 
(B)SWOT 分析 
(C)BCG 矩陣分析 
(D)競爭力分析

31.31.在電視或電影畫面上出現演員使用某品牌商品的現象，謂之_______ 。

(A)體驗行銷 
(B)產品置入行銷 
(C)數位行銷 
(D)病毒式行銷

32.32.對銷售人員之激勵方法，可分為貨幣性及非貨幣性，下列何者屬於非貨幣性激勵？

(A)佣金 
(B)薪資制 
(C)升遷 
(D)固定薪資

33.33.企業的產品廣告，一般可分為三類：即告知性廣告、說服式廣告及________ 。
(A)產業廣告
(B)贊助式廣告
(C)商品廣告
(D)提醒式廣告

34.34.下列何者不是公共關係的功能？

(A)新產品的推出 
(B)數量折扣 
(C)協助產品重新定位 
(D)解決企業危機

35.35.藉由一些事件的發生，來爭取公司產品的曝光率，謂之________ 。

(A)事件行銷 
(B)經驗行銷 
(C)聲望行銷 
(D)體驗行銷

36.36.由總公司自行至各地佈點，所有權即事權由總公司決定，這是哪一類的連鎖經營型態？

(A)直營分店 
(B)共創連銷 
(C)加盟店 
(D)授權分紅

37.37.下列何者是無店鋪銷售方式？

(A)網路購物 
(B)便利商店 
(C)超級市場 
(D)百貨公司

38.38.將產品成本加特定比率或數字，即得產品售價之定價法，謂之________ 。

(A)損益定價法 
(B)心理定價法 
(C)差別定價法 
(D)成本加成定價法

39.39.有關直銷的特徵，下列敘述何者錯誤？

(A)直銷需要投入大量資金 
(B)直銷不必受制時空因素 
(C)直接接觸消費者 
(D)可以全職或兼職

40.40.企業在為產品定價時，其考慮因素一般可分內部因素(即企業體)及外部因素(即環境)，下列何者是屬於內部因素的變數？

(A)利潤目標 
(B)價格認知 
(C)產品競爭 
(D)供需狀況

41.41.心理定價法大致可分畸零定價法、名望定價法、市場去脂法，下列何者是畸零定價法？

(A)提高進口車的價格 
(B)流行商品定高價格 
(C)晚餐二九九元 
(D)分期付款

42.42.下列何者不是無形產品的服務？

(A)理髮 
(B)家電用品 
(C)法律顧問 
(D)音樂會

43.43.產品可能擁有相同的特性，而這些相同的特性大略可分為產品功能、售價、購買者及銷售通路等所組成的一群產品項目，則這一群產品項目， 謂之_______ 。

(A)產品線 
(B)產品群 
(C)產品深度 
(D)產品廣度

44.44.下列何者沒有區隔市場？

(A)飲料分為高糖與低糖消費者 
(B)汽車依車子的用途，分為商用車與RV 車 
(C)提供高脂與低脂奶品，給不同年齡的消費者 
(D)僅提供一式早餐服務所有消費者

45.45.銷售人員依其工作角色，可分為三大類，下列何者不屬於這三類者？

(A)訂單爭取者 
(B)訂單接受者 
(C)銷售支援者 
(D)爭取高收入者

46.46.下列何者是屬於說服式廣告？

(A)家樂福天天最低價 
(B)愛之味推出番茄汁，告訴大眾茄汁有豐富的茄紅素，對身體健康有很大幫助 
(C)到中油加油最好 
(D)鑽石恒久遠、一顆永流傳

47.47.PZB理論服務品質缺口模式主要是說明整體服務的過程，每一個接觸點都有可能出現缺口，其中缺口五是指消費者「預期的服務」與 「感受的服務」之差距。下列何者是影響消費者「預期的服務」的因素之一？

(A)口碑溝通 
(B)公司的人手 
(C)服務人員未依標準程序作業 
(D)消費者不瞭解服務特性

48.48._________ 就是品牌的價值，被視為企業的重要策略性資產(strategic asset)，包括品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想與品牌感受品質。

(A)品牌權益 
(B)品牌認覺價值 
(C)品牌意識 
(D)產品價值

49.49.下列何者不是消費者市場的人口統計區隔變數？

(A)人格特質 
(B)性別 
(C)職業 
(D)教育程度

50.50.消費者購買決策過程始於下列何者？
(A)需求認知
(B)資料蒐集及處理
(C)方案評估
(D)購買決策