Ian>试卷(2014/01/13)

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96 年 - 096年台糖公司 現職人員初任專業性職位甄選試題-甄選類別:業務經營 -專業科目(二):行銷學#14000 

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1.1.下列活動那一項不是行銷活動?
(A)董氏基會告訴我們吸二手菸比抽菸還可怕 
(B)百貨公司的換季跳樓大拍賣 
(C)公司在其產品繡上品牌商標 
(D)公司進行財務預測
2.2.下列何者不是行銷4P 所代表的名詞含意? 
(A)產品 
(B)定價 
(C)商標 
(D)促銷
3.3.消費者的購買決策受到心理因素影響很大,請問下列何者不是心理因素? 
(A)動機 
(B)認知 
(C)學習 
(D)年齡
4.4.考慮市場的同質性因素,將一個存在的大市場切割成幾個小市場的方法,謂之 。 
(A)市場定位 
(B)市場區隔 
(C)市場成長 
(D)市場行銷
5.5.在行銷交易過程中,能滿足消費者需要的任何東西,謂之 。 
(A)定價 
(B)產品 
(C)促銷 
(D)公關
6.6.產品依其外觀功能與內在效用,可分為五個層次,下列何者不是產品的層次? 
(A)核心產品 
(B)基本產品 
(C)期望產品 
(D)昂貴產品
7.7.下列何者不是產品生命週期的階段? 
(A)介紹期 
(B)成熟期 
(C)創新期 
(D)衰退期
8.8.服務具有一些特性,行銷過程中扮演重要的角色,下列何者不是服務的特性? 
(A)可溝通性 
(B)無形性 
(C)易變性 
(D)無法保存性
9.9.根據研究顯示,只要減少5%顧客流失,就可以改善25%到85%的利潤,想要留住顧客其實不難,重視的方法有二:給顧客高度的滿意及______ 。
(A)給予價格折扣 
(B)建立移轉的高門檻 
(C)使用贈品 
(D)給予優惠
10.10.策略3C係指企業、顧客及_______ 。 
(A)消費 
(B)溝通 
(C)電訊 
(D)競爭者
11.11.下列何者不是貨幣性促銷? 
(A)降價格折扣 
(B)折價券 
(C)樣品 
(D)贈品
12.12.假設A公司開發一項新產品,已知該項產品之固定投資成本為40,000 元(含折舊),預計每年平均要售出50,000 單位,該項產品每單位之變動成 本為1.2 元,請幫該公司算出新產品,損益平衡之單位售價? 
(A)1.2 元 
(B)2 元 
(C)2.5 元 
(D)3 元
13.13.購買產品或勞務以供個人或家庭需要及使用的人,係指: 
(A)通路商 
(B)消保官 
(C)中間商 
(D)消費者
14.14.目標行銷又稱為STP,係指______ 、目標市場及市場定位的活動。 
(A)市場形成 
(B)市場區隔 
(C)目標定位 
(D)目標設定
15.15.公司若要使其市場區隔達成功效,必須具有可接近性、足量性、可區別性、可行動性、及________ 等特性? 
(A)可連性 
(B)可識性 
(C)可衡量性 
(D)目標性
16.16.有關品牌定位之敘述,下列何者錯誤?
(A)品牌定位的目的是有效地複製產品使與其他競爭者達一致性 
(B)品牌定位是將品牌認同與價值積極的傳播給目標對象 
(C)品牌定位是使公司品牌在消費者心中擁有與眾不同的形象 
(D)品牌定位是使企業與消費之間產生共鳴
17.17.服務的可塑性很大,可因人、因事、因地而異,這是在說明服務的什麼特性?
(A)可溝通性 
(B)無形性 
(C)易變性 
(D)無法保存性
18.18.決定服務品質優劣的因素,下列何者最正確?
(A)可靠性、反應性、親切性、信任性 
(B)親切性、信任性、反應性、適切性 
(C)可靠性、親切性、信任性、適切性 
(D)可靠性、反應性、信任性、適切性
19.19.有關關係行銷,下列敘述何者錯誤?
(A)工業產品如何在廠商之間建立關係,以達成交易行為 
(B)關係行銷是在說明服務組織如何吸引、維持及提升與顧客的關係 
(C)關係行銷是在建立顧客對企業的忠誠度 
(D)關係行銷主張產品或服務可以為顧客創造體驗
20.20.廠商把產品定位在較高的價格水準,使消費者對產品產生有名望或高品質的聯想(貴就是好),而給予產品高度的知覺價值,此種定價方式 謂之_________ 。
(A)成本定價法 
(B)加成定價法 
(C)利潤定價法 
(D)名望定價法
21.21.有關行銷通路與管理,下列敘述何者正確?
(A)通路不屬於行銷4P
(B)由製造商直接銷售產品給最終顧客的通路模式稱為零售商管道 
(C)批發商與零售商不屬於行銷通路 
(D)通路從製造商、批發商、零售商到消費者手中的過程,稱為流通
22.22.企業執行模仿者及適應者策略,是屬於下列何種策略?
(A)市場領導者策略 
(B)市場挑戰者策略 
(C)市場追隨者策略 
(D)市場利基者策略
23.23.顧客對廠商提供的產品或服務,所要支付之總成本與所獲得之總利益間的差值,謂之_________ 。 
(A)顧客利益 
(B)顧客價值 
(C)顧客知覺效益 
(D)顧客評價
24.24.企業為了與消費者達到溝通的目,運用廣告、促銷、公共關係、人員銷售及直效行銷等五項工具,與消費者進行溝通,這五項工具又 稱為________ 。 
(A)行銷組合 
(B)推廣組合 
(C)廣告組合 
(D)溝通
25.25.產品的顏色或樣式,是屬於下列何種品質指標? 
(A)客觀品質指標 
(B)主觀品質指標 
(C)信任品質指標 
(D)服務品質指標
26.26.有關產品品牌,下列敘述何者錯誤? 
(A)品牌可與其他競爭者區別 
(B)品牌是用來確認銷售者的產品或服務 
(C)我們無法由品牌指認銷售者或製造者 
(D)品牌是指產品的名字、符號、標記或設計、或是這些的組合
27.27.有關新產品的發展過程各階段,下列敘述何者正確? 
(A)市場發展 
(B)新產品的發展過程,始於創意的篩選 
(C)新產品要進行末來的成本分析 
(D)新產品不需要進行商業分析
28.28.汽車、電視、冰箱是屬於下列哪一類產品? 
(A)便利品 
(B)必需品 
(C)選購品 
(D)特殊品
29.29.在常態上,一個公司剛推出新產品之際,通常不會同時推出數個產品供顧客選擇,其理由是初期產品發展的重點在發展顧客的________ 。 
(A)基本要求 
(B)市場成長 
(C)產品定位 
(D)通路
30.30.企業較常用的投資組合分析工具,係以策略事業單位相對於主要競爭者之相對市場佔有率,及策略事業單位所在市場之成長率,作為分析依據 ,將公司的策略事業單位分為若干類型。試問此係指下列哪一種分析方法?
(A)五力分析 
(B)SWOT 分析 
(C)BCG 矩陣分析 
(D)競爭力分析
31.31.在電視或電影畫面上出現演員使用某品牌商品的現象,謂之_______ 。 
(A)體驗行銷 
(B)產品置入行銷 
(C)數位行銷 
(D)病毒式行銷
32.32.對銷售人員之激勵方法,可分為貨幣性及非貨幣性,下列何者屬於非貨幣性激勵? 
(A)佣金 
(B)薪資制 
(C)升遷 
(D)固定薪資
33.33.企業的產品廣告,一般可分為三類:即告知性廣告、說服式廣告及________ 。 
(A)產業廣告 
(B)贊助式廣告 
(C)商品廣告 
(D)提醒式廣告
34.34.下列何者不是公共關係的功能? 
(A)新產品的推出 
(B)數量折扣 
(C)協助產品重新定位 
(D)解決企業危機
35.35.藉由一些事件的發生,來爭取公司產品的曝光率,謂之________ 。 
(A)事件行銷 
(B)經驗行銷 
(C)聲望行銷 
(D)體驗行銷
36.36.由總公司自行至各地佈點,所有權即事權由總公司決定,這是哪一類的連鎖經營型態? 
(A)直營分店 
(B)共創連銷 
(C)加盟店 
(D)授權分紅
37.37.下列何者是無店鋪銷售方式? 
(A)網路購物 
(B)便利商店 
(C)超級市場 
(D)百貨公司
38.38.將產品成本加特定比率或數字,即得產品售價之定價法,謂之________ 。 
(A)損益定價法 
(B)心理定價法 
(C)差別定價法 
(D)成本加成定價法
39.39.有關直銷的特徵,下列敘述何者錯誤? 
(A)直銷需要投入大量資金 
(B)直銷不必受制時空因素 
(C)直接接觸消費者 
(D)可以全職或兼職
40.40.企業在為產品定價時,其考慮因素一般可分內部因素(即企業體)及外部因素(即環境),下列何者是屬於內部因素的變數? 
(A)利潤目標 
(B)價格認知 
(C)產品競爭 
(D)供需狀況
41.41.心理定價法大致可分畸零定價法、名望定價法、市場去脂法,下列何者是畸零定價法? 
(A)提高進口車的價格 
(B)流行商品定高價格 
(C)晚餐二九九元 
(D)分期付款
42.42.下列何者不是無形產品的服務? 
(A)理髮 
(B)家電用品 
(C)法律顧問 
(D)音樂會
43.43.產品可能擁有相同的特性,而這些相同的特性大略可分為產品功能、售價、購買者及銷售通路等所組成的一群產品項目,則這一群產品項目, 謂之_______ 。 
(A)產品線 
(B)產品群 
(C)產品深度 
(D)產品廣度
44.44.下列何者沒有區隔市場? 
(A)飲料分為高糖與低糖消費者 
(B)汽車依車子的用途,分為商用車與RV 車 
(C)提供高脂與低脂奶品,給不同年齡的消費者 
(D)僅提供一式早餐服務所有消費者
45.45.銷售人員依其工作角色,可分為三大類,下列何者不屬於這三類者? 
(A)訂單爭取者 
(B)訂單接受者 
(C)銷售支援者 
(D)爭取高收入者
46.46.下列何者是屬於說服式廣告? 
(A)家樂福天天最低價 
(B)愛之味推出番茄汁,告訴大眾茄汁有豐富的茄紅素,對身體健康有很大幫助 
(C)到中油加油最好 
(D)鑽石恒久遠、一顆永流傳
47.47.PZB理論服務品質缺口模式主要是說明整體服務的過程,每一個接觸點都有可能出現缺口,其中缺口五是指消費者「預期的服務」與 「感受的服務」之差距。下列何者是影響消費者「預期的服務」的因素之一? 
(A)口碑溝通 
(B)公司的人手 
(C)服務人員未依標準程序作業 
(D)消費者不瞭解服務特性
48.48._________ 就是品牌的價值,被視為企業的重要策略性資產(strategic asset),包括品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想與品牌感受品質。 
(A)品牌權益 
(B)品牌認覺價值 
(C)品牌意識 
(D)產品價值
49.49.下列何者不是消費者市場的人口統計區隔變數? 
(A)人格特質 
(B)性別 
(C)職業 
(D)教育程度
50.50.消費者購買決策過程始於下列何者? 
(A)需求認知 
(B)資料蒐集及處理 
(C)方案評估 
(D)購買決策