Yang Ching Ching>试卷(2010/08/05)

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99 年 - 099年 第一次 社會工作師 選擇#3756 

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1.1 社會工作個案管理實務的主要特徵中,下列那一項是最正確的?
(A)不論資源限制性如何,對案主服務應不斷追求滿足
(B)讓單純問題之案主得到持續性的照顧
(C)決定(照顧)處遇時,需診斷案主的身心狀況和支持網絡
(D)利用社會工作技巧進行倡導,以固守服務輸送
2.2 下列那一項非機構進行員工績效考核之直接性功能(請選最適合本題的答案)?
(A)協助機構人力資源的規劃
(B)促使主管與部屬間的瞭解
(C)發掘機構潛在的優秀人才
(D)應付機構評鑑之要求
3.3 最能夠顯示某一個非營利組織財務狀況的是:
(A)資產負債表
(B)現金流量
(C)收支預算表
(D)資本門支出
4.4 在社會工作管理中有一核心概念:「我們當中沒有一個人比『我們』更聰明。」這句話表示什麼?
(A)使命很重要
(B)團隊是關鍵
(C)法令需遵循
(D)願景得堅持
5.5 各專案執行作業規劃,透過時間表控制計畫中的各項活動,其中有一種方法是「以樹枝狀的方式表達活動中的優先順序、彼此的關係,並找出花費時間最長的一系列加以控制。」這種方法稱之為:
(A)計畫評核技術
(B)甘特圖
(C)設施規劃
(D)關鍵分析
6.6 將管理的焦點引導至著重期望和結果,以及在計劃過程中強調精確與測量,這種管理方法稱為:
(A)控制管理
(B)方案管理
(C)激勵理論
(D)目標管理
7.7 品質管理隨著時代的演進越來越重要,近二十年的品質管理主流是:
(A)品管圈
(B)品質價值
(C)全面品質管理
(D)品質控制
8.8 「服務只要有利基,有特定人群需要,就可以持續生存。冷門、規模小等並不嚴重,雖然只有少數人需要,但如果是長期需要,也可以有利基」。這樣的經營策略稱之為:
(A)定位策略
(B)藍海策略
(C)長尾巴理論
(D)創新策略
9.9 非營利組織需要有財務計畫,下列那一種計畫所涵蓋的期長可能是最長的(請選最適答案)?
(A)現金預算計畫
(B)營運資金計畫
(C)資本預算計畫
(D)收支餘絀分析
10.【已刪除】10 依照內政部所頒「社會團體財務處理辦法」之規定,社會團體年度業務費與辦公費支出不得少於總支出百分之多少?
(A)30
(B)40
(C)50
(D)60
11.11 下列對方案評估的敘述那一項是錯誤的?
(A)方案評估已發展多種模式,其運用上是互斥的
(B)總結評估是針對已完成的社會服務方案進行評估
(C)結果評估是判定方案達到整體方案目標的程度
(D)效率評估希望找到投入較少資源,獲得相同成果的方案
12.12 社會工作進行照顧管理評估過程,下列那一項非其評估的重點?
(A)案主社會支持網絡的大小
(B)覺察出案主的支持資源
(C)其他行政人員的抱怨
(D)案主與社會接觸的頻率
13.13 下列那一項對志願服務的敘述為正確的?
(A)我國於2000年公布實施「志願服務法」
(B)1997年聯合國大會將2000年訂為「國際志工年」
(C)在國際志工年中,鼓勵「家族主義」的發展
(D)志願服務人力無法取代專責社工人力
14.14 下列那一項非社會服務品質之特性(請選最適答案)?
(A)具有不可分割性
(B)具有累積性
(C)沒有歧視性
(D)具有市場性
15.15 一個組織為提供優質服務,所採取的服務進展及改變狀況的過程稱之為(請選最適答案):
(A)事後考核
(B)服務輸送
(C)績效監測
(D)績效指標
16.16 在管理上,包含物品管制、導入零庫存、表單設計與管制等的總務管理被稱之為:
(A)事務管理
(B)文書管理
(C)物品管理
(D)安全管理
17.17 甄選員工時,面談者透過事先擬好問題清單來逐項面談求職者的方法是:
(A)生涯規劃法
(B)績效發展法
(C)引導式面談法
(D)非引導式面談法
18.18 依據「兒童及少年機構設置標準」,托育機構之「日間托育」方式,其收托時間為:
(A)每日收托時間為十二小時以上未滿二十四小時
(B)每日收托時間為十二小時以上未滿十六小時
(C)每日收托時間在六小時以上未滿十二小時
(D)每日收托時間未滿六小時
19.19 社會福利機構若提供餐食服務,其食物檢體均冷藏存放達幾小時後,始得丟棄?
(A)12小時
(B)24小時
(C)36小時
(D)48小時
20.20 Bradshaw(1972)將福利需求的評估分為四類,其中由專家學者來界定服務,這是屬於那一項福利需求?
(A)相對性需求(relative need)
(B)感覺性需求(perceived need)
(C)規範性需求(normative need)
(D)表達性需求(expressed need)
21.21 組織經營為求更高的競爭力,組織必須改變傳統的經營與管理的方式,下列那一項是正確的?
(A)必須強調嚴格的指揮系統來制定決策
(B)使用傳統金字塔型的組織結構,才能掌握組織發展
(C)新型的組織中,管理者必須依賴地位、頭銜及職權才能達成任務
(D)發展無疆界組織(boundaryless organization),增加員工與相關人員互動
22.22 下列那一項非員工薪資制定的考量因素?
(A)政府對勞工權益的規範
(B)工會的協商結果
(C)工作的評價
(D)員工的家庭組成
23.23 社會工作督導的方式中,下列那一項是屬於團體督導的優點?
(A)督導者與被督導者有較高隱密性
(B)對每位被督導者之督導時間較充足
(C)對每位被督導者可以充分的面對面討論
(D)被督導者可學習用不同觀點處理案主或方案的經驗
24.24 非營利組織大都會擁有可以用貨幣衡量的經濟資源,這些資源也大都有未來之經濟效益,我們稱它們為:
(A)資產
(B)負債
(C)基金
(D)餘絀
25.25 某一個非營利組織針對著特定的案主群,提供比相近類型組織更高水準的服務,這樣的管理策略依照策略學者波特(Michael Porter)的觀念,屬於:
(A)集中化策略
(B)差異化策略
(C)成本導向策略
(D)品牌忠誠策略
26.26 從管理學的角度來看,企業的底線(bottom line)是「利潤」,非營利組織的底線則是:
(A)人道
(B)使命
(C)人力
(D)目標
27.27 戴明(Edward Deming)曾經提出全面管理的PDCA模式,所謂的C是指:
(A)溝通(communication)
(B)檢視(check)
(C)合作(cooperation)
(D)協調(coordination)
28.28 建立「預算系統」的主要目的與下列何者最沒相關?
(A)核銷
(B)控制
(C)管理
(D)規劃
29.29 科層結構強調決策的責任歸屬,重視能力與工作準備,這代表的是什麼樣的管理觀點(請選最適者)?
(A)品質(quality)
(B)責信(accountability)
(C)訓練(training)
(D)權變(contingency)
30.30 下列那一項不是一個居家服務組織,其「督導員」資格條件之規定?
(A)具有醫護相關學歷
(B)具有服務五年以上專職照顧服務員之經驗,並取得居家服務員結業證書
(C)具有志願服務工作背景十年以上之經驗,並取得志工教育訓練課程
(D)具有社會工作相關科系學歷
31.31 一個組織內,引導管理的道德規範,稱之為(請寫最正確的):
(A)倫理
(B)價值
(C)政策
(D)方案
32.32 某一個社區有提供送餐服務,另一個社區也認為需要比照提供送餐服務,這是屬於福利服務的那一項需求?
(A)表達性需求
(B)相對性需求
(C)規範性需求
(D)感覺性需求
33.【已刪除】33 依內政部志願服務法之規定,社會福利類的志工需完成基礎訓練和特殊訓練共計幾小時的課程?
(A)16小時
(B)24小時
(C)36小時
(D)48小時
(E)無時間規定
34.34 社會服務方案「需求評估」之目的是為了:
(A)判定方案達到目標結果之程度
(B)達到目標之監督和測量
(C)確認案主群的社會問題
(D)進行機構的績效評估
35.35 將資訊服務系統引入社會服務的過程,那一項要求是錯誤的?
(A)避免重複紀錄相關資料
(B)提供案主和社會工作者之間更多的面對面互動
(C)提升了案主資料的保密性和保存性
(D)提供工作及機構管理效率性
36.36 下列那一項為一個成功社會工作管理者應具備的工作態度(請選擇最適選項)?
(A)管理者需以自己利益為管理原則
(B)管理者必須以機構的利益為前提
(C)管理者以員工的個人發展為前提
(D)管理者不必視員工為獨立個體
37.37 進行組織內員工的水平調動,增進與其他部門的互動和瞭解,此種員工管理與發展方法稱為:
(A)工作輪調
(B)實習指派
(C)工作分析
(D)個案研究
38.38 經營非營利組織應該結合「方向、管理與督導」三個要素。對從事直接服務組織的中級主管來說,那一個要素最關鍵?
(A)方向
(B)管理
(C)督導
(D)診斷
39.39 員工招募時,有內部和外部招募,採用員工「內部招募」方式之缺點為:
(A)來自員工的新工作刺激較少,缺乏多樣性
(B)員工就任時,適應工作的時間較短
(C)能激勵內部員工的工作士氣
(D)可節省組織招募的成本
40.40 社會工作的個案分析是屬於員工在職訓練的那一種方法(請選出最適合的)?
(A)模擬練習
(B)理論知識建構
(C)鼓勵團體參與
(D)鼓勵案主自我表達