陳小徑>试卷(2013/11/06)

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100 年 - 100年 社會工作師 社會工作管理 申論#12185 

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【非選題】社會工作方案的良窳,是社會工作能力的重要指標,特別是在這個講求責信(accountability)的時代,往往被要求提報執行方案的產出、品質與成效,以獲得社會大眾或經費補助單位的信任。近年來社會工作界強調「以成效為導向的方案設計與評估」,請說明這個模式在思考上有何特點?對於「成效」的定義為何?另請畫出這個成效導向的流程圖並對重點加以說明。

#3946
編輯私有筆記
1F
Lily 小三下 (2014/11/06 23:48):
1.「以成效為導向的方案設計與評估」的特點 2.「成效」的定義 3.成效導向的流程圖

【非選題】人是組織當中最可貴的資源,透過發展方案、政策和活動,使人的潛能可以適度發揮,以增進個人與組織需求目標的滿足。而志工是社會福利機構輔助性人力的來源,如能有效的管理,將有助於機構的運作,減輕專職員工的負擔。如果你是位老人福利機構的社工員,機構希望你成立一個30人的志工團,以協助推動獨居老人關懷訪視、電話問安與送餐服務,請依據人力資源管理的要項擬定一份志工人力運用計畫。

#3947
編輯私有筆記
1F
小六下 (2015/10/18 11:02):
志願工作者的定義:社會工作人員協會將志工定義為一群人為追求公共利益,本著自我意願與選擇而結合的團體稱為志願團體,而參與此類團骿的工作者稱為志願工作者。 一.建立志服務網路的途徑:機構與資訊科技結合,將有熱誠且願意從事志願服務工作的應徵者,以電腦將其資料建立檔案。並成立志工人力銀行,將志工與志願服務團體的電腦檔案網路連結,以作為志願組織與志工應徵者之間的聯繫。 二.宣傳促銷的途徑:非營利組織可以透過研討論、演講、製作公益宣海報、宣傳單或手冊等方法,並開放非營利組織讓民眾參觀訪問,加深民眾對機構的認識和參與興趣而願意加入志工的行列。 三、志願服務人力之運用技巧: 1.依志願服務人力員的專長: 安排與其專長有關的適當工作,使其發揮潛能。 2.依志願人員興趣:安排與興趣相同的工作。 3.依志願人員的學經歷:安排與其學歷或經驗有關的適當工作。 四.志工維繫 因在志工管理的任何階段都有可能造成志工的流失,因此,志工的維繫是志工管理的重要課題。 1.需求評定與方案設計階段 志工督導應先確定應用志工的目的,工作能促使志工擔任足夠責任,並能有工作中獲得滿足,能對組織投注長期的努力。 2.在工作設計階段:志工督導應清楚志工來到機構後,每個志工應做那些工作?因此教育訓練內容,以助志工明瞭自己的工作內容。但工作說明書須定期且適時修改。 3.在招募階段: 對適合志工對象設計吸引人的海報,廣告內容或活動,並以最簡便的方式接受志工報告,以確保在招募階段找到合適的足夠的人。 4.在志工迎新說明會:應讓志工了解機構的背景及如何運作,讓志工在一個熟悉,感覺輕鬆自在環境下工作,讓志工更願意承諾於組織的工作。 5.在志工作訓練: 讓志工有足夠的技術與知識以便提供服務,也可讓志工在提供有品質服務過程,滿足自己的需求。 6.認識專職人員階段:使志工了解專職人員與志工是非營利組織的主要勞動力之組合。 7.獲得管理階層人員的支持階段 重視志工的工作價值,願意提供必要經費支持志工方案,給志工一個專用的工作空間。 8.志工績效評估 讓志工有機會檢討過去服務績效,作為下一階段改進服務品質參考