準列車長>试卷(2013/11/25)

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100 年 - 100年特種考試交通事業鐵路人員(人事行政、運輸營業員級)考試試題#80660#13084 

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【非選題】一、成長策略(Growth strategy)是相當重要的總體策略之一,試說明成長策略之內涵。

#5967
編輯私有筆記
1F
Angel Lin 小三上 (2014/08/31 22:10):
提高市場占有率
2F
sunny991850 國三上 (2014/11/05 14:19):
密集性成長:在現有市場中發展新需求或創造更多需求 1.市場滲透:吸引新僱顧客購買商品或鼓勵現有顧客購買更多,以提高市佔率 2.市場開發:既有產品下開發新市場發展新的用途創造新的需求 3.產品開發:針對現有的顧客發展新的產品 整合性成長 1.向前整合 2.向後整合 3.水平整合 多角化成長:投入一個與現有產品市場無相關的市場,以開發新產品創造新需求

【非選題】二、組織內要做好溝通(Communication),試說明組織溝通的主要目的。(30分)

#5968
編輯私有筆記
1F
t8823091 小六下 (2014/01/30 17:56):

溝通與協調的目的有五:


1.      加強人員之間的團結


2.      改進業務處理的方法


3.      可了解彼此間的需要


4.      可減少不必要的浪費


5.      有效達成組織的使命

2F
teddy9502 小六下 (2014/03/22 16:30):

溝通的流程如下

發話者 訊息傳遞 接受者 接收訊思考 回饋訊息給發話者 發話者接受回饋訊息

人際中溝通功能 有傳達訊息 命令 解釋 表達 指導 意境形容等等

人群互動中 由於社會形態轉變 分工合作 自然在溝通上 是必須要的功能

組織內溝通有正式及非正式二種

正式如命令 或訊息傳達 或公文往來 交流形式 非正式如非正式團體 非正式團體在溝通並不明顯不易查覺

組織內溝通目的廣泛

目的要使的組織運作順暢 組織使命能使全體員工達成目標

沒時間寫了

3F
VIVIEN 大一下 (2014/04/15 16:30):

【非選題】三、試說明領導者之權力來源或權力種類

#5969
編輯私有筆記
最佳解!
t8823091 小六下 (2014/01/30 17:57):
領導者的權力來源有五種主要是由法蘭屈和雷文(French & Raven)(1959)所提出領導和權力通常是息息相關的,「權力」是指在控制必須的資源上,具有影響他人的能力,而且包括其所不願意做的事。領導者影響部屬的能力可能來自正式地位的職權,也可能是來自個人的能力或特別技術。我們常見的權力基礎包括的五項權力基礎如下:1.合法權力(legitimate power):是由組織正式任命領導部屬的權..

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2F
曾庫 國三下 (2014/08/03 11:35):
1-來自職位本身 2-法治權 (統
3F
tailensue 大一上 (2014/12/03 08:06):
法制、獎賞、懲處、專家、參照
4F
翁國翔 小六下 (2016/11/01 21:38):
1.合法權力(legitimate power):是由組織正式任命領導部屬的權力,亦即所謂的「職權」。 2.強制權力(coercive power):是領導者有強制部屬服從命令的權力。 3.獎賞權力(reward power):領導者擁有控制或管理報酬(金錢、晉升等)的權力。 4.專家權力(expert power):是領導者本身擁有專門知識和技術,足以領導他人,而產生領導作用的權力。 5.參考權力 (referent power):是指當屬下對領導者的領導心悅誠服,願意遵從他的意見。

【非選題】四、學習型組織有何特徵?傳統組織要如何轉型為學習型組織?

#5970
編輯私有筆記
1F
east0931 小六下 (2014/03/29 22:59):

心智模式


系統思考


自我超越


團隊學習


共同願景

2F
tailensue 大一上 (2014/12/03 08:17):
特徵:強勢文化、有心領導、水平結構、演發式策略、賦權員工、資訊共享 透過第五項修練 自我超越 改善心智模式 創造共同願景 團隊學習 系統思考